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人物档案
袁茵，1978年生，中共党员，汉族，公益心理咨询电话“袁茵热线”主持人。一岁时，袁茵因小儿麻痹后遗症导致双下肢不能行走，造成终身残疾，现以轮椅代步，在广西柳州市鱼峰区委宣传部从事党务工作。袁茵曾荣获广西青年“五四奖章”、第二届全国助人为乐道德模范提名奖、感动柳州“十大人物”等荣誉。
袁茵心声
“生活是很公平的。它在夺走一些东西时，一定会为你留下另一些东西。”
“这些年的经历让我明白，身体健康与否并不是最重要的，内心健康更重要。”
“我是不幸的，注定要和轮椅相伴一生。但我也很幸运。在比常人视线低50厘米的轮椅上，我看到了不一样的风景。”
在生活中，袁茵是个非常爱笑的女子。伴随着清脆的笑声，她细长的双眼像柳叶般微微下弯，满含善意。然而，她已经在轮椅上度过30余年时光。“第一次感觉到自己和别人不同是我走进校园之后。”她说。
袁茵的家境并不富裕。当时，除了她，家里还有两位哥哥正在读书。但父母却异常坚定：无论如何也要让袁茵和同龄、身体健全的孩子一起生活、成长。
“现在，我完全能够理解父母的苦心。他们是希望我早日融入到正常人的生活中去。但在当时，特殊的身体条件为我带来了很多困扰。”袁茵说。
时至今日，袁茵仍旧清楚地记得，每当同学们在操场上自由地奔跑、欢乐地嬉戏时，自己只能孤独地躲在一隅。“我的心中会有一种强烈的羡慕感，羡慕过后则是一种更加强烈的自卑和痛苦。”她说，“很多次，我都躲在没人的地方偷偷抹眼泪，使劲捶打自己的双腿。我也经常幻想哪天醒来，也许我就痊愈了，能和大家一起参加升旗仪式、玩老鹰捉小鸡。”
有一次，因为想得高兴了，袁茵甚至站起来向前迈了一步，结果将自己重重地摔在了地上。
在别的孩子玩耍时，袁茵却发现了另外一个世界。
“在书本中，我发现即使自己不能行走，依旧可以环游世界。在这里，我知道有个叫张海迪的姐姐，曾因为残疾险些轻生，却最终战胜了自己。我还知道了美国的海伦·凯勒，一位又瞎又聋又哑的坚强女孩。还有日本人乙武洋匡，虽然一出生就没有手脚，却学业、体育样样出色。”她说。
来自书本中的一个个小故事，慰藉着袁茵的心灵，也为这个孤独的小女孩打开了一扇窗户。在大量的阅读中，袁茵渐渐有了动笔的冲动。
“起初，我只是自己偷偷写点东西，不好意思给别人看。后来有一次，老师带着全班同学秋游。”她说，“我并没有参加，可以不写游记。但身边同学告诉我很多秋游中的小故事，于是按照他们讲的内容我也‘创作’了一篇文章。”
令她意外的是，第二天，老师对这篇文章大加赞赏，并在全班面前朗读。“这次经历给我很大鼓励，我发现原来自己也有特长。”她说。
从此之后，写文章便成了袁茵生活中重要的一部分。在读书期间，袁茵曾多次在国家级和市级作文竞赛中获奖，并在一些杂志社发表过13部中、长篇小说。
在小说集出版后，袁茵第一时间赠出去200余套。
“这些年来，身边的人给了我很多帮助。我希望自己永远怀着一颗感恩的心。”她说。
2003年，考虑到自己曾选修过心理学，并拥有特殊的人生经历，袁茵和父母商量，想在业余时间开设一条心理咨询热线。2003年8月，柳州市首部面向全国的个人公益心理咨询电话——“袁茵热线”诞生了。
“每天晚上下班后，我利用8点到10点两小时进行心里咨询。我希望能通过自己的力量，影响到别人的生活”。她说，“这8年间发生过很多令我难忘的故事”。
2004年一个冬天的晚上，当时钟即将指向10点时，袁茵接到了一个求助电话。
“电话是一位在柳州打工的小姑娘打来的。她告诉我，男友刚刚因为鼻咽癌去世。她在电话那头哭得泣不成声，并一再重复自己的生活没有未来。”袁茵说。
当时，袁茵察觉到小姑娘有轻生的念头，于是一再询问她的住址，小姑娘就是不说。
“情急之下，我就想无论如何不能让她挂电话，然后再慢慢想办法。3个小时之后，女孩子逐渐放松了警惕，并透露了自己所在的位置。”袁茵说。
看见女孩的情绪逐渐稳定，袁茵便安慰她早点休息。
袁茵说：“挂断电话时，已经是凌晨1点多了。我赶紧叫醒父亲，一起前往小区找人。”
凌晨两点30分，在小区保安的带领下，袁茵终于敲开了女孩子的房门。
“开门的一瞬间，她显得很惊讶。当时是爸爸抱着我站在门口的。”袁茵说，“沉默了片刻，女孩的眼泪夺眶而出。她说真没想到，一直安慰自己、甚至深夜上门挽救自己的竟然是一个残疾人。她觉得很惭愧。”
3天之后，袁茵接到一个电话：那个女孩即将离开柳州，但她请袁茵放心，自己一定会好好地活下去。“每当这个时候，我都会觉得很有成就感。这些年的经历让我明白，身体健康与否并不是最重要的，内心健康才更重要。”袁茵说。
至今，这条爱心热线已为社会无偿服务5000多个小时，接听电话8000多次，解答各类问题4300多个，帮助人数近5000人。
为让电波里的爱心传得更广，袁茵将接听到的热线电话进行归纳，将其中的热点案例和经验写成文章，定期在自己开设的“袁茵热线手记”专栏上发表。
“在我小时候，是很多人用无私的爱和真诚的关怀支撑起我残缺的身体。我能走到今天，与这些善良的人密不可分。”她说，“我是不幸的，注定要和轮椅相伴一生。但我也很幸运。在比常人视线低50厘米的轮椅上，我看到了不一样的风景。”
