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本报讯（吕倩）4月11日，中靑旅联盟第十一次成员大会暨高峰论坛在青岛举行。在中青旅联盟主席、中青旅控股总裁张立军、山东旅游局局长于冲等见证下，中青旅联盟76家成员单位郑重签署《旅游诚信公约》。公约旨在切实提升旅游行业诚信规范自律水平，营造永续发展的消费环境，将中青旅联盟建设成诚信联盟、信义联盟。
公约表示，中青旅联盟将“以人为本，致力于满足人们对美好生活的追求和向往；以诚相交，诚恳、诚实是联盟成员对客户的诚意、善意和发自内心的关怀；以信取利，坚持旅游服务质量标准化，共同构建联盟商业信用体系，形成公开、透明的市场竞争格局；坚守承诺，切实满足消费者的旅游知情权，以诚信规范的态度，善待消费者；及时响应，及时、准确、合理处理游客投诉，不断提高消费者的满意度和快乐指数。”
中青旅联盟负责人表示，联盟各成员将遵照公约要求，恪守企业公民的基本准则，遵守各项法律法规，自觉接受旅游行政管理部门和社会各界的依法监管和监督。据悉，中青旅联盟旅游诚信公约将在中青旅遨游网并经新闻媒体向社会公布，正式文本将送交国家旅游局备案。
作为中青旅联盟的要约人，中青旅在年初即宣布2012年为“旅游诚信年”，并推出了“导游领队诚信一票否决制、发布旅游投诉指数及《中青旅反旅游欺诈攻略》、设立旅游监督员制度、建立供应商评价体系”等诚信举措。中青旅联盟旅游诚信公约的签署，将进一步营造客户、企业双向互信的商业氛围，用诚信之风重塑中国旅游行业的商业环境和社会认同。
