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听到“叮”的一声响，刘女士掏出手机，解锁，浏览，一张红豆汤的照片随着女儿的声音在手机上蹦了出来。“太有才了，做的菜看起来很漂亮，应该也很好吃。早点睡，晚安。”她笑对着手机说。这段语音随即发送到女儿的手机那一端。
刘女士去年通过预交话费获赠了一台合约智能手机。她请移动服务中心的工作人员帮忙安装了一些应用程序。她对App（手机应用程序）不甚了解，但点名要求安装一款即时通讯应用，因为“女儿在用”。她说：“她学习忙，不能随时打电话，但我想起什么就可以随时告诉她，而且不会打扰到她。最关键的是，可以保存女儿的声音啊。”
2007年年初，苹果公司发布第一代iPhone，为智能手机树立了产品的硬件标杆，同时，iPhone手机中App独特的设计理念，令人耳目一新的用户体验，也使得App成为智能手机软件的新宠。近日，北京大学市场与媒介研究中心发布《移动互联时代的App下载和分流研究》报告（以下简称《报告》），对移动互联时代智能手机App用户行为加以分析，并对App的发展走向进行了预测。
为普通人创造价值
“以前懂行的同事曾帮我的手机装过好多软件。”北漂3年的小闫对笔者说，“可惜系统不太好，老是崩溃，只能都格式化了。”抱怨归抱怨，小闫对他手中的低价智能手机还是不离不弃。
“近年来，合约机以及大量低端智能手机涌入市场，低廉的价格和更有亲和力的客户端拉低了智能手机的使用门槛。智能手机会在今后的移动互联网中起到关键的作用，而App成为智能手机终端应用的主要形式。”北京大学传播学系教授、中国市场研究协会（CMRA）会长刘德寰指出。
《报告》显示，不同年龄层的手机用户对智能机上App的使用经历了一个明显的普及过程——由收入较高、接触高端智能机较早的中年人群体，向各个年龄层用户，尤其是年轻用户积累扩散。“大众化是目前App发展最基本的特征。”刘德寰说，“App应用进一步向女性、低学历、中低收入等智能机用户人群扩散。”他进一步解释说：“今年开始使用智能机并下载App的用户中，大专及以下学历者占了近一半，乡村用户比例也由去年的13.8%升至18.1%，女性用户更是超过了男性用户。”
“新用户蕴藏着巨大的市场潜力，但存在使用意愿高、使用水平较低的现象。”刘德寰说，“本土的和大众化的应用会逐渐流行，这是一个必然趋势，正如QQ取代MSN成为常用聊天工具一样。”
不过，对于国内大多数二三线城市来说，手机用户存在着手机配置低、联网能力差的问题。安卓手机应用分享论坛机锋网的代表在《报告》发布会上表示，未来他们在开发运营App时，会更加注重对离线使用的需求，并会进一步考虑降低手机游戏App的硬件要求。以电子优惠券为主打产品的应用品牌“布丁”相关负责人则表示：“如何为普通人创造价值，是我们着重考虑的。”
搜索引擎的新机会
四处找不到工资卡，别急，百度一下“银行卡丢了”，挂失查询和办理新卡的种种应用马上一一显示；期待邂逅，百度一下“泡妞利器”，搜索结果里就会出现“陌陌”——一款让陌生的用户相互认识、交流的App。
搜索生活中的任何一个细节，就会得到与之相关的手机应用产品推荐。这是搜索引擎巨头百度移动互联网事业部总经理岳国锋描绘的未来图景。“我们一直被李彦宏批评，应用搜索这方面还是做得不够好。”他笑着说，“百度未来将投入重力，希望通过优化数据收集、语义化等多层面的技术，提供高质量的APP搜索结果。”
搜索引擎蕴藏着巨大的市场潜力。《报告》预测，搜索引擎未来将成为最主要的下载渠道。
消费者面对的是一个复杂的App市场。刘德寰说：“目前，App获取渠道很多，两大核心操作系统之一的苹果建立了封闭下载渠道，另一巨头安卓系统则一直高举开放大旗。”“布丁”相关负责人也坦承：“由于安卓市场分发复杂，我们系统的产品曾一次跟国内300多个渠道建立联系。”
“搜索引擎的优势之一在于94.06%的市场集中率，整合资源能力强大。”刘德寰说，“自主安装App的用户群体中，高达65.09%的用户仍在使用电脑下载App再传输至移动终端的方式，使用移动终端直接下载的用户比例也达到50%以上。”
搜索引擎的即搜即下功能也被看好。“对于很多二三线城市的用户来说，互联网就是QQ和百度。”刘德寰说，“技术基础再差，也知道如何搜索和下载。”
“这种趋势是桌面使用习惯向移动互联网的延伸。”刘德寰认为。
“不满意就卸载”
我的手机我做主
“我喜欢体验不同浏览器：QQ、Q立方、欧朋，还有一些不知名的，反正新推出什么我都会试试，但常用的只有UC、傲游、Opera。每天无聊时就会刷一下应用论坛，总希望有软件更新。”大学生小王对笔者说。和许多同龄人一样，他对App使用有自己的标准。“我很看重界面友好程度；操作要合理简便；设置要比较人性而且给人多种选择，不要来一些强制性的设计。浏览器省流量也很重要。还有，我讨厌广告。”
“移动互联网时代的消费没必要像买房子那样精打细算。”刘德寰说，“新用户全面尝试——无障碍，无风险，换一个App很简单。试用就够了，不满意就可以卸载。这一方面是因为市场快速变动，产品更容易操作，用户更容易接受。而同时，用户有更多的发声和收声的能力。”
App生命周期短。“相比安装率，常用率才是最值得关注的。兴趣是App开发者最需要关注的。”刘德寰说，“兴趣将引发用户搜索、考察产品的口碑，直至下载，甚至还会分享给朋友。”智能手机越来越风行的时代，在手机里内置一款“贪食蛇”游戏就能让使用者玩上3年的时代，已经一去不复返了。
《报告》显示，生活娱乐类App用户中，安装率和更换率都低的稳定型用户低于70%，这其中游戏用户的比率更低。App本身的价值下降，内容服务价值提升显著。
数据显示，对于即时聊天、安全防护、浏览器、播放器、系统软件等较为核心或涉及安全的功能性App，人们更愿意优先使用知名厂商的产品。“品牌在移动互联网时代仍然有分量。”刘德寰指出，“今年语音聊天App整体跃进，而腾讯公司的微信以超越先行者米聊之势，实现市场占有额由9.56%到44.32%的强势增长就是一个很好的例子。”
实习生 王梦影
