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“广纳百川，发展无限”，每每看到广发银行这一全新的广告语时，郑泽宗的心里都轻轻一颤。作为广发银行驻澳门分行的一名普通员工，得知“广纳百川”的创意被采纳时，他感觉自己就像一滴水珠，汇入奔腾的江河。
4月8日，一幅“广纳百川”的真实场景在广州白云国际会议中心上演。
会场上，人们的目光聚焦在三瓶水上，这三瓶水分别采自黄河、长江、珠江。水倾倒而出，缓缓流入一个巨大的水立方中，一个坚实稳固的红色三角标志面世。
由此，成立于1988年的广东发展银行股份有限公司，正式更名为广发银行股份有限公司，此次更名换标，标志着广发银行这艘金融巨轮，再次挺立在新的历史潮头，以崭新的姿态，整装待发，扬帆起航。
“广纳百川，发展无限”，新的航标指引新的征程。作为广发巨轮的掌舵人，履职近两年的党委书记、董事长董建岳目光深邃。对他和广发团队而言，既然选择了远方无垠的海域，唯有只争朝夕、风雨兼程。
公开竞聘“全体起立”
不称职的“就地卧倒”
30岁出头的李小水，就任广发银行长沙分行副行长以来，工作虽忙，可每天却有用不完的劲儿。在广发银行一些人看来，如果不是2009年的全员大竞聘，年纪轻轻的他，坐不到副行长这个位置上。
那场全方位、大规模的人力资源改革，让董建岳给外界留下雷厉风行、果敢强势的印象。2009年7月，时任中国银行北京分行行长的董建岳“空降”广发银行，就任董事长。习惯于锁定目标的他，在历史与现实的影像中不断搜索、定位广发银行。
广发银行是中国首批成立的股份制商业银行之一。与广发银行同时起锚的一些商业银行发展迅速，遥遥领先，而曾作为改革开放排头兵的广发银行一度掉队。
通过大量调研，董建岳意识到，行驶了20多年的广发银行这艘大船，变得缓慢、迟钝，是内在体制、机制出现掣肘、磨损，一定程度上消耗、阻碍了前行的动力。
“47封”，董建岳还清晰地记得这个数字。当时正在中央党校学习的他不断收到员工的信件、短信，对广发银行的发展改革提意见、提建议。由此，董建岳触摸到广发人不甘人后，求变、求新、求发展的真实心态。他深深感到，广发银行有着最可宝贵的财富，那就是人——人心的指向、人才的力量、人力的汇聚。
广发人期待一场变革。自2009年起，广发银行大刀阔斧地推行人力资源制度改革，取消行政级别，建立起管理、专业、操作3个职务序列，给员工提供更广阔的职业空间。在广发人眼里，这次改革动了真格。有人形容，公开竞聘上岗，让总经理、分行行长“全体起立”，不称职的“就地卧倒”。
改革力度空前之大，总行24个部门总经理、38个副总经理职位全部公开竞聘，10多位老总落聘；地方行长同样“全体起立”，15位分行正副行长没能坐回原位。与此同时，长期固定不变的地方行长异地交流也大规模展开。
这个牵动广发银行上下、即便在整个银行系统也不多见的大规模人事制度改革风暴，不但没有在广发银行引起大震荡，反而起到了凝聚人心、推动发展的作用。
“每一个职位的人选都是在大家眼皮子底下‘晒’出来的，通过公平竞争，让懒人、庸才下来，能人、专才各就各位。”谈起竞聘，参加的人员体会深切。
最令人感慨的是，一些因为年龄、专业等各种原因在竞聘中失利的老总、分行行长，虽然自己没能竞聘上岗，但仍对行里的人事改革表示支持。“毕竟这是为了广发银行更快更好地发展。”他们坦言。
伴随人力资源改革，敏感复杂的薪酬体系也开始改革。因需设岗、以岗定薪、岗变薪变、按绩取酬，成为广发人的共识。即使同为部门经理，根据不同的岗位和绩效所领取的薪酬也不同，但大家心悦诚服。不攀比薪酬、不谋算职位，年轻人更看重的是岗位背后的能力与付出。公平竞争、奋发进取，成为广发人新的驱动力。
“广发银行力推的人力制度改革，就是为形成‘能者上、平者让、庸者下’的良性竞争氛围，凝聚想干事、能干事、干成事的员工，上下一心，共同为广发银行的改革创新发挥更大的作用。”董建岳说。
要进入良性循环运转，必须整章建制，广发银行全面规范并完善内部管理流程。针对发展中存在的问题，在考察、吸收国内外先进银行经验的基础上，2009年6月至今，广发银行新制定、修订的管理办法达100多项，进一步完善了适应现代化商业银行的管理体系。
2010年，广发银行的净利润达到61.89亿元，超过前两年净利润总和，同比增长82.73%，体制、机制改革的成效开始显现。
