诚挚广泛传播“最大最好的幸福”

    大型邮购公司芬理希梦，是日本的一家以独特传播方式销售自创独家商品的直销企业。该公司以商品目录与互联网为渠道，销售从服饰到生活杂货、兴趣手工、美容健康、食品等多姿多彩的独家开发商品。“收集的乐趣”是该公司一大特点。他们建立了将商品每个月连续送到顾客手中这一独树一帜的销售体系。“最大最好的幸福”是“芬理希梦”名称的词源，也是其企业理念。为实现这一理念，芬理希梦除了核心的邮购事业以外，还在日本以及世界各地开展了扶贫和关爱儿童、植树造林、文化事业等多项公益活动，这让该公司备受社会的广泛关注。1999年，芬理希梦进入中国市场，在通过网站（http://www.f508.com）从事邮购事业的同时，还积极参与支援中国四川震灾等活动。

    以邮购事业人气攀升的芬理希梦与中国的深厚渊源

    芬理希梦于1999年进入中国市场。它通过互联网邮购方式不断扩大品牌影响，与中国有很深的渊源，70%以上的服饰商品和60%以上的日用杂货都是在中国生产。

    目前，芬理希梦在中国推出了四大系列品牌。该公司的主打品牌之一“Sunny clouds”，以质朴韵味无穷的风格为设计理念，穿着舒适又便于洗涤。“极轻”大衣系列，虽然是轻松的便装，但在面料、设计和缝制方面却十分讲究，在保暖性不变的前提下,实现了轻量化。一件大衣根据顾客的要求，由300多个部件制成，随处可体现设计者温馨的创意。

　  该公司还面向30多岁成熟女性推出“iedit”品牌。服装不仅可以自如搭配，而且还可配以饰品、鞋包等时尚用品构成全套时装搭配。人气商品之一长款百搭罩衫“LIVE IN CONFORT”，设计时汲取了在忙碌生活中也希望享受时尚乐趣的年轻女士的需求。采用不受流行左右的方格图案，在体型上下工夫，轻便不显臃肿。在日本，自1998年推出之后不断重版，共拥有177款，是畅销不衰的经典产品。

    “HARAPPA”是芬理希梦的童装品牌。以“孩子自己容易穿脱,家长也易于为孩子穿脱”为理念，选用适合孩子柔嫩肌肤的面料，洗后不变形。 

    “Kraso”作为家用生活杂货的品牌，理想是“让关爱人和环境的日用杂货自然地融入每天的生活”，利用有益于地球环境的材料生产商品，通过这些商品体现生活方式的提案。

　  芬理希梦的销售渠道不只限于网络，他们还在中国开设了实体店。“FELISSIMO国贸生活提案店”位于北京市朝阳区中国国际贸易中心，以经营“Sunny clouds”的休闲服饰为主，兼营服装和生活小用品。这家店以“LOHAS”为主题，倡导关爱地球的生活方式，不论服装,还是日用杂货,都是环境友好型商品。

    芬理希梦的商品不单由采购人员精选或通过企业合作生产。他们还根据各方建议和有实际生活体验的消费者一起开发优质商品。

　  在众多的独家商品中，最具代表性的莫属“茶色纸巾”和“小型纸巾”。当设计者以“纸巾的颜色”这一问题征询试用顾客的意见时，有将近半数的人回答说“颜色接近自然就可以”。由此诞生了免去漂白工序、保持木质颜色的“茶色纸巾”。设计者们采纳“纸巾的尺寸减半也能用”的呼声，将半张尺寸的茶色纸巾作为“小型纸巾”，实现了商品化。

    芬理希梦另一产品——万能家用洗涤灵“Mizutt”。 设计者从“如果所有人都使用对人和地球都有益的商品，那么明天就一定能改变”这个想法出发，举办了以“让水更清丽”为主题的活动，这个商品从中诞生。主要原料选用从天然矿物质矿石中提取的水质改善剂和少量从植物中提取的界面活性剂，其特点是完全不含石油化学原料，可以减少对水资源的负担。水质改善剂具有强力的净化功能，投放到浑浊的河流或池塘中几周时间即可使水质透明、清亮。

　  始于2000年的“生活杂货大奖赛”，是以消费者为策划人参与商品策划的一项活动，从中诞生许多富有创意的商品，至今已有26种商品在市场销售。这些创意来自于“希望消除自己生活中感到的不便”、“哪儿都找不到能解决自己需求的东西，所以就自己想出来了”等等实际生活中的体验。很多还成为经久不衰的看家产品。用于“小型纸巾”的装饰盒、儿童和成人都非常喜欢的橡胶皮带系列等千变万化的设计受到顾客欢迎。

    致力于各地的社会奉献活动

    在2008年5月12日中国汶川发生特大地震后，芬理希梦立即开展了面向灾区人民的援助活动。

    在地震发生5天之后就举办了“中国加油T恤”的销售活动。在中国每销售一件T恤（售价49元，折合约590日元）就会向中国红十字会捐赠10元支援助灾区，共计销售了6000件。

    另外，芬理希梦还与UNESCO（联合国教科文组织）联合设立了题为“ＴＲＩＢＵＴＥ２１”的项目，销售中国演艺明星、奥运冠军和著名设计师等无偿设计或绘画题字的各种彩碟。每销售1张就向UNESCO和中国的福利团体捐赠14元，用来支援地震灾区的孩子们。

