为制度配一个柔软的支点

    近期频发的患者“伤医”案，凸显医患关系紧张的同时，也在倒逼公众思考：是什么样的矛盾，让本应相互信任的关系破裂到患者必须举起屠刀，砍向曾经依赖的医生？

    解决医患矛盾，当然要有赖于医改的推进，有赖于一个更加有效的纠纷协调机制出台，但在日常的医患接触中，种种沟通“盲区”却在更直接地侵蚀医患之间的信任，这些“盲区”可能来自医生或患者的一个动作、一句嘀咕。作为患者，你可能选择抱怨两句后，无奈离去；作为医生，你可能听到了对方的嘀咕，但无暇解释。然而就在这些沟通的“夹缝”中，不信任在积累。

    今天，在被“上海医跑跑事件”、“八毛钱治好十万的病”包围的喧嚣里，无论你是医生还是患者，有没有耐心停下来，花十分钟，听听对方怎么说？

    我们谴责暴力，但我们同样要明白，医疗体制的改革，医患纠纷处理机制的再造，非朝夕之间可成。但医患双方更平和地沟通，却可以始于当下，始于点滴。也只有二者的并行不悖，才能保证当一个硬的制度外衣锻成后，里面有一个个柔软却有力的支点。

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