大学生技术好但社会实践太少

    本报讯（记者李润文）“上错菜了怎么办？”“我们有急事，请你们40分钟把菜上齐，这种情况系统怎么处理？”“我的菜太辣了，能不能重换一盘，系统怎么解决？”

    前不久，在无锡江南大学举行的全国第二届中国大学生服务外包创新应用大赛上，台湾政治大学教授周宣光的连续发问，让大连交通大学代表队的5名同学张口结舌。

    这5名同学的参赛项目是《餐饮企业网上订餐及电子菜单运营系统》，要求参赛团队创作开发一个电子菜单管理系统，并有中文、英文、日文三种文字版本。

    由商务部、教育部和无锡市政府共同主办的这次大赛，采用开放模式，企业全程参与，企业出题，企业答疑，企业参评。各参赛队在组委会公布的题库中选择赛题参赛，经过两个月准备，最终集中在无锡完成现场答辩和素质测评。

    记者在现场答辩中发现，多数参赛队对技术系统的问题都能对答如流，但对评委提出的业务问题回答都很吃力，许多人对行业信息了解不全面，没有亲身体验过。

    大赛项目组负责人、国家服务外包人力资源研究院张少华主任介绍说，“本次大赛有85所高校参加，有1/3的高校技术比较好。创意好，思维开阔，善于运用公共资源进行学习，但缺点是业务意识缺失，财务管理混乱。” 

    台湾政治大学教授的评价是“学生素质很好，基本流程比较熟悉”。

    “与台湾学生相比，大陆学生社会实践太少，对行业了解不够深入。”周宣光说，台湾学生假期一般都会去超市、餐馆、卖场打工，对行业业务比较熟悉，服务意识强。

    周宣光认为，在企业经营过程中，80%的情况都是正常的，但80%的精力都要用来解决20%的问题，软件开发难题不在技术，而在了解业界，了解客户需求，解决个性化问题，这样才能开发出真正符合客户需求的系统。

    “确实没有餐饮行业经验，没有财务知识，没有从客户的角度出发来设计软件。”在答辩结束后，大连交通学院参赛者、该项目的项目经理包岩坦言，“决定一个软件成败的不是技术因素，更多的是业务因素，要站在客户角度去考虑问题。”