    此外，由芬理希梦“地球村基金”在四川省凉山彝族自治州支援建立的农场，收获的等值于25万元的大米作为救援物资已送往灾区。并且，这项基金还为非营利法人阿姆达（AMDA、总部设在日本冈山市）提供了援助，该组织以医疗和卫生保健为主在世界各地的灾害和战乱地区开展人道支援助活动。这项基金还在汶川特大地震中,为购买当地所需的医疗器材以及营养食品等发挥了作用。

    芬理希梦抱着“创造无所不见的丰富”这一梦想而开发的独家商品“500色彩色铅笔”也为支援助灾区助了一臂之力。这个产品的销售方式是顾客每月收到25支，20个月攒齐一套。产品每卖出100套就会赠送给灾区的孩子们一套。

    芬理希梦还在中国开展着其他各项援助活动。例如，销售短袖衫用于治疗支援自闭症儿童、销售彩碟和马克杯用以广泛援助需要帮助的人们等等。销售额的一部分通过“中国和平发展基金”等组织在需要的地方发挥作用。

    芬理希梦支援助的范围已扩展至世界各地。有着20多年历史的“芬理希梦森林基金”至今在全球38个国家种下了2000万棵以上的树。“地球村基金”自1993年启动以来，援助了50个国家和地区，内容涉及扶贫、自然灾害重建等146个项目。“幸福巧克力”是芬理希梦的畅销商品之一，其销售额的1%用来向非洲赞比亚的儿童提供食品和营养补充。

    2011年3月，日本大地震发生后，芬理希梦便以“购物会员积分”方式进行捐款，并开展“每月100日元捐款”等活动支援灾区建设。他们开发的商品中有题为“更多、永远、坚信”的“携手编织彩虹T恤”，顾客购买的两件T恤中一件自己穿，另外一件送给灾区，另外，他们还销售岩手县的精品蜂蜜和其他特产。

    芬理希梦还十分热心参与文化活动，为了让拥有实际生活体验的每一个人都有展现的机会，他们于1997年在日本国内创立了“芬理希梦文学奖”。以“实现幸福生活”为主题公开征集“生活文学”，每年都有来自日本全国各地的文学爱好者踊跃应征。图文并茂的《故事珍宝箱》全套已经出版了30卷，不论是孩子，还是大人，都能从中享受到读书的乐趣。

     持之以恒地推进降低环境负荷的努力

　  芬理希梦还一直注重减轻环境负荷，其基本理念就是“ｆ・ｅ・ａ”（ｆｅｌｉｓｓｉｍｏ　ｅｃｏ―ａｅｓｔｈｅｔｉｃｓ芬理希梦环保美学）。他们认为不仅要从法律和道德的层面出发来应对地球环境问题，还要讲究美学。

　  芬理希梦关爱环境的核心有两大标准。一个是以全部商品、包装为对象的“负面因素检查清单”。具体来说，就是避免使用含氯塑料、环境荷尔蒙、甲醛以及从原始森林采伐的木材，而利用通过合法途径流通的原材料等。另一个是“商品标准”，在商品开发中遵循开发“以循环利用为主题的益于削减废弃物的商品”、“资源利用基于重视自然的循环、保护大自然的理念的商品”、“有助于推动实现公平社会的商品”等原则。

　  不仅限于商品开发，芬理希梦还全方位地致力于减轻环境负荷。作为从事邮购事业的企业，削减配送商品时所使用的包装纸箱也是其重要的努力之一。

　  芬理希梦为商品配送准备了46种尺寸的纸箱。“东西不大，箱子却不小”，根据顾客反馈意见，他们通过各种努力实现了包装与商品尺寸搭配。并且，该公司反复研究如何在保证强度的前提下，尽可能地降低纸箱厚度。2009年，该公司平均一件配送的包装重量，比2005年削减了24%。

　  除此之外，芬理希梦还下了很多工夫，比如油墨采用水溶性的、纸箱原料配入80%以上的再利用纸、纸箱设计多姿多彩，便于顾客重新利用等等。从2007年开始，芬理希梦采用不用胶带即可密封的无胶带纸箱，目前仍在不断改进以提高其通用性。这一商品配送用纸箱入围 “2008日本包装大奖”评选。

    对于需要大量印刷、发送的商品目录，芬理希梦十分重视循环利用。生产目录用纸的纸浆是由指定造纸厂以植树纸浆为主，同时加入间伐林和废木材等对环保有益的原材料制成。该公司还尽可能地避免使用不利于废纸再生的金、银色油墨和有可能致癌的石油溶剂型油墨等，在环境和安全方面都十分重视。

　  从2000年开始，芬理希梦在日本国内全部回收过期的商品目录和推介印刷品，以此促进纸资源的再生循环利用。仅看2008年3月至2009年2月的统计，该公司回收的商品目录总重量达1025吨，从中生产872吨的再生纸。872吨的再生纸就相当于20513棵树（直径14厘米、高8米）的森林资源。他们从2006年起积极参与在老挝的植树造林事业。

　  在配送运输方面，芬理希梦以超出2001年日本国土交通省指定目标值的水准，来推进运输方式的转型。运输方式从卡车转变为铁路以后，从总部所在地神户将商品运送到东京这一运输过程，所排放的二氧化碳量减少到原来的七分之一。