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本报北京1月5日电（记者周伟）2012年春运，北京火车站推出多项便民利民措施，尽最大努力保证旅客平安顺利进站乘车回家。
北京火车站副站长王岩介绍说，春运期间，北京火车站将在广场搭建临时售票处，共设置了60个窗口，“加上既有窗口148个，共计208个售票窗口全部开启，并实行24小时不间断售票，尽最大努力减少旅客排队购票时间”。
今年春运是北京实行火车票全面实名制的第一年。为缓解通过网络、电话订票的旅客取票难问题，北京火车站把售票厅东厅内22个窗口设为电话、互联网换取票专区，另外还设置12台自动换票机，供网络购票旅客自助换票。
为了让老弱病残孕等特殊旅客有一个良好的购票环境，北京火车站今年还特意在售票厅设置了敬老助残室。北京火车站党委副书记王艳说：“我们有专人在站前广场巡视，第一时间发现需要服务的旅客，然后把他们请到敬老助残室，并为他们提供代购火车票、帮助进站等服务，力争让这些旅客在寒冬中感受到铁路部门的温暖。”
