年终总结中那些弯弯绕

    过到年尾，最憧憬的是发年终奖，最怵的是做年终总结。与联欢会上的抽奖相比，这两件事都有一个共同特征，无论多少，无论好坏，都是人人有份，避无可避。只是，前者是不想躲，后者是躲不开。

    有调查称，63.3%的人今年要写年终总结，81.0%的受访者感觉年终总结是负担，76.8%的人认为年终总结“意义不大”或“没有意义”。可是，在年终总结仍然盛行的今天，琢磨一下如何用贯彻落实取代满腹牢骚，无疑是更明智的选择。

    感谢别人才显得“真诚”

    一份年终总结，大概分为两部分，回顾过去和展望未来。过去的事，分为成绩和不足。这是整个总结的核心，基本上是肯定成绩并找出缺点，八比二还是九比一，可以自己定，但绝不能倒过来。

    王恺今年刚刚参加工作，跟同事相比，他没有去年的模板，所以，只能耗时两天，参考网络版，经过数次拷贝、粘贴，终于把年终总结“整”出来了。

    舞文弄墨，这对一个工程技术人员来说，是个不小的挑战，“除了思想汇报，我从高中毕业以后就没写过文章。”尽管如此，王恺对写作原则还是非常清楚的，新人要讲学习、进步，这是总结的主旋律。

    比如某个项目没有拿得出手的荣誉和奖项，那就要写上该项目“具有很大价值”、“得到了领导和同事的广泛好评”诸如此类无从印证的评价。然后，讲个人的那部分，要加上：经过张总的悉心指导和同事们的热情帮助，我在××项目中体会了大学里学到的理论知识的奥妙……（此处可加专业内容）。

    王恺总结里的不足是这样写的：“作为一名新同志，我深感自己做得还不够，还有很多要向前辈们学习的地方。今后，我将再接再厉，迎接工作中的新挑战。”

    缺点不能不写，但要一笔带过，或者以表态式的豪言壮语代替。单位领导对新人抱有成长期待，但并不意味着新人的总结可以言过其实。谁都知道，新人的工作基本处于摸索熟悉阶段，因此，感谢领导和同事们的帮衬就要实事求是一些，显得很“真诚”。

    未来规划不是我能控制的

    在展望未来部分，大都是在总结经验、吸取教训的基础上，明确来年的努力方向，提出改进的措施，以及要达成的目标。

    “这是最难弄的，我们的工作要么是领导随时安排的，要么是其他部门转过来的。干什么、怎么干，不是总结里写写就行的。”龚克的总结已经折腾了好久，过去好说，可做计划就是强人所难了。

    在龚克看来，“认真完成领导布置的各项工作”就足以概括未来一年的工作目标。他在这个岗位上已经６年了，中间换过两任领导，变的只是领导的喜好以及因此制定的操作流程，有时候多一步，有时候换一下，而那些可意会不可言传的潜规则却从未变过。

    比如，少说话多请示。哪怕领导再三表示“不要事事都汇报”，可大事小事，谁说了算？当然是领导，那谁能承担得起“自作主张”的后果？

    所以，你的总结没有任何实质意义，它既不能决定你的年终奖，也不能让领导对你高看一眼。“说白了，这东西写得再好，也不如领导的一句夸奖好使。”龚克说，印象是做事的时候就形成的，靠写不行。

    龚克参考过很多同事的总结，无论是人与人之间的横向比较，还是往年和今年的纵向比较，落实到纸面上的展望都大同小异。首先，根据领导的喜好把模式化的工作梳理出工作重点，让它显得“不平凡”；其次，用排比句“虚”谈规划和发展；“加强政策学习，丰富业务知识，提高综合素质”，“扎实工作，勤勉尽职”等诸如此类的豪言壮语成规模之后，就可以结尾了。

