60.7%的人感觉博物馆免费开放后服务没跟上

    今年是我国实行博物馆免费开放政策的第三年。今年节假日期间，江西省某高校职工韦玮参观了全国各地十几个博物馆。他发现，现在很多博物馆免费了，硬件设施也很好，“哪怕只是静静地待在里面，自己好像都变得不一样了”。不过，他坦言目前中小城市的博物馆种类比较少，“大家喜欢看的展览通常要到大城市才能看到”。

    近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜狐新闻中心，对2085人进行的在线调查发现，60.7%的受访者今年去过免费开放的博物馆，其中25.3%的人去过3次以上。

    在人们去过的博物馆中，“地方博物馆”成为首选（44.5%），其次是“科技馆”（19.7%），“故宫”排名第三（17.8%），接下来依次还有革命军事博物馆（17.7%）、国家博物馆（16.4%）、名人故居或纪念馆（14.6%）、美术馆（14.1%）、民间特色博物馆（12.2%）等。

    受访者中，“80后”占40.5%，“70后”占36.6%，“60后”占12.1%。

    实行免费开放政策后，博物馆面临巨大挑战

    公众去博物馆出于什么目的？调查中，相对比较普遍的意图是接受文化熏陶（56.5%）、接受艺术感染（42.1%）和休闲（36.1%），其他依次还有培养孩子兴趣（33.9%）、爱好（30.1%），凑热闹（22.9%）等。

    “现在很多家长认识到博物馆对孩子成长有益。”北京市市民张启平说，他去过北京冰川博物馆，虽然这个馆面积不大，交通也不太便利，但在那里可以看到第四纪冰川时代的地貌、植被、生物环境及人类进化过程，“这样活生生的历史，比书本知识来得更生动直接。”

    张启平曾去欧美国家旅游，几乎每到一个国家，导游都会安排参观博物馆。像法国卢浮宫、美国大都会艺术博物馆虽然门票收费，但是参观者仍络绎不绝。与之相比，他觉得国内的博物馆平时去的人太少了。

    调查显示，50.3%的受访者感觉身边平时去博物馆的人较少，26.4%的人感觉“一般”，只有19.3%的人感觉人数“较多”。

    南开大学历史学院教授黄春雨指出，其实在发达国家，也只有不到18%的人经常参观博物馆，而且参观群体以中产阶级为主。我国故宫在今年“十一”黄金周期间,每天接待观众超过13万人，这是世界上其他博物馆无法做到的。尤其是我国实行免费开放政策后，博物馆吸引了社会各界不同层次的公众，也让博物馆面临巨大挑战。

    浙江省自然博物馆志愿者王勤怡觉得，现在观众素质有待提升。比如，博物馆里展出一些珍贵的皮毛，一些观众看到“禁止触摸”的牌子却视而不见，自己摸完还抱着小孩儿去摸，这导致一些展品的不正常损坏。如今博物馆极缺乏专业维护人员，上报维修展品需要很长时间。这给博物馆和其他观众造成很大不便。

    调查中，60.7%的人认为，博物馆免费开放后管理服务没跟上；38.3%的人感叹一些观众素质有待提高；37.0%的人对博物馆藏品腐蚀、安全等问题表示担心。

    51.4%受访者认为博物馆展览形式老套，质量不高

    韦玮发现，目前不少地方的博物馆除免费的基本陈列外，还有“各种需要自费的奇怪展览”：有的东西原本是在基本陈列里的，现在却放在特展里收费展出；有的收费展览实物很少，就用照片凑数……在他看来，这都需要相关部门加以监管和规范。

    “博物馆最大的问题是同质化。”韦玮感觉，各地博物馆的展品和展览形式都差不多，很少有博物馆做出特色，“一些博物馆去了一次就足够了，因为很少有新展览。”

    本次调查发现，51.4%的受访者也认为博物馆展览形式老套、质量不高。

    “博物馆应好好研究自身的特色馆藏，做出高质量的展览。”中央民族大学民族学与社会学学院教授潘守永认为，我国博物馆在专业化程度上有所欠缺，和社会对博物馆的需求还有差距。比如，一些博物馆从灯光色彩到陈列方式都冷冰冰的，让人有距离感。其实，博物馆应该站在观众的角度设计展览。

    潘守永介绍，湖南省博物馆的基本展品是马王堆陈列，但是为了吸引更多观众，博物馆工作人员不厌其烦地修改展览设计，还把当年参加马王堆发掘的人员全部采访了一遍。采访问题也很细，具体到一个印章是怎么挖出来的。然后，他们把采访视频放到展厅里让观众看。“用心到这种程度，办出来的展览没有不吸引人的。”

    “博物馆陈列展览一定要建立在调查研究的基础上，不能急功近利。”黄春雨说，一些欧美国家博物馆展览的设计周期一般不低于3年，很多展览要准备5～8年。而我国一些博物馆，为了地方政府的政绩需要，往往从新馆建设到展出，两三年就搞定了，这样的展览质量和效果可想而知。

    目前博物馆存在哪些问题？调查中，61.1%的人感觉一些地方把建博物馆当成“面子工程”；37.0%的人认为博物馆缺乏整体发展规划和标准；37.5%的人感觉博物馆运营收入不透明；36.1%的人认为民办博物馆太少；21.4%的人感觉博物馆的“回头客”太少。

    博物馆不仅要有“文物保护”还应注重“文化教育”

    北京大学考古文博学院教授宋向光认为，现在博物馆已成为很多城市重要的基础文化设施，面对新时代和公众需求，博物馆应考虑新的定位——不仅要有“文物保护”，还应注重“文化教育”。

    “博物馆教育要放下身段，严肃的题材也能做得有趣。”潘守永介绍说，北京文物局和北京市教委曾针对青少年做过“博物馆参观护照”，中小学生去一个博物馆就给盖一个图章，最后进行评比。结果最受同学们喜爱的是一个考古博物馆。那家博物馆人员设计了一个很有意思的活动——寻宝，有专业人员讲解考古工作，指导学生怎么去“挖宝”，原本严肃枯燥的考古让学生们感觉妙趣横生。

    黄春雨说，博物馆对培育青少年的想象力有重要作用。博物馆是一个遗产机构，而遗产是一个民族想象力和创新力的源泉。如果青少年能从我们五千年的文化遗产中寻求力量，对民族未来有不可估量的作用。另外，博物馆作为公共文化机构，对全面提高国民科学文化素质，也能发挥不可替代的作用。

    人们对博物馆的发展有哪些期待？调查中，70.7%的受访者希望免费博物馆越来越多；71.7%的人希望民众真正明白博物馆的价值；60.7%的人期待去博物馆成公众日常生活；51.3%的人建议博物馆重视藏品维护、安保等工作。

    此外，还有40.9%的人希望发展多种类型的民间博物馆；38.8%的人建议博物馆对展览活动设置准入门槛；35.9%的人建议博物馆公布运营收入去向。