南方电网：首创“过程管理”模式编制社会责任报告

    5月16日，南方电网发布了《2011年社会责任报告》，披露了170多个指标和履行社会责任的理念、实践和成果。值得关注的是，该公司将社会责任融入企业日常生产经营，采用“过程管理”的方式编制社会责任报告。

    记者了解到，南方电网将对重要社会责任指标实行动态跟踪和服务，及时了解和回应利益相关方的需求和期望，不断提升服务水平。

    南方电网有关负责人表示，主动履行社会责任是公司的性质和定位决定的，源于公司内生的需要。据了解，当前中国企业普遍采用事后总结的方式编制报告，难以充分发挥社会责任报告在传播理念、改进实践和提升管理方面应有的价值。该公司创新社会责任工作理念和报告编制流程，在国内创新采用“过程管理”的方式编制社会责任报告。

    具体做法是，编制跨越2010、2011、2012三个年度：2010年11月至12月重点是与客户、媒体等利益相关方进行交流，了解利益相关方的期望和要求；2011年重点是建立监控体系，确保监控体系能够达到指标设定的预期目标，跟踪、监控、收集关键绩效指标执行情况，组织各部门收集、交流社会责任实践案例，为各部门提供社会责任方面专业服务；2012年1月至5月编制2011年社会责任报告。

    “把报告由‘事后编制’转为全过程管理，在责任绩效的回顾和责任实践之间建立了有机联系。”国务院国资委研究局副局长楚序平指出，南方电网公司将社会责任纳入战略管理，推进“客户全方位服务，资产全生命周期，资源集约化管理”等先进理念在企业落地，推进企业管理变革，保证了核心价值观和社会责任在业务流程中的有效传递。

    楚序平说，建立了符合企业特点的社会责任指标体系，明确了南方电网公司社会责任实践关注点，通过动态跟进来开展闭环管理。南方电网公司充分发挥社会责任报告作为管理工具的作用，是社会责任领域的重要创新。

    北京大学社会责任与可持续发展国际研究中心主任殷格非表示，社会责任报告编制工作横跨3个年度，实现由“事后总结”的编制方式向“过程管理”的转变，是以“报告促管理”的重要创新。

    中国电力企业联合会研究室主任沙亦强认为，南方电网公司社会责任报告将核心价值观融入公司责任框架，对于我国企业推进社会责任工作具有很好的示范作用。

    报告透露，在2011年全网电力缺口长时间超过10%的严峻电力供需矛盾下，南方电网克服因西部地区干旱水电出力严重不足、因煤价高火电发电积极性不足等不利因素的影响，调剂资源、挖潜增供，实现了政府满意、发电企业满意、客户满意的多赢局面。