云南：公众连续3年对供油业服务最不满意

    本报讯（记者张文凌）日前，云南省统计局社情民意调查中心公布的2010年十大服务行业公众满意度调查结果显示，公众满意度最低的是供油业。

    2010年12月至2011年1月，云南省统计局社情民意调查中心对与公众生活息息相关、感受最深的供电、供水、供气、公交、通信、有线电视、铁路、银行、民航、供油十大公共服务行业展开了公众满意度深入调查。内容涉及服务质量、服务态度、服务效率、服务环境、服务诚信、服务创新、服务承诺、行风评价及急需改善的工作九个方面。此调查从2008年以来已经进行了3年。

    调查结果显示，供电业连续3年公众满意度最高。公众满意度最低的是供油业、铁路。公众对供油业反映问题最多的是：油价高、服务态度差、排队时间长；铁路的问题是购票难、节假日乘车拥挤、候车大厅拥挤、服务态度差。

    此外，调查报告还显示，民航业票价过高、航班延误、后续服务跟不上；银行业排队时间长，服务态度差；通信业话费过高，通信计费不透明；供气业价格不合理、燃气使用的安全性差、灌装液化气不能及时送到。