    当然，你的总结不能在“气势上”输给同事。比如，人家都写两千多字，就你自己几百字，先不说质量如何，领导对你难免会有“态度不认真”的判断，哪怕再言简意赅、字字珠玑，形式和篇幅都不能小众化。

    自我表扬，就此正名

    书面总结往往形式大于内容，含金量非常有限，无论你是厚着脸皮夸大其辞还是满不在乎敷衍了事，玩儿的都是文字，只要在“大限”之前交上去，这事儿就算结了，领导是点头赞同还是摇头反对，完全可以做到自欺欺人，眼不见心不烦。

    但是，要是面对面地总结陈述，那考验的可就是诸位同仁的情商了。虽然发言不用像书面文章那样面面俱到，要求却更高，既不能讲得太过火，也不能妄自菲薄，须知，你的发言内容将直接“影响”众人对你的形象分。

    小童所在部门的总结会整整开了一个下午，不过５个人，但每个人都要在自我总结之后听别人如何评价你。在这样的一个信息发布平台上，好的印象可以继续加强，有非议的可以借此正名。这就好比民主生活会，表扬与自我表扬，批评与自我批评，都是现场直播，“可是，当对方在对面直勾勾盯着你的时候，你还敢一本正经地提出否定意见？”

    “我觉得吧，小童特别勤奋，兢兢业业，加班不叫苦、小事不推托，做什么都是尽心尽力的。比如，有一次……”

    在他人评议这个环节中，刘姐是第一个表态夸奖小童的。接下来，其他人基本就会根据第一个人定的调子，在表示完全同意的前提下，进一步加码，比如结合自身经历再讲“不叫苦叫累”、“认真负责”之类。

    这样赤裸裸的赞誉，让小童心中难安，她觉得自己没有那么高尚的情操。可是，难道你能跳出来讲大实话吗？——回家也是我一个人，还不如在单位里爱岗敬业呢。

    所以，她只能羞涩地“笑纳”了。

    硬伤要自己挑才能避免难堪

    当然，即便上述模式是大部分年终总结会的常规内容，但是，那个作主要发言的人也得有自知之明。职场如战场，一样地暗箭难防，谁也不敢拍着胸脯保证那些同事都是铁哥们儿。

    因此，面对诸如缺勤这类看在所有人眼中的“硬伤”，高明的做法不是找各种主观客观的理由，而是要自揭其短，一锤定音地把握好程度轻重，这才是真正棋高一招的做法。

    “同志们的工作成绩让我有些无地自容。我过去这一年因为一些个人私事，工作上难免有点懈怠，跟大家相比，我的差距不小。”这是康可的开篇，他表示，来年一定不会琐事缠身，一定会把今年耽误的时间抢回来，向大家看齐。

    康可这半年请假早退已成常态，聚餐联络感情的活动从不参加，基本上是神龙见首不见尾，这般踪迹难寻的后果之一就是给大家留下消极怠工的印象。而且，每个人都或多或少地替过康可的工，尤其是小童，一肚子的苦水，不知道跟其他同事说了多少遍。

    可是，康可那些小励志式的表态，显然有点“一笑泯恩仇”的意思。人家都主动承认了，谁还好意思落井下石？小童想了想，秋后算账不可取，人家都说了来年要拼命赶超了，再揪着不放，反倒显得锱铢必较小家子气。除非你今后撕破脸不好好相处了，不然，还是退一步海阔天空吧。

    果然，谁都没有再就这个话题横涂竖抹，包括领导，眼里也透着理解和赞许，并没有继续康可的“检讨”独角戏。

    接着，康可又浓墨重彩地和同事分享了自己的工作成绩和思想感悟，为大家开展表扬提供“素材”。众同事非常知趣地进行了发挥，热情洋溢地表示相信他来年一定会有不俗的表现。

    “硬伤”一定要自己主动定性放在明面上供大家讨论，说得重一点也没关系，都没有深仇大恨，谁也犯不上当面指摘人家，因此，主动坦言自己的缺点反而一扫让别人说出来的难堪。