信息时代
银行传统支付受到挑战

    本报讯（潘圆）“未来银行业面临很多挑战，最重要的是来自信息技术的挑战。在未来5年里，监管者也会对这个给予很大的关注。”在11月24日召开的2012第一财经年会·金融峰会上，中国银监会主席助理阎庆民表示。

    他认为，国际金融危机后，银行业面临的挑战主要来自3个方面。第一，信息技术发展带来的挑战。进入21世纪以后信息技术突飞猛进，银行自身传统业务受到挑战，一些公司开始做移动支付业务，做手机银行，或者在社区网站筛选客户，实现对商家的选择。由此银行的传统业务面临挑战。

    一方面，信息技术能够降低银行相关业务的经营成本。信息技术也为银行向客户提供个性化服务奠定了基础。但与此同时，信息技术也模糊了金融行业之间的界限。移动通讯商也在尝试金融业务。移动支付主要有两种模式，一种是移动通讯商和银行合作，一种是移动通讯商自己做。“我们讲的信息高速公路，使银行传统的支付受到很大的挑战。”

    “银行业面临的第二个挑战来自人才队伍建设方面。”阎庆民说，经济全球化使得人才争夺日益激烈，经营管控的复杂化需要更高素质的人才，综合化经营也使得银行对高端人才的需求急剧增加。第三个挑战是对银行服务能力的挑战。

    针对面临的这些挑战，阎庆民提出3点应对策略。第一毫不动摇地服务实体经济。第二提升服务水平。“坚持多元业务并重，督促银行调整优化结构。银行业需要通过非信贷服务提高收益当中非利息收入的比重。”第三坚持服务规范。