“邻家大哥”成“@石家庄共青团”新形象

    虽然“@石家庄共青团”刚刚迎来周岁生日，但这个虚拟世界中的官方认证微博，在众多粉丝、听众眼中却早已是一位典型的“邻家大哥”——

    他人缘不赖、朋友多，目前粉丝、听众数已突破44.8万，在共青团系统名列前茅，当选中国政务微博100强；

    他做事勤快、不偷懒，一年间发布信息、接受咨询13600余次，被评为2011年最勤劳的政务微博；

    他还不失幽默时尚，时常来段“淘宝体”、“凡客体”；

    最重要的是他为人正直，遇事有主见、有态度；

    ……

    “‘邻家大哥’形象并非刻意打造。”对网友的这一“封号”，团石家庄市委书记王涛笑着解释说：“但我们的确赋予了‘@石家庄共青团’在互联网上联系服务青少年的重任。”

    王涛承认：人缘好、爱助人、时尚幽默、有态度……正是“@石家庄共青团”上线一年来，联系服务网络青少年的目标定位。

    低调融入：一同讨论吃板面

    2011年4月，“@石家庄共青团”在新浪、腾讯微博一亮相，网友似乎没有对其表现出额外“好感”。而一些资深微博对这个新加入的微博新丁，也不免挑剔。

    “共青团也想和我去吃板面吗？”这是“@织围脖的胖子”对“@石家庄共青团”的一条评论。在此之前，“@石家庄共青团”刚刚转发了一位网友配图晒美食的微博——“喜欢吃四中路的板面”。

    面对网友的 “调侃”，“@石家庄共青团”表现颇为淡定：“共青团喜欢四中路的美景，也喜欢吃板面。”

    微博上的这一来一往，引来网友围观转发，而“@石家庄共青团”平等交流的诚意也令“@织围脖的胖子”有些不好意思。他特意发来私信：“感谢您收听我的微博， 我只是一名普通网民，难免会在微博上闲聊……如对您造成困扰请果断取消我，我表示非常抱歉。”

    “别客气，大家都是年轻人，开个玩笑就当活跃一下气氛吧！”“@石家庄共青团”的这条诚恳回复让“@织围脖的胖子”认定就做他的“铁杆”听众了。

    正是这样平等交流的细节，改变了网友由于缺乏了解，而对共青团形成的“传统”、“刻板”的不正确印象，同时也打开了大家与团组织交流的话匣子。

    对此，团石家庄市委办公室主任袁照华颇有感触。在他看来，要提高与青少年的交流能力，就要理解和使用他们的交流语言，研究他们的交流习惯。

    第一次利用微博开展知识竞答的经历，令他至今印象深刻。

    当时每天上午10时，在新浪微博和腾讯微博，内容相同的知识竞答就会同步展开。但连续几日，与新浪网友积极参与的热闹场面不同，腾讯微博应者寥寥。在竞答结束后的下午、晚上，这一赛事的留言和消息却被腾讯网友频频转发。

    经过研究，团市委发现了其中的原因：新浪网友多是“上班族”，而腾讯网友则以学生居多。上午时间，学生要上课，自然不能参与竞答。

    “@石家庄共青团”果断将腾讯微博的竞答时间改在下午4时，腾讯网友的参与度也随即大大提升。

    “不但共青团的工作方式在改变，团干部的工作作风也在转变。”团石家庄市委书记王涛这样概括微博一年间的变化。“只有团干部‘眼睛向下、重心下移’，‘@石家庄共青团’才能在网友中有‘高人气’、‘好人缘’！”

    创意服务：帮助农民卖大葱

    在微博上，“说”固然重要，但“做”更胜过千言万语。

    对于“粉丝”、“听众”而言，“@石家庄共青团”有副热心肠。在他每天编发的微博中——“便民服务”、“就业创业”是必设的栏目。除了这些服务青年的传统领域，对于一些“分外事”，“@石家庄共青团”也不怕“管得宽”。

    春节前，有市民捡到了一张实名动车票，虽然有名有姓，但失主身在何方还不得而知。这位市民便利用微博寻失主。

    “@石家庄共青团”看到后立即帮忙喊话寻失主。不到半天时间，这张春运期间分外珍贵的火车票奇迹般地物归原主。而此时，在“@石家庄共青团”众多听众、粉丝帮助下，该条微博已被转发1700多次。

    2011年11月，赞皇县黄北坪乡的农民将他们“大葱滞销”的烦心事发到了微博上。石家庄共青团得知消息后，立刻动员餐饮业青联委员帮这些焦急的农民出主意、想办法。

    为此，河北渝乡辣婆婆餐饮公司一次就购买了5万斤滞销大葱：一方面增加大葱豆腐、葱爆羊肉等菜品；另一方面拿出大葱送给社区150户贫困家庭。

    通过互联网，“@石家庄共青团”的视野也不再局限于石家庄一地。在他的努力下，石家庄青少年得以加入全国爱心大合唱。

    2月，青海省果洛藏族自治州雪灾地区告急，看到青海省共青团官方微博发出的“微倡议”，“@石家庄共青团”第一时间在微博上与青海共青团取得了联系，并在“石家庄共青团”官方微博上号召广大网友积极伸出援助之手，帮助灾区群众尽快渡过难关！

    仅仅两天，募集到的御寒棉衣700件就踏上了赶赴果洛灾区的行程。一周之内，再次筹集到的2300件棉衣和部分善款也发往灾区。

    据统计，“@石家庄共青团”开通一年来，共接受咨询2000余条，办理网友事宜140余件。

    获得认可：“升级”微群管理员

    “石家庄同城会”、“石家庄论坛”、“石家庄吃喝玩乐交友群”…… “这些微群少则拥有几千网友，多则拥有几万网友。”袁照华说。

    而从最初低调加入这些在本地有较大影响的网络自组织，到成为一些微群的“管理员”，在团石家庄市委看来，这正是“@石家庄共青团”一年间被网友逐步接受和认可的过程。

    “又找到组织了，感受到组织的温暖了。”一些非公有制经济组织和新社会组织的团委、民间团体，通过微博得到“@石家庄共青团”鼎力相助后，会通过这样的私信表达感动。

    而这样的认可和支持，已使石家庄共青团的工作和活动开始实现了对网络青少年的影响。

    “你们这答题活动忒火爆了。总有一种要秒杀的甘蕉（感觉——记者注）。”“@小青年”的调侃刻画出了去年7月石家庄共青团微博党史知识竞答的紧张激烈。在13天的竞答中，参与网友达5200人次。

    2011年6月，石家庄市将集中开展乡镇（街道）团组织格局创新工作的消息通过“@石家庄共青团”进行了公布，众多网友通过微博询问活动的时间、选拔团委委员的具体要求，“@石家庄共青团”安排专人一对一向网友做了相关解答。

    团石家庄市委书记王涛告诉记者，自去年4月，在“@石家庄共青团”上线的同时，团市委就鼓励各级团组织和团干部开通和使用微博。微博一年间，该市已有90余个团组织和团干部开设的微博进行了认证。

    “每个微博每天平均发布消息10余条。”王涛表示，“在互联网上联系服务青少年的同时，他们也使共青团的声音在这一网络青年的聚集地响亮起来。”