这里的保安“顶呱呱”

    说起保安这个职业，已经在这行做了十几年的高通恐怕最有发言权了。“社会地位不高、待遇低、心理压力大”，对于这么一个不讨好的工作，高通却一直做到了今天。

    “在这里，无论是工作待遇、管理制度还是学习氛围，都吸引我一直做下来。”高通所说的“这里”，是江苏苏星物业管理有限公司。

    十多年前，退伍后的高通从宿迁农村来到南京。2004年的一次应聘，让时年28岁的高通与江苏苏星物业管理有限公司安保部，结下了不解之缘。7年来，凭借出色的学习能力，高通从最初的安保队员，一直做到了今天安保部总经理的职位。

    一路走来，苏星物业安保部已成为南京市北京西路一道令人瞩目的亮丽风景。他们以争创全国青年文明号为目标，坚持“把准青年特点、把准创建主题、把准安保特色”，深入扎实地开展创建活动，打造江苏安保行业“第一哨”。

    安保部现有员工95名，全部为35岁以下年轻人，平均年龄27岁，其中党员13名、团员63名，大专以上学历占员工总数35.8%。究竟是一个怎样的团队，能让不被人看好的保安这一职业，受到一群年轻人的青睐呢？

    青年成长的大本营

    在常人眼里没什么前途、许多年轻人都不屑一顾的保安职业，在苏星物业安保部却是温暖、向上、团结的代名词。

    有很多家长甚至强烈要求把孩子送到这个团队，他们说：“这里风气正、有亲情，孩子放在这里我们放心。”

    25岁的陈洋就是在家人的几番劝说下才到苏星工作的。毕业后一直留着长头发的陈洋，在到苏星的第一天就被要求剃了个标准的军人式小平头。

    “一开始不情愿，认为干保安能有什么本事啊？不愿意去。”陈洋对记者说。日子一长，陈洋才意识到在这里做保安是多么的与众不同。

    “感觉这里更像是一个大家庭，领导会跟你拉家常、谈心，弟兄们之间也都很仗义。有一次交接班，我们队接到任务要去处理，本来上一班的弟兄们已经可以下班走人，但因为我们人手不够，他们二话不说就留下来帮我们忙。其实平时还有很多这样点点滴滴的小事，都会让我觉得这里很温暖。”

    “坚守和团结”，是陈洋对这个集体的概括。与陈洋聊天，他说的最多的一个词就是“我们”。在他心中，这里就是一个温暖的大家庭。

    快乐工作 健康生活

    “未来的丈母娘快生日了，兄弟们给我出个主意，送点什么好呀？头痛……”

    “提个建议：如果和对象定下来快结婚了，就放点血送钱；如果才不久，就送个蛋糕怎么样？其实我也没有多少经验，望其他队员多提提建议。”

    这段对话记录在安保部专有的一本小册子里，队员们称这个小册子为“心灵港湾”。大家经常在上面“抒情写意”，一句话写上后不久，就会有十几条跟帖，可谓书面版“网络贴吧”。团队领导也经常通过“心灵港湾”了解队员的心理变化，有问题及时跟进解决。

    公司还创办“苏星之声”报纸，组建羽毛球队、合唱队等兴趣小组，丰富员工8小时以外的文化生活。公司定期与武警二支队及南京军区警备连开展篮球赛，增进员工与外界的互动交流；加强对队员的人文关怀，走访员工家庭，为宿舍配备洗衣机、冰箱等生活用品；设立班组文化墙，宣传岗位明星、交流学习心得、展示团队风采。

    此外，安保部强化奉献意识，开展青年文明号与贫困家庭和学校的结对活动，建立“苏星”爱心图书室，定期将员工捐献的图书支援贫困地区的少年儿童，目前已累计捐书达410本；同事的孩子患重病急需治疗，却为巨额医药忧心如焚之时，队员们自发组织捐款捐物；四川地震、舟曲泥石流，队员们率先为灾区人民捐出善款，累计约10万元；2010年，安保部发出倡议，全体队员报名参加无偿献血，并与南京市血液中心商定，每年两次义务献血。

    企业文化助飞梦想

    正如苏星物业杨杰总经理所说，苏星物业的管理理念就是与员工共成长。

    如何凝聚好、带领好这些来自“五湖四海”、专业背景各不相同的社会青年，帮助他们把握正确的人生方向，成为有志有才有为青年？如何把公司建设成为培养社会青年成长成才的摇篮？是公司领导班子经常思考的问题。

    由于员工绝大多数是社会化用工，来时大都带有“临时心态”、“过渡心态”，苏星物业却都以诚相待：“我们的理念是，不管你在这里干多久，只要你一天是我们的成员，我们就会尽最大努力助你成长。”杨杰说，“即便明知道某个队员不久就要离开，我们还是会把他当自己人。”

    曾是安保部队员兼篮球教练的余光远，现在是金肯学院的一名体育老师。苏星成了他成就梦想的地方。

    2008年到安保部的余光远还在上大四。刚开始，他只是把这里当成一个实习锻炼的地方，学运动训练专业的他还是想成为一名教师：“当老师是我从小的理想，苏星不像别的单位会干扰你的自由发展，而是鼓励你通过努力去实现自己的梦想，这是很难得的。”

    在这里，同余光远一样获得个人发展机会的还有很多——孔德亮等一批队员成长为企业骨干，队员胡晗、王广富考取国家公务员……不少企业慕名而来，要求苏星安保部输出优秀管理人才。

    “安保虽然不是我的终身职业，但我会用终身职业的态度去对待它。”这是安保部全体员工的共同心声。

    未来的新型安保队伍

    目前，苏星物业安保部正在积极申报“全国青年文明号”，他们把塑造高素质、准军事化的新型安保队伍的任务传递到每一个成员肩上。“我们想打造的是一个全新的、现代化的一流安保队伍。”杨杰说。

    苏星物业安保部主要承担治安保卫、消防安全和服务业主三大职能。他们在日常实践的基础上自行编制、拍摄了消防教育宣传片《防患未然，责重如山》，编制模块化教材《新员工入职培训教材》、《班组长四会教材》、《擒敌拳》等，作为定期开展培训及竞赛活动的基本素材。根据服务的需要，安保部开展“业主电话我知道”等岗位练兵技能竞赛，安保部90%以上的队员能熟练操作电脑、掌握消防监控设备的操作；入职半年以上的队员都能熟记辖区内业主的姓名、职务及办公电话。安保部还组织岗位规范服务示范演示活动，把书面上的岗位规范变成形象化的样板，通过每个动作的分解，使队员的一言一行更加符合规范的要求。

    凭借规范有序、扎实完善的管理和细致周到的服务，苏星彻底改变了社会对安保群体素质低、队伍管理松散的传统偏见，树立了新一代安保人员的崭新形象。近年来，苏星配合相关部门处置各类突发安全事件100余起，配合抓获盗窃犯1名，查获网上通缉在逃犯1名，为省、部、市级重要会议和活动提供安全保障服务150余场，帮助业主搬运物品数万件次，多次受到省委、省政府、省武警部队、省公安厅领导和业主、同行的高度评价。