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上一篇道路纵横交错，人们来去匆匆的大都会，总不免给人冷漠之感。但有时，一个看似平凡、微小的举动，却足以让一座城市温暖起来。我们眷恋一片土地，并不出于多么复杂的考量。一位诚信憨厚的店老板，一个仗义热肠的陌生人，一些温情而人性化的公共设施，便会让我们生茧的心，顿生几分柔软。
诚信店老板
眼看着自己的生命就要走到尽头，马玉剑心里最惦记的却始终是旁人看来微不足道的一件“小事”——给自家理发店的一批客人退还储值卡里的钱。
这个中年男人被诊断患有晚期肺癌。在医院里治疗了一周，身体刚刚恢复些，他就强撑着赶到已经停业的理发店。他在玻璃门上贴上一张告示，通知老主顾们快来退卡，然后坚持守在空荡荡的门店里，等候着老主顾。
这家理发店，马玉剑与妻子经营了11年。它藏在南京的汉江路上，没有光鲜的门脸，装修也分外简朴。维持生意，马玉剑全靠“诚信”二字。
他最讨厌昧着良心“劝生意”。白发频生的客人爱问，“我要不要焗油”，马玉剑总爽快地回答一句“别焗”，然后就拿起剪刀，为客人一根一根地剪掉白发。
入院治疗之前，他就已经想着要给客人退钱。每回出门，他与妻子都要多带些钱，遇上办了卡的客人，就马上还钱。
在许多老主顾的眼中，这家不起眼的理发店不仅仅是在做买卖。这里交换着金钱与服务，也交流着人心与人心之间独有的温暖。
贴上告示之后，孱弱的马玉剑等来了一位又一位客人。令他意外的是，绝大多数客人都拒绝退卡。老主顾们选择，把钱留给眼前这一位急需用钱的店老板。
仗义陌生人
到底是从何时起，我们习惯了不和陌生人说话？大概小葛早已意识不到这一点了。在广州一个公交车站等车时，小葛全然没有留意自己身旁站着的陌生人，都是些什么模样。
直到这个年轻的姑娘突然察觉，自己的钱包不见了！在陌生的人群中，她陷入了恐慌。她把全身上下仔细搜索了一遍，只找到一枚1元硬币。在广州，这甚至不够坐一趟公交车。
这一回，她决定向陌生人求助。
一个，两个，三个，小葛一连问了好几个路人。他们露出了不确定的、怀疑的眼神，迟疑着要不要相信她的故事。听说她不够钱，公交车司机也迟疑了一下，最终还是开走了。
慌乱之中，另一个陌生人拍了拍她的肩膀，冷不丁地递来了1元硬币。小葛扭头一看，那是一个衣衫褴褛、身有残疾的流浪汉。在此之前，她根本没有发现自己身旁还站着这个仗义的陌生人。小葛一阵激动，很快跳上了自己要乘的公交车。
如今回忆起这一幕，小葛依然抑制不住内心的感动。或许下一回，当她身旁的陌生人有困难时，小葛也会自然地向对方递去1元，甚至更多。
不过在当时，这个慌张的姑娘完全忘记了向对方道一声谢。回家之后，她又马上折回那个公交车站，却怎么也找不到那个身材消瘦、裹着破旧青色大衣的陌生男子了。
温情卫生间
一个城市如何才能让市民真真切切地感受它的温情？关键从来不在大文章，而在小细节。近来，广州就给出一个独特的答案：向每位市民开放沿街单位的内设厕所，其中更包括一批政府机关大楼的厕所。
现在，路过广州荔湾区司法局、天河区城市管理局等政府机关时，如果你突生内急，完全可以大摇大摆、轻轻松松地走进这些大楼里“方便一下”。没人会询问你，拦着你，阻止你。
就在几个月前，这还是件稀罕事儿。今年年初，一个年轻的妈妈抱着女儿去上幼儿园。小女孩突然肚子痛，急着要上厕所。一幢机关大楼里的厕所就在眼前，两位市民却被拒绝入内。
事件引来热议后，政府旋即调整。不久之后，一些机关大楼的门外就陆陆续续挂起了大同小异的牌子，上面明确写着“内设公厕对外开放”几个大字。眼下，挂牌子的单位越来越多，根据广州市城管委提供的名单，至今已有44家沿街单位对公众敞开了“方便之门”。
尽管这个名单里尚不包含一家市直机关单位，属于政府行政单位的也还不足20家，但城管委已经承诺，名单还将不断加长。普通民众迫不及待地竖起了大拇指。“便民一小步，亲民一大步。”有网友这样评价。更有市民盼望着在“方便”之余碰见领导，随意闲聊，拉拉家常。
可以想象，伴随着这些改变，提升的不仅仅是政府的形象，更是一个城市的温度。
陈倩儿
