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无锡市消防人员和专职森林防火人员检查该地太阳能消防传感装置
赵刚摄
守护灵山大佛15年消防平安
风景秀丽的灵山景区坐落在太湖西岸，占地面积约30公顷，是驰名中外的5A级国家景区。每日来到灵山景区梵宫、九龙灌浴、天下第一掌、灵山照壁等景点游览的游客超过万人，节假日更是达到了两万人，景区内的消防安全成为了重中之重。
景区消防安全负责人李平海向笔者介绍，为保障消防安全，景区内安装了警报、监控、电子巡更等多套安全保障系统，并全部与119指挥中心联网；日常景区严格落实各项消防安全管理制度，建立健全了防火预案。一进入灵山景区，笔者就看到醒目的防火警示标牌和消防安全提示随处可见；在入口的照壁，工作人员正在向游客免费发放安全宣传手册，双语导游小王还用流利的英语向美国的游客提醒消防安全。
为了更好地满足游客祈福和消防安全的双重需要，景区内设立6处专门的请香处，配备完备的灭火器材，并安排3名安保人员值班；景区120多名专职安保人员和50名巡防责任人均参加消防部门的培训和考核，其中20人拥有消防安全管理人员证书，一旦发生火情可以快速处置。
在总建筑面积达7万余平方米的灵山梵宫内，笔者看到各区域交界处均安装了防火卷帘门，一旦发生火灾可以有效地防止火势的蔓延；建筑的装修也突破传统，以石材等不燃材料为主，对于易燃装修材料均进行防火处理；梵宫内安装了齐全的报警、喷淋、排烟等自动消防设施，室内消火栓就超过了200个；在大跨度的梁柱和高耸的穹顶里面还安装了世界先进的遥控消防炮。遥控炮由电脑控制，一旦发生火灾，可根据火情自动调节角度、流量，起到更好的灭火降温效果；在摆放东阳木雕和油画组图等艺术珍品的区域内还配备了双倍灭火器，为确保消防安全提供了可靠保障。
灵山景区自1997年落成开放以来，15年来未发生一起消防安全事故。
消防行政服务“小窗口”造就群众满意的“大平台”
无锡市消防行政服务窗口自建立以来，始终把改善消防执法监督、优化业务服务和“开门评警”大走访等活动有机结合起来，严格要求，热心服务，让广大群众切实感受到“进门”有亲切感、“咨询”有信任感、“出门”有安全感，受到了领导的称赞和群众的一致好评,多次被省、市各级政府评为“示范窗口”、“红旗窗口”、“群众满意党员示范窗口”等，努力把“小窗口”做成群众满意的“大平台”。
“群众满意，我就满意”，这就是无锡市消防支队行政服务窗口工作人员一贯坚持、并一直追寻的工作守则。消防业务项目的受理涉及到多个方面，很多企业、群众之前没有相关经验，办理一次审批要跑四、五趟甚至更多。面对这个问题，无锡市消防行政服务窗口率先开创了消防行政窗口服务的“1+1+1”工作模式（即“打一个电话”+“跑一趟路”+“一站式服务”），实行全天候预约受理，对外公布服务电话；对送审资料少量不完整的先行受理登记，并一次性告知需要补足的资料；行政许可文件到达窗口当日以电话、短信等多种方式第一时间告知申请人等高效能工作制度，并向全市各消防大队服务窗口普及推广。同时，窗口工作人员利用网络、电话等媒介了解群众的办事诉求，根据诉求利用网络传递相应的申报表和所需申报的各项资料及示范文本，并附带开展消防宣传教育，发送家庭消防常识、消防咨询常见问题、施工过程中的消防注意事项、防止假冒公安消防名义进行诈骗活动的预警提示等宣传资料，查看申报单位通过网络发送来的申报资料是否符合要求并做回复，极大地方便了前来办事的人员，受到了广大企业和群众的交口称赞。
“打非治违”确保高层建筑消防安全
高层建筑消防安全问题一直是人们关注的焦点。从4月20日至5月9日，无锡各级消防部门在全市范围内开展高层建筑消防安全“打非治违”专项行动，对全市419幢高层公共建筑进行了拉网式排查。共发现火灾隐患或消防违法行为397处，下发《消防监督检查记录》419份，下发《责令改正通知书》309份，已督促整改206处。
消防部门还把“打违除患”行动中存在重大火灾隐患的单位列入消防安全“不放心”单位，先后13次联合媒体集中曝光，提请政府采取挂牌督办、临时查封等措施予以坚决治理。消防部门还专门设立安全隐患举报热线电话、举报网站等，鼓励市民举报身边的火灾隐患。
家庭火灾智能救助系统赢得好评
如何加强老年人、尤其是“空巢老人”的消防安全保护，一直是消防部门探索解决的重要课题。近年来，无锡市消防部门争取各级政府投入500余万元，率先在全市范围内推广安装家庭火灾智能救助系统，得到了社会各界的一致好评。
无锡市消防部门联合相关企业及信息通信部门共同研发的家庭火灾智能救助系统充分利用“物联网”、“传感网”技术，居民家中发生火灾或其它紧急事件时，探测器报警自动把火警或救助信息通过无线网络传输到社区监控中心、辖区消防部门的消防巡防车、全市119火灾调度指挥中心以及发生火灾家庭的业主及其亲人和邻居朋友绑定的手机号码上面。相关部门和人员在接到报警信息后能根据事先登记的信息得知住户的准确地址，并在第一时间赶赴现场开展救助，为扑灭火灾和紧急处置赢得时间，避免火灾的蔓延扩大，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。该项目已纳入无锡市“物联网”应用示范工程。
截止到今年5月1日，无锡市主城区已有3000多户老年人家庭安装了家庭火灾智能救助系统。目前该系统经过试点安装和升级改造，已经开始批量生产，年内消防部门将为全市70岁以上的近2万户独居老人全部免费安装该系统。
（严玲娟 赵晨光 钱化龙 陈栋）
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