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前些日子买了台索尼的数码相机，被告知在官网注册可以延保一年。注册的时候才发现索尼已经“悄悄地”做了一个在线商店，并且给了一张8.5折的优惠券，可以购买相机配件时用。当时很高兴，但很快就发现，这个官网商店很不给力，想要的配件“永远”处于缺货状态。客服说，不知道什么时候能到。索尼这个官网的销售似乎做得很不用心，处在有一搭没一搭的状态。
回过头想了一下 ，在国内市场上似乎还没有一家拿得出手的厂商销售网站。一边是庞大的线下资源，一边却是惨淡的线上销售和看不见底的资金投入，即使有电子商务这顶主流而光鲜的“帽子”的庇护，拥有强大的产品制造和销售能力的传统产业巨头们却显得力不从心……
在中国，目前领先的在线B2C几乎全是纯电商企业，虽然诸多传统企业已经在尝试电商业务，但成功者寥寥。
传统企业直营电子商务平台有较高的风险，如同10年前传统企业做ERP，看上去很美，一脚踏进来才发现水很深。其中失败案例不少，像一些曾经在传统市场高歌猛进的品牌如西单购物、爱国者、创维等等，都在自己做电子商务平台时投入巨资，但大多中途碰壁，最终搁浅。
多数传统企业只是将电子商务作为一个增加销售的渠道，而不是把电子商务作为新的业务增长点。近年来，自建销售渠道成了很多家电厂商的选择，但只是在传统线下门市布局，没有在新兴的在线B2C市场分一杯羹。
2004年，不堪忍受高额进场费、赞助费并在价格上被控制的格力空调和国美电器正式翻脸，毅然决定在全国自建格力专卖店网络，直接面对消费者。2008年，格力退出苏宁，开始全面自建渠道，截止到目前，格力在全国的自营店已经超过1万家。此后，美的、海尔、华帝等纷纷效仿，要么自建渠道，要么自建规模庞大的旗舰店和体验中心，逐步摆脱家电销售企业的渠道控制。
在同为制造业大国的日本，之前几大厂商一直强调品牌制胜，没建立过自己的渠道。而受到苹果销售网络空前成功的刺激，索尼也在中国开了3家自营店。索尼的在线商城则做得让人摇头，没有优惠券的商品价格没有优势，可以使用优惠券的商品价格给力又处在缺货中买不到，不如在淘宝上选择索尼的销售商来得划算快捷。
鄢光哲
