政府应对网曝传言及时“亮剑”

    “河南偃师广电总台台长韩应杰非法集资500万，买豪车、养小蜜”，“‘高美美’乃吉林市前副市长高自明的双胞胎女儿之一”……密集出现的“网曝”令一些地方政府陷入尴尬。

    这些真假难辨的信息有个共同的名字——网上传言。因涉及政府官员形象和政府公信力，这些传言都会引来公众广泛关注。但“传言是否属实”这一公众最关心、也最应首先被澄清的问题，却在各相关政府部门的“延迟”反应、澄清不力或遮遮掩掩中，被搁置下来。

    由于上述政府面对网上传言未及时“亮剑”，以至直到今天，公众对传言的判断大多只能基于猜测，进而对官员及政府进行“有罪推定”，导致的政府公信力的无形流失，令人扼腕。

    以“高美美之父为吉林市前副市长高子明”传言为例。12日，新浪微博一名为高悦的年轻女子高调炫富，其认证身份竟是“吉林市政府驻京办职员”，被网友称为“高美美”。13日，有网友曝出高悦的“真实身份”是上世纪90年代曾任吉林市副市长、松原市市长的高子明的长女。此传言一出，立刻引来“围观”，网友纷纷呼吁吉林市政府有关部门及高自明市长本人能尽快澄清事实，“给公众一个真相”，但至今无果。16日，中国青年报记者向吉林市政府新闻办、吉林市委宣传部及吉林市政府驻京办一一致电核实，也始终没有得到一个明确答复。

    电话中，有相关负责人称“还没听说此事”，有负责人表示“印象中90年代吉林市确有一位叫高自明的副市长，但其岁数很大了，按常理推断不可能有这么年轻的女儿”，另有负责人对“吉林市是否曾有高自明这位副市长”拿不准。记者向政府部门求证，不同部门的说法都“众说纷纭”，普通公众何谈及时获悉某条传言的真相？

    如果说有关政府对“高美美之父曾任市长”传言，回应得不及时、不准确，那么网上流传的河南偃师市委宣传部对广电总台台长涉嫌贪腐的传言，其“私下”回应之举，同样令公众质疑。中国青年报记者看到，新浪微博贴出一盖有公章的公函图片显示，1月4日，自称“中共偃师市委宣传部”的部门向某网站发函，称曝光该事的帖文“与事实不符”，恳请网站对帖文做删除处理。此图片一出，立刻引来“拍砖”：有网友表示“恳请”这个词听着很“心虚”；更多地网友力陈，偃师市委宣传部“应该通过公开的法律渠道解决问题，起码是弄清真相，否则，悄悄删帖只会产生‘欲盖弥彰’的负面效果。”

    其实，面对网上传言，公众的诉求很简单——能及时地通过公开渠道，从有公信力的部门，获取有说服力的说法或回应，以辨别传言真伪、获悉事实真相。而诸多涉及监督政府的传言，其最有发言权、也相对最有公信力的回应，无疑只有来自政府本身。

    但遗憾地是，目前我们的很多政府部门，对公众这些起码的诉求也难以满足。不是对传言不闻不问，任其自生自灭，期待“时间抹平一切”；就是含糊其辞、搪塞敷衍，以“临时工”、“一时疏忽”等说法推卸责任，把公众的知情权当儿戏；或是“私下”与媒体沟通，试图以舆论监督帖的消失，来换得掩耳盗铃式地“和谐”。久而久之，虽然面对网上传言，公众的第一反应是先问真假。但长期从政府权威部门那里听不到公开、有力的辟谣声音，自然推测其中有“猫儿腻”。政府及官员个人公信力的流失，不会因为政府的沉默而中止，相反，只会随时间流逝而日益恶化。

    正因如此，面对网上传言，政府应认清自己的职责，及时“亮剑”。及时“亮剑”不仅意味着及时、公开地回应，也意味着有力、有效地回应。何为“亮剑”？一方面，对被查明属实的传言进行说明与道歉，对自己的“不良细胞”亮剑，与其切割，诚恳向公众提出改正举措，接受网友监督；另一方面，也对被查明不实的传言“亮剑”，或以详细的证据材料正面“回击”传言的不实之处，或用法律解决问题，制止恶意造谣者的行为，把谣言拿到阳光下“晒晒”，重塑政府声誉。

    网络时代，众声喧哗。站在政府一些部门负责人的立场上想，未尝不可以理解他们的心态：网上言论，假货甚多，对显而易见的假货何必花费精力，让自己站在聚光灯下，惹一身腥？但是，公众在网上行使的舆情监督权，应该也必须得到善待。善待的第一步就是保证其知情权，对传言及时“亮剑”无疑是第一步。

    记者看到，吉林市政府驻京办已经回应了“高美美”系“驻京办职员”的质疑，并向公安机关报警要求追查“高美美”其人，此举就是“亮剑”的一种，对平息质疑声收效显著。

    而偃师市委宣传部的公函如果属实，则应该从“私底下”拿到“台面上”，既然帖文与事实不符，就应理直气壮地向公众澄清，只要握有真相，怕什么？如果偃师市委宣传部公函是假造的，也无妨，是时候由政府“真身”出来回应了。此时不“亮剑”，等待何时？