本报讯(王新宇 记者狄多华)春运期间,青岛客运段上海动车队为了更好地发挥“全国青年文明号”的示范作用和团员青年的生力军作用,推出了“真情旅途”服务,组织66名团员青年在20个乘务班组成立20支“真情旅途”青年志愿者服务小分队,为旅客提供旅途帮助。
针对第一次乘坐高铁,线路、到站陌生,或者有其他特殊情况可能听不到列车到站广播,造成下错车、坐过站的问题,他们开展“重点提示”到站提醒服务;对无人陪伴的老人、孕妇、有障碍人士等,开展“旅伴式”服务;针对旅客遗失物品现象,他们公布3部服务热线随时接受旅客查询,志愿者小分队帮助把查找到的物品送到旅客手中。春运期间,青年志愿者小分队共推出8项便民利民服务措施。1月份以来,他们共为旅客做好事465件,收到旅客表扬信、锦旗15件,帮助旅客找回遗失物品价值5.8万元。