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5月15日，深圳市25家市直机关的公务员走上街头，开展50余项形式多样的便民利民志愿服务，同时对深圳市直机关的志愿服务项目进行展示。人流如织的华强北商业街上，数百米长的帐篷展示区一字排开，擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品、免费照像及打印等服务应有尽有。其中，公务员免费擦鞋服务人气很旺。一名公务员称“擦鞋和到公交车站台维持秩序、清扫路面这些活动都是一样的，而且擦鞋可以和市民交流，更贴心。”（《中国青年报》5月21日）
公务员上街为市民免费擦鞋，但凡看到此类新闻标题，按照思维定势，只能有一种判断，那就是：作秀。这次大多数网上评论顺从的正是这一思维定势，不少人对公务员上街擦鞋非但不感冒，反而多有批评与质疑。典型观点如“正经事不干，擦一辈子鞋也没人记好”，因为“我们需要的是真正能为民工作的公务员，而不是花纳税人那么多钱养一群擦鞋匠”，甚至还有人质问“拿着公务员的工资跑去驴操马心地擦鞋，那擦鞋的应该去干嘛呢？”
公务员志愿者免费擦鞋会否导致擦鞋匠失去工作，这似乎没有讨论的必要；但认为公务员提高自身业务水平、改善服务态度比上街擦鞋意义更大，这看上去颇有道理。如果让纳税人选择，他们当然宁愿公务员业务水平高、办事效率高、服务态度好，而不是偶尔上街进行志愿服务。问题是，这两者其实并不矛盾或对立：上街擦鞋的公务员志愿者既不会是业务水平最低的，不上街擦鞋的公务员也不一定就是为人民服务更好的。
相反，二者关系更近似于相辅相成，公仆意识不是说有就能有的，它必须要求公务员更多地走近民众，必须从制度的规定走向实际生活的培养。公务员志愿者活动，对于培养公仆意识也许不一定是最有效的，但至少是脱离夸夸其谈的实际行动。相比那些整天沉迷于公务员突然就“公仆起来”的理论设想，我更倾向的认为，让他们多从事志愿者服务并没有什么不好。更何况，志愿者精神以及志愿者服务，本身就是非常高尚的事情，公务员加入其中本不值得大惊小怪。
没错，公务员志愿者上街擦鞋，可以称作一种秀。但作秀作为一个音译词，本来就不是天生的贬义词；很多仪式性的活动、纪念性的节日以及各种宣传活动，本身就是秀，比如“世界无车日”、“熄灯一小时”等。作秀并不丑陋，只要它能起到正面效果。对于公务员志愿者活动来说，最重要的是持之以恒。之前也有很多地方组织过官员扫大街之类的活动，最大的弊端就是不能坚持；公务员志愿者活动如果能形成相对固定的模式，无论是对公务员践行志愿者精神，还是培养公仆意识，至少都不会是坏事。
从去年12月15日开始，每月的15日都是深圳市的“公务员志愿者服务日”。而之所以会有这样的动议，也不像人们想象的那样，是通过作秀来彰显政府良好形象，而主要是为了配合深圳提出的“建设志愿者之城”的目标。因此，其他地方政府完全没必要也搞一样的公务员志愿者活动，但也不要因为害怕舆论对于政府作秀的非议而固步自封。只要能“长期坚持”并且的确有益于公众，类似于公务员擦鞋秀之类，当然可以继续秀下去。
舒圣祥
