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你有没有察觉，办公室里的同事不像原来那样乐意攀谈打趣了？你有没有发现，某些同事甚至不加掩饰地恶声恶气、言行粗鲁？意识到这一点的可不只你一个人！近来的一项研究发现：职场上的失礼言行正呈上升趋势。
在这项刚刚提交至美国心理协会年会的研究报告中，来自印第安纳卫斯理大学的研究者调查了289位职业人士，其中有86%的人表示在工作中耳闻目睹过粗鲁的言行，更有38%的受访者表示，他们认为职场里的人们越来越缺乏对彼此的尊重。
研究者们将职场上失礼言行的特征描述为“以低强度的言行违背互敬互重的职场规范”，但并未明确界定当事人是否有意为之。换句话来说，众所周知的不雅行为和明目张胆的粗鲁都在此范畴。
职场礼仪顾问苏·杰克斯表示，人们可能有种错觉：越来越多的职场人士埋头在自己的小格子间，人与人之间交流的机会少了，冲突的几率也会降低。然而事实却是，现代化的工作环境反而催化了职场上的冲突。
杰克斯在接受加拿大电视网的采访时分析道：“我们如此疲于奔命，还要应对种种节外生枝，以致或多或少地失去了与人当面沟通的能力，或是难以持续地关怀体恤他人。我们更关心的是能否按时完成任务，为此忧心忡忡、负荷过重，而人际关系和相互沟通就被牺牲掉了。”
同时，杰克斯认为，职场人士日益增长的好胜心和竞争意识也会营造紧张气氛，进而催生粗鲁的言行。她说：“今天的社会要求我们‘不仅要完成任务，更要迅速地完成任务’，我们必须证明自己能够超越他人。这样的心态是极具竞争性的。”此外，这种争强好胜的心理需求还会驱使我们频繁地离职跳槽，使得真正去了解和关心工作伙伴变得难上加难。
杰克斯告诫人们，职场上的无礼言行并不是“惹人讨厌”这么简单——我们可能会为之付出巨大的代价。那些在工作中卷入粗鲁言行的人，往往会遭遇更多的尴尬和困窘，并且不易得到雇主的垂青。而从管理者的角度来说，当纠纷发生时，他们不得不停下手头的工作去处理员工之间的矛盾。
用杰克斯的话来说，“职场上的无礼言行伤财、耗时、浪费人力，甚至还糟蹋生命。”
韩晓晨／编译