臻于至善：打造一流广发不是梦
董建岳和他的管理团队几经深入调研，提出将广发银行打造成为全国一流商业银行的目标。对此，媒体审视，业界侧目。20多年来，广发银行历经辉煌落寞、沉浮变迁，提起广发银行，人们有着难以名状的惋惜。
然而，对于办好广发银行，董建岳却有着足够的信心与胆识：“广发银行不仅要办好，而且要办出特色，相信我们能够找到突破口，为中国股份制银行的发展探索一条路子。”
熟悉他行事风格的人知道，在他的职业生涯中，不乏创第一、争一流的辉煌。当年，董建岳出任中国银行辽宁分行行长时，辽宁分行连续四年业绩位居东三省第一；在北京分行做行长450天，创造了一年半存款翻一番的业绩。
“他又出发了。对广发银行他心里已经有了清晰的战略规划与发展蓝图。”一位管理层干部说。
在董建岳眼里，以广发信用卡及个人业务为龙头，带动提升广发银行品牌服务形象，建设中国最佳零售银行，成为广发银行的一项战略选择。
广州白领周小姐最近急切地申领了一张广发信用卡，丰富多彩的“乐享星期五”活动，让她的喝咖啡、唱歌等购物休闲消费，都打了5折。
事实上，广发银行堪称中国信用卡“鼻祖”，于1995年发行了中国金融业第一张真正意义上的信用卡。其后，广发银行始终领跑国内个人信用卡潮流：第一张白金卡、第一张女性主题信用卡、第一个推出分期付款服务、“挂失前48小时失卡保障”，近年来又相继推出“卡通支付功能”、“里程预借”、“真情俱乐部”等行业首创功能和服务。
在激烈的竞争中，广发卡成为国内惟一连续6年盈利的信用卡，唯一一个发卡量在1000万张以上并通过ISO27001安全认证的信用卡，单卡有效使用率、业务贡献率均居同业领先水平的信用卡。2010年，广发银行全年新增发卡202万张，累计发卡1164万张，当年新增不良率控制在较低水平。
2010年，广发银行个人零售收入占比在股份制同业中居领先水平。“十二五”规划的富民主题，让广发人敏锐地觉察到：今后5年，将是个人理财业务的黄金发展时期。在全新的5年规划中，广发银行将进一步加大个人业务的创新力度，创建“最佳财富管理银行”。
中小企业业务是广发银行的另一个战略高地，目前其中小企业贷款量占全部对公贷款总量的半壁江山，中小企业客户数量占83%，这样的业务格局可能在中国的大中型银行里面是独一无二的。长期专注于中小企业业务，广发银行积累了丰富的客户、人才资源和技术优势以及高效的风险控制手段，形成了鲜明的核心业务专长。“中小企业业务是我们的优势所在，也是我们的主攻方向，我们会配置优势资源做好中小企业金融服务，建设中国最高效的中小企业银行。”董建岳表示。
目前，广发银行“以客户为中心”的全新经营理念和“专业理财至上、客户关系至上、客户体验至上”等三大价值体系清晰展现，在全新的5年战略规划中，秉承“只争朝夕，臻于至善”的企业精神，广发银行“建设一流商业银行”的目标并非遥不可及。
冲刺IPO：“好饭不怕晚”
近日，记者在广州见到了风尘仆仆的董建岳，他正“5+2”、“白加黑”地连轴转，带领广发团队全力以赴做上市IPO的最后冲刺。
上市，是广发银行的又一个新起点。23年来广发银行伴随中国改革开放的步伐，走出了一条不断探索中国股份制商业银行的改革创新之路。
秉持思想解放、锐意革新的气魄，广发银行曾创下中国银行业的诸多第一：第一笔按揭贷款，第一家可以在全国通存通兑的商业银行……
虽然“摸着石头过河”的广发银行在探索之路上不可避免地走了一些弯路，然而广发银行始终没有放弃探索、前行。2006年，广发银行进行改革重组，引进了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托为战略投资者，各持有22.8亿股广发银行股份，各占20%的股份。这次重组引入了现代化的公司治理结构，成为广发银行一个新的转折点。
2009年以来，广发银行加紧了深化改革的步伐：调整组织架构、完善公司治理、改革人力资源、重塑企业文化……广发银行前行的步履矫健而坚定。
值得关注的是，广发银行的股权结构很特别，在中国银行业可谓独一无二。尤其是与花旗银行这样的著名外资企业合作，在一些业界人士看来，并非妙事。而董建岳一直坚持认为，与花旗这样的外企合作要“师人之长”，广发银行用自身实践探索出了一条具有广发特色的合作之路。
