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83岁的傅达才老人又一次走丢了。
这位独居老人患有轻微的老年痴呆症，却又信奉走路是最好的健身方式，常常出了门就回不来。
以往父亲不见了，女儿傅景凤只能发动亲朋好友满大街去找，有时还得惊动警察，每个月至少两三回。但这次，傅景凤拨打了昆明市GPS助老信息服务中心的电话，不到一分钟，便得知了父亲的准确位置。从定位系统轨迹回放图中看，傅达才从昆明的西市区走到了东北郊，行程达13公里。“如果不是有这个，”傅景凤拿起父亲的手机给记者看，“我们真的有可能找不到他了。”
这个特殊的手机和其他老年人手机一样，按键和屏幕比较大。其内置的GPS终端器可以准确定位，让家人随时找到老人。机身后面还有一个红色的紧急按钮，在紧急情况下只要按下去，便可以循环拨打110、120及家人的号码。
它的后台是一个融GPS卫星定位系统、客户声讯系统、24小时人工网络服务为一体的信息网络平台。在昆明市盘龙区委、区政府的积极倡导和大力支持下，这个云南省首家、全国一流的服务平台已经成为昆明市助老帮困、切实解决老龄问题的一项重点工程、民心工程。
盘龙区地处昆明主城核心区，截至2010年年底，全区户籍人口51万人，其中60岁及以上的老年人口8万余人，占全区总人口的17%，人口老龄化趋势比较突出。近年来，昆明市连续发生独居老人病死在家中，几个月甚至几年后才被发现的事件，令人深感针对空巢、独居、病残老人的服务救助缺失严重。
“我们必须设计一个可以将助老帮困服务送上家门并且迅捷有效的服务系统。所谓10分钟助老服务圈，就是在老人发出求救、求助信息后，保证10分钟内就有救援者出现。”盘龙区民政局局长饶跃辉说。
2010年10月，在昆明市委、市政府的支持下，盘龙区与中国电信昆明分公司合作，运用现代科技，建起了GPS助老信息服务台平台。这个平台整合了110、120、119、社区工作站、派出所等300余家入网服务单位，共同构成了相互协作的助老服务网络。
饶跃辉说，入网手续简单便捷。老人只需凭身份证和户口本填写个人信息，与助老服务中心签订《服务协议》，便可安装开通使用。特困老人开通、安装专用话机的费用和月服务费均由政府埋单，还可以享受每月10元的通话费补助。
一年多来，该平台已开通了2000余部“爱心通”电话，其中，由政府埋单安装的占60%；GPS入网用户3280户。通过服务网络紧急救助老年人149人（次），通过GPS卫星定位紧急寻找老人16人（次），为1.6万人（次）老年人提供了生活咨询服务和及时帮助，接到电话两万多个。
助老服务中心负责人黄海鹰说，GPS定位系统以及联动救治网络使许多老人在紧急危难时刻获得更快捷周到的服务。一天子夜时分，电话突然响起。“救命！赶快！” 电话那头的老人说出4个字后便再也没有声音。工作人员马上调出这位老人的入网信息，先向120急救中心通报情况，又赶紧通知他的家人。在GPS的准确导航下，120救护车10分钟就赶到老人家中。这位名叫金文荣的独居老人得到了及时救治。
越来越多的老人生活中已经离不开助老服务中心的特制电话机和手机。一位名叫李德彦的老人每天晚上睡觉前都要拨打“爱心通”电话，检查是否与服务中心连通，确认连通后，方才安心休息。
特困老人杨东凌第一次按下“爱心通”紧急呼叫键时，已生病3天，未能正常进食，感到体虚无力、极度难受。工作人员第一时间与辖区派出所联系，民警立即上门将老人送进医院。经医生诊断，老人为慢性支气管阻塞，如救治不及时可能有生命危险。
后来，杨东凌又两次在紧急时刻求助于助老服务中心。第三次康复出院后，工作人员去家中看望他，老人郑重地穿上了自己最好的一套衣服，向工作人员道谢。
饶跃辉介绍，这一平台已实行政府引导、市场运作、社会支持、企业管理的运行模式，未来3年将服务近10万老年人。“我们在切实做好为老、助老、扶老、解困工作、解决空巢、独居、病残老人紧急危难问题的同时，将把服务范围不断扩大，向孤儿、残疾等弱势群体延伸，向所有需要GPS信息服务的人群提供服务。”饶跃辉说。
本报记者 雷成
