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近期，医患纠纷可谓社会焦点，患者家属刺杀医生、打医生、到医院闹事等事件时有发生，甚至有患者家属暴打医生的视频在网上广为流传。一些人茶余饭后，说的最多的是：“你听说了吗，又有患者打医生了！”“你知道吗，某某医院的医生又被打了，这下可热闹了。”一些人转发患者家属暴打医生的视频时，也多这样说：“快来看，热闹了，医生又被患者打了！”
这让我想起前不久“毒胶囊”事件发生后，网上网下，大家谈起“毒胶囊”事件，总是满面春风、谈笑风生，甚至还编成打油诗来调侃：“小时候只知道皮鞋能兑糖，长大了才知道皮鞋一直很忙，皮鞋上得了厅堂下得了厨房,爬得了高山涉得了水塘，制得成酸奶压得成胶囊, 2012年皮鞋很忙 ……”更有甚者，一边吃着胶囊，一边还不忘笑谈，仿佛“毒胶囊”事件是发生在外星上。可见，我们这个民族的乐观和幽默精神是何等了得。
好奇是人类天性，但喜看热闹可谓国人特色，鲁迅先生曾对这种“看客心态”进行过深恶痛绝的批判。他在《祝福》里写道，人们争先恐后地赶去听祥林嫂讲述“阿毛被狼吃了”的故事，这并不是出于同情，而是为了满足自己的好奇心。在无聊的生活中寻求刺激，而在这些人听厌了之后，有立刻唾弃的，对祥林嫂施以又冷又尖的笑。鲁迅先生笔下的“看客”，只知道张着大嘴傻看、竖起耳朵傻听，而如今的“看客”却谈笑风生，尤其是有了微博后，更加显示出“围观”的特性。
在近期的医患矛盾和“毒胶囊”事件上，“看客“不外乎三种：
其一，“发泄式乐观”。大多“看客”开心笑谈，并非真乐观，而是一种中国式发泄。就比如医患纠纷，它并非现在才突然出现，“看病”多年来就一直是大家议论的焦点，比如群众看病难、看病贵问题；比如医疗资源配置不公平的问题等，尤其是医疗推向市场后，医院自己找饭吃，直接导致滥用医疗、过度检查，一些医生的医德、医风也大幅滑坡，这引起患者强烈不满，使医患关系不断在恶性循环中运转。
其实，1986年10月30日，就发布过《卫生部、公安部关于维护医院秩序的联合通告》；2001年8月3日，又发布了《卫生部公安部通告》。《通告》确实可以在一定程度上遏制“医闹”的发生，但《通告》能治本吗？从根本上遏制“医闹”，恐怕需要的还是配套的完善的制度建设。
其二，是“无奈式调侃”。比如，针对“毒胶囊”事件，尽管大家都知道这与自身有关，但又有什么办法呢？近年来，带“毒”的东西太多了，如毒大米、漂白剂面粉、毒鸡蛋、毒豆芽、毒猪肉等。如果真列出一个“毒”物表来，只能不吃也不喝。一些人围观、调侃，开心笑谈的背后，其实也是一种无奈，也算一种中国式抗议。
其三，也不排除有“幸灾乐祸式笑谈”。无论是医患纠纷还是“毒胶囊”事件，这些都与每一个人息息相关。媒体在报道时，需要站在客观、理性的立场上，善于合理疏导民众情绪，而不是为了刻意追寻“卖点”而将问题扩大化、片面化，更不能一味棒打医生，形成一边倒。尤其在这个全媒体时代，我们在传播信息时，一定要理性分析问题。相关部门更要主动出面、快速应对；民众则要努力配合，出主意想办法，而不是站在一边“看热闹”。
郭震海