董建岳说，我们的股东既有花旗这样的世界一流商业银行，可以借鉴引进其先进的业务流程、管理经验，也可以与中国人寿这样拥有几亿用户的大型保险公司进行客户资源共享。通过相互间的战略合作，我们的目标是打造一辆金融业的广发牌“奔驰车”，具有良好的性能和动力，以及驾驭和控制风险的能力。
目前，广发银行为上市做了大量准备工作，已具备上市条件。该行已连续4年盈利。2010年广发银行总资产达到8144亿元，实现税后净利润61.89亿元，各项经营指标全面迈上了新的台阶。在业绩大幅上涨的同时，资产质量和抗风险能力也得到大幅提高，不良贷款实现“双降”；资本实力显著提升，年末资本充足率为11.02%，资本净额566.17亿元，同比增长65.14%。
广发银行为自己选择了“A加H”自选动作，这属于高难度动作，需要国务院审批。当前正紧张地进行投行和律师的选聘工作。
之所以积极推动广发银行公开上市，董建岳认为，公开上市是广发银行建设一流商业银行的重要一环。成为一家公众持股公司不仅可以建立起良好的资本补充渠道，更为广发银行继续深化改革、实现可持续发展奠定坚实的基础。
“通过推动公开上市这一过程，将在价值观念、发展战略、组织架构、业务流程、员工素质、管理行为等方面给广发银行带来巨大而深刻的变化，促使广发银行进一步规范透明经营管理行为，彻底转换经营管理机制，切实提高经营管理水平，加快业务转型步伐，培育和增强核心竞争力。”他说。
令董建岳欣慰的是，他着力推动的人才培养、品牌建设和IPO上市三件大事，前两项的推进速度比时间表期限提前了，IPO上市工作也进展顺利。
万事俱备，广发银行董事会正争取有利的时间窗口，实现成功上市。公开上市，无疑将成为广发银行改革发展的一个里程碑。
履行社会责任：做企业公民
心怀感恩，肩负责任，20多年来，广发银行为广大客户提供优质产品和服务，全力支持中国经济发展，积极履行社会责任。2009年年底以来，广发银行更加鲜明地提出，在建设一流商业银行的发展目标中，将打造优秀企业公民作为一流商业银行的重要衡量标准。
金融危机对国内中小企业的经营和融资环境提出严峻挑战，一些以外向加工型为主的产业经济结构受到较大冲击。
向中小企业伸出援手，广发银行迅速行动起来，一直是市场的重要生力军。从“民营100”、“厂商银”到“动产质押”，都引领市场发展潮流。值此关键时刻，为切实解决中小企业融资难问题，广发银行再显身手。他们不断创新产品，改进金融机制和业务流程，同时借助产业结构调整升级的契机，将政府的政策导向作用和银行金融服务创新密切结合，通过建立新型的政银企合作交流平台，达成多方共赢，为中小企业融资注入活水清流。
广发银行推出的金融服务产品“好融通”，专为中小企业量身定做，被中小企业主誉为融资“及时雨”。优质高效的服务，有力带动了广发银行中小企业业务发展。截至2010年末，广发银行中小企业人民币一般贷款余额1710.5亿元，增幅25.7%；中小企业人民币一般贷款客户9116户，增幅17.5%。打造中国最高效的中小企业银行，已列入广发银行未来五年的战略发展规划。
5月14日一大早，广发银行总行的职员就驱车赶往韶关扶贫资助点，即使在上市的紧张阶段，他们也抽出时间去做义工。广发人深知“取之于社会，用之于社会”，扶贫济困、捐资助学已成为他们履行社会责任的自觉行为和追求。
2008年7月8日，广发银行捐资中国青少年发展基金会设立了“广发希望慈善基金”，同时推出了第一张全国范围的银联标准慈善主题信用卡——“广发希望卡”。从2011年起，广发银行将每年编制年度社会责任报告。广发希望慈善基金每年开展“慈善行”活动，定期招募志愿者去受助地区探访孩子，目前已开展了 “四川慈善行”、“广西慈善行”、“云南慈善行”等活动，留下了履行企业公民社会责任的深深足印。
“只争朝夕、锐意创新、追求完美”，这是员工们对董建岳的评价。如今，“争一流、做最好”已成为广发人共同的价值取向和精神追求；“诚信、责任、创新、笃行”则是广发人共同遵循的核心理念。
履职广发银行近两年，记者请董建岳给自己打分。他略一沉思，挥了挥手，“80分”。
董建岳直言，广发银行的各项改革还需要进一步深化完善，改革发展的任务还很重，需要一步步走得更稳健、更扎实。
“我属于愈挫愈奋型的，设定了目标，就要努力做到最好。”董建岳直抒胸臆，“我的目标就是要把广发银行建设成一流的商业银行，为客户提供一流的服务，为股东创造更大的价值，为员工提供更好的发展机会，沿着这个目标坚持不懈地走下去，我有这个信心。”
