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2011年09月01日 星期四
中青在线

广汽丰田发布“心悦服务”一周年

《 中国青年报 》( 2011年09月01日   10 版)

    本报讯 近日,广汽丰田迎来了“心悦服务”一周年。一年来,广汽丰田围绕“专业、便利、安心、尊贵、信赖”五大承诺,不断提升售后服务体系的软硬件,以诸多服务标准刷新业内纪录,树立起国内汽车行业服务新标杆。发布一年来,“心悦服务”品牌获得了广大顾客的认可。广汽丰田客户服务部副部长雷伟锋表示:“经过5年的精心打造和一年的‘心悦服务’品牌化运作,广汽丰田销售渠道已经初步形成了三大‘服务核心竞争力’——先进的服务理念、技术化的服务体系和强大的终端执行力,并将持续为消费者提供全方位的服务体验。” 2010年6月,为了增强差异化竞争优势,广汽丰田发布了“心悦服务”品牌,综合专业、人文关怀、尊贵体验等各方面需求,强化“尊贵、贴心”的渠道理念。

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