身为一家房地产公司的副总经理兼销售总监,32岁的茆源收入颇丰,但这位在邯郸工作的南京人却从不讳言自己的“抠门”——“抽烟不超10元,白酒不超10元,啤酒不超3元。”
他所开的那辆小排量私家车——比亚迪F0,更是在众多房地产大佬的奔驰宝马中显得“鸡立鹤群”。体重200斤的他坐在车里,肚子几乎要顶到方向盘上。
但茆源并不介意车内空间。
1年半以前,家住广平县城的他,开着这辆比亚迪F0,开始每天往返于邯郸市区和广平县城,那时他就开始邀请陌生的人免费搭乘。为了获得信任,他甚至将个人信息公布到了互联网上。
如今已有300多人,搭过茆源的顺风车,他也被网友称为“顺风哥”。
自曝个人信息,免费搭乘走出低迷
已经习惯了搭载别人的“顺风哥”,谈及自己唯一一次“求”搭顺风车的经历,感觉“很受伤”。
两年前的一个傍晚,着急从邯郸市区返回广平县城的茆源经历了出租车的“趁天打劫”。当天因为有雾,拦下的出租车全部不打表,平时50元左右的“的费”,也瞬间被抬高到200元、250元。
茆源决定试试从美国西部片里学来的那个不知道确切意思但自认为很帅的动作——每有私家车经过,他便伸长胳膊翘着大拇指,做出“你很棒”的手势。
在路边足足等了1个多小时,眼见几十辆车从身边呼啸而过后,他只得花200元“认宰”。喜欢电影《憨豆先生的假期》的他搞不明白,“为什么人家骑个小摩托都能顺路把憨豆搭上?”
“我就不信这个邪!”于是,从1年半以前,他开着私家车往返于邯郸市区和广平县城时,茆源就下决心:作个快乐的“顺风哥”!
但一开始,“顺风哥”的这番好意,却屡屡被拒。
起初,只要看到路边有人等车,他就会停下车,摇下车窗,伸出头来询问:“谁去广平(或邯郸)?”并不停强调:“免费!顺路!”但他忠厚老实的相貌似乎没有为这个举动让人增加信任感。“他们觉得收钱倒更加放心。”
经过反思,“顺风哥”决定好人做到底,通过自曝个人信息来消除搭车人的顾虑。
今年2月,他将打印的“免费拼车服务”小传单张贴到所住小区的每个单元门。除了说明搭乘时间、地点,还特别强调自己的身份——小区业主,并公布了手机号、QQ号,以便咨询。
5月,他又转战网络,先后在58同城、广平贴吧发布免费搭乘信息。“早上7:30广平至邯郸,下午17:30邯郸至广平。” 在公布QQ号、手机号外,这一次他又上传了照片,做到“有图有真相”。
随着个人信息的自曝,“顺风哥”免费搭乘终于走出平均两天1人的“低迷”,创造了平均每天3人的纪录,甚至有时达到了一天6人的满“负荷”运转。
获得信任有诀窍:少问多说、心态好
但在互联网上,“顺风哥”的举动也引来议论。
有人在贴吧中坦言:“不敢坐,万一把我黑了!”甚至有人出言不逊:“你脑子被驴踢了吗?还是脑子进水了?”对此,茆源也反唇相讥:“如果被驴踢过脑子的人都能为大家做好事,请你这样的正常人做点比我更有意义的事情!”
“面对陌生人的主动帮助,人们的第一反应几乎都是‘对方想要图什么’。”茆源说,每天他在网络和电话里解释最多的也是——免费拉人,图什么?
已搭了3次“顺风车”的李小静面对记者实话实说,当初虽然已经在电话里详细问过,觉得挺放心,但第一次上车还是有些紧张,直到发现车里还坐着一个搭乘的人才放心。
对此,茆源倒是可以理解。“以前自己在潜意识里,也会把陌生人的热心与不良企图相联系,不自觉地提高警惕。”
而在路上,有时他随便一句“在哪住”,也会让一些警惕性高的人瞬间戒备起来。
“在北边。”
“北边哪个小区?”
“就北边呗!”
……
于是,茆源意识到,要取得陌生人的信任,必须要把握好聊天的“度”,要“少问多说”。
和乘客聊天时,他从不会触及家庭情况、个人隐私等敏感话题。他甚至从来不主动问乘客名字,在手机通讯录里,搭车人的手机号被存储成诸如“广平搭车1”、“广平搭车2”等代号。
虽然有些乘客对自己的信息守口如瓶,却对他问得直接。
“他们对我的收入很感兴趣。”被问起时,他总会先让他们做个估计,然后像猜价格游戏一样,回答“高了”或者“低了”。但最初被问到这一问题时,他也会有种“毛毛的”感觉,一般都用“还行”糊弄过去。
对于时下自己免费“顺风车”的红火局面,茆源备加珍惜。“人家敢坐我的车,就是对我的信任。”
不久前,捎爷孙俩前往邯郸市的旅程可谓 “艰难”。那次,孩子晕车让1个小时的路程颇费周折,但为了“这份信任”,茆源将车速由80迈减到60迈,一路上不断停车休息。最后,他还特意绕路将爷孙俩直接送到目的地,而不是像平时那样,将搭车人放在邯郸东站。
而今,和妻子到市场买菜,茆源常会被认出来。“我已不记得他们,他们却记得我。”被认出后,他通常会接到热情的邀请:去家里吃饭吧!
这让本对丈夫当“顺风哥”持不同意见的妻子,也会觉得“脸上有光”。现在和朋友在一起时,妻子会自豪地说:“有机会坐我老公的车,态度绝对好!”
“获得别人信任会有一种强烈的满足感!”茆源说,这种感觉让人上瘾。
“顺风哥”求突破:从一个到一群
而最近让茆源高兴的是,每天往返两地时,“顺风哥”已不行单影孤。
今年7月初,他创建了QQ群——“广平免费爱心拼车群”。这个QQ群里原本多是搭车人。“顺风哥”茆源的故事被当地媒体报道后,竟然一下子有50多位私家车主入群当起了“顺风哥”。
“亲们,有回广平的吗?我现在中华大街与和平路口附近。”网名为“愚人的国度”在群里发问。不到两分钟,网友“鑫源超市”回应:“我四点半左右回去,不着急可以等我”。没等“愚人的国度”回答,另一车主“雪域高原”发言:“坐我的车吧,半小时后走,你到汽车东站等我吧!”同时“雪域高原”还公布了车牌号和手机号码。
就这样,不到5分钟,“雪域高原”和“愚人的国度”的搭乘组合就“速配”成功。
据介绍,仅9月18日这一天,通过“广平免费爱心拼车群”达成搭车意向的搭乘组合就有21对之多。
本报记者 樊江涛 实习生 周聪聪