中青在线版权与免责声明:
   在接受本网站服务之前,请务必仔细阅读下列条款并同意本声明。 1. 凡本网注明"来源:中青在线或中国青年报"的所有作品,版权均属于中青在线或中国青年报社,未经本网授权,不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。 2. 本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并按双方协议注明作品来源。违反上述声明者,中青在线将追究其相关法律责任。 3. 凡本网注明“来源:XXX(非中青在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载的目的在于传递更多信息, 并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 4. 本网站文章仅代表作者本人的观点,不代表本网站的观点和看法,与本网站立场无关,文责作者自负。 5. 如因作品内容、版权和其它问题需要联系的,请在30日内与本网联系。

2012年01月22日 星期日
中青在线

志愿者:春运中最可爱的人

陆应果 吴鹏 丁伟 本报记者 周凯 《 中国青年报 》( 2012年01月22日   01 版)

    今年春运,上海铁路局组织3000余名青年志愿者,身着马甲、头戴橙色帽,日夜在人流中穿梭服务,汇成了春运中一道亮丽的风景线。

    吴辰阳是上海工程技术大学的一名大三学生,今年是他第3年参加春运志愿服务。现在,他一方面作为自己学校志愿者的领队,负责每天的工作安排,以及与上海站团委方面的协调沟通;另一方面,他作为上海站广场上的一名志愿者,还承担着现场咨询服务工作。

    2010年,吴辰阳参加了上海世博会志愿服务队,“世博期间的服务对象既有中国人,也有外国人,覆盖面非常广阔”,在谈到与世博志愿服务的区别时,吴辰阳说:“春运期间的服务对象则主要针对普通百姓,直接面向社会基层,能够为他们服务,感受基层百姓生活,对大学生了解社会并开展社会实践来说,是非常有意义的。”

    在上海站的联合售票大楼,有一个醒目的服务台——程薇服务台,这是一个以劳动模范程薇的名字命名的服务台。几十年来,程薇服务台以“迅捷、便利、周到”为服务理念,热心为广大旅客服务,赢得了社会的广泛赞誉。如今,程薇服务台绽放出新活力,迎来新鲜血液——春运志愿者的加入,为程薇服务台推陈出新提供了契机。

    杨文婕是一名大一学生,今年刚加入春运志愿服务队伍。起初,她只是抱着“好玩”的心态,跟随室友报名参加志愿活动,几天下来,她对志愿工作的认识有了变化。

    杨文婕这样总结自己的工作:志愿者不是来“玩”的,志愿者需要具备一定的业务素质,“有时候我们要一边工作一边学习,手里常备一本知识手册,遇到不懂的问题及时向程薇老师请教”。

    今年年底,程薇就要退休离开工作岗位了,虽然有些不舍,但看到青年志愿者热情奉献在三尺服务台,以微笑服务赢得旅客满意,程薇感到非常欣慰,连连感叹:长江后浪推前浪。

    3000余名青年志愿者,就是3000余个服务“窗口”。上海铁路局的3000余名青年志愿者,都是自愿放弃休息时间,昼夜奋战在春运服务岗位上。来自河南洛阳的旅客王朝国在接受采访时说:“青年志愿者,是春运中最可爱的人。”

分享到:
中共中央国务院举行春节团拜会
张喜凤:举债40万收养重病弃婴
北京开始公布PM2.5研究性数据
广东设廉政账户“收红包”
志愿者:春运中最可爱的人
领“福娃”过大年
图片新闻