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2011年09月01日 星期四
中青在线

张涛:移动互联 用户体验是王道

本报记者 刘向阳 《 中国青年报 》( 2011年09月01日   12 版)

    8月31日一早,IT评论人士胡延平在自己的微博上写道:“那一天快到了。人人网流量已有30%来自手机,58同城已超30%;大众点评也是30%以上,且移动设备流量增速是PC的两倍,最快今年底它们的移动互联网流量与PC互联网流量将达到1∶1,且超越在即。凡客日手机订单过万,淘宝日手机用户量过1000万。”

    胡延平所说的快到的“那一天”,是指移动互联时代。他在微博中所提到的大众点评网,刚好在前一天对外公布数据称,其手机客户端应用已经突破千万大关。据大众点评网CEO张涛透露,移动互联网将会成为大众点评网未来重点发展方向,公司将投入巨额资金全面布局手机客户端。

    自2003年4月创建以来,大众点评网一开始似乎顺风顺水。“我们不是一个把美国模式拷贝到中国的公司,而是在中国独创的模式。在国内,我们应该也是首家大规模的WEB2.0网站。”张涛特别强调说,而且他在2005年就已经预见到移动互联网将成为重要的平台。但让张涛没想到的是,这种“先知先觉”反让公司研发栽了个大跟头。张涛说:“2005年我们做过一个短信的产品,发一个商户名,发一个号码,他会传回电话,实际上用的人很少,我们做了很多推广,结果因为用户体验太差,最后只好作罢。WAP查询也没有得到用户的推崇,主要问题也是在用户体验方面。差不多有两三年,我们做了很多尝试,都没有得到用户认可,到2008年基本上就停止了这方面的尝试。当时整个团队不做手机了,开始卖书,卖数据,搞合作。”

    但在张涛看来,2008年也正是转折点。张涛戏称当时“我们敬爱的乔帮主发布了iPhone”,让他感到“我们的春天到了”。大众点评在iPhone上重新开始,把布局摆回到移动互动应用之上。2010年之后,移动应用业务飞速发展。“我们网站达到1000万用户差不多花了五六年时间,而在手机上差不多只用了一年多一点点的时间。”张涛说。

    张涛认为,像百度搜索、像新浪新闻这样的网站应用,在电脑上用户体验不错,在手机上看就会多多少少有所下降。而点评这样的应用在手机上面用户体验不是变差了,而是变好了。“为什么?相信很多人用的最多的服务就是通过附近搜索,通过附近来搜索商户,通过附近来搜索优惠,这样的功能是在手机上实现的。”许多在PC互联网上做不到的事情,正好是移动用户的特长。例如,在手机上照片的拍摄分享成为非常主流的一个应用。另外,如新的模式——签到,像这样一些用户的分享行为,通过手机可以做得更好。

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