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全文复制在中国农业银行系统，王静红是出名的农村信贷员，并获评CCTV2010年度“三农”人物。谈起成功的秘诀，王静红说，她喜欢和农民在一起，喜欢听他们嚷嚷，喜欢贷款给他们以渡难关。“如果因为我的努力，乡亲们的生活能好点，我心里无比舒坦。”
金融是现代农村经济的核心，服务“三农”是中国农业银行的使命，两者集合在每一位农行员工的肩上。而具体到农民信贷业务，农村信贷员的恪尽职守至关重要。没有他们的辛勤汗水和优良操守，解决农民贷款难的问题几乎无从谈起。于是，农民富裕的梦想成为“王静红们”风云际会的大舞台。
一
改革开放以来，我国金融事业蓬勃发展，但是农村领域却始终滞后。有关机构对此块业务避之不及。即便是中国农业银行亦有曲折。2007年，开始开展服务“三农”的试点工作。其中，农行吉林省分行即是八个试点行之一。就是在那一年，舒兰支行的王静红毛遂自荐做了农村信贷员，负责3乡（镇）13个村的业务。
对于这个决定，家里人全都表示反对。深知农村工作复杂的哥哥首先就不同意。他对王静红说，这13个村地处偏远，片儿大人稀，猫腰跑一遍就得一个月，你得多辛苦。何况，借钱容易收款难，再碰上天灾人祸，谁能保证银行的钱不损失？这种前车之鉴可多得是。另外，“一样米养百样人”，哪个村没有几个刺儿头，你一个女人，受了欺负怎么办？
妈妈反对的理由则更直接：你在行里做综合员，风吹不到雨淋不着，不挺好嘛！为什么非得去放贷款？再说，这个活儿有几个女人在干？许多老爷儿们都干不好呢，你怎么能行？
王静红不为所动。她有自己的想法。第一，事在人为。没有迈不过去的坎儿，没有暖不热的心。农民中的确有难伺候的，不过，再难伺候也越不过理去。只要我多摸底，多上心，不会有岔子，相信自己有这个能力。第二，贷款是一件双赢的事儿。一方面，我完成了任务，银行得了利润；另一方面，我借钱给农民救急，不管怎么样，他总不能坑帮忙的人。要相信绝大多数农民都是善良本分的。
事实上，王静红心底还深埋着一股浓浓的情结。她从小在农村长大，看尽了乡亲们的艰辛与不易。“农民生活真的太苦了。一年到头面朝黄土背朝天，摔碎了汗珠子在土里刨食儿。她想，如果我能有机会帮他们一把，我一定好好去争取。”
在她看来，做信贷员就是这么个机会。她不会撒手。
二
王静红并非一厢情愿。近些年，农村金融需求确实日高一日。土地流转致使种植业规模逐渐扩大，要用钱；养殖业普遍兴起，也要用钱；还有一些个体工商户渴望把生意的雪球滚起来，还是要用钱。另外，一些年轻农民消费观念更新，追求超前、时尚，紧跟城市人群的步伐，将小汽车家电等大型耐用品买回家，哪一样都得资金支持。这都需要金融机构“给力”才行。
这种情形在农户贷款规模的增长上显露无疑。银监会统计数据显示，截至2012年6月末，金融机构农户贷款余额34840亿元，比2007年末增长160%，占涉农贷款的两成以上。尽管如此，这种增长和农民的需求相比仍是不相称。农民贷款难始终不同程度存在着。
这里面的原因很多。首先是农民缺少抵押品，金融机构的风险大，致使其积极性不高。在农村，最值钱的是土地和房子，但是由于各种限制都不能抵押。农民贷款唯有靠信用一途。而农村信用环境较差。农业生产靠天吃饭，不确定性很高。农民的法制观念和诚信意识也难称人意，一旦出问题，溜之大吉的可能性很大。届时人影不见，银行只有认倒霉的份儿。另外，农民贷款额度较小，一般也就几万元，和企业贷款动辄千万相比，简直不够看的，而成本却不低。这种买卖横算竖算都不划算。
对于信贷员来说，随着信贷制度日益完善，追究力度不断加大，他们背负的压力也在增加。要是真有几个不还款的，不光收入受影响，还可能被扫地出门。对此，一个适应性的做法是“不挑水不摔罐子，我不贷或者少贷，那么损失的可能性就小，我也安全些。于是，本来就不大的额度常常用不足。
如此这般，一些农民求贷无门也就可想而知了。
不过，风大方显根深。正是有那些期待与困难，王静红的路才更让人敬佩。
三
兵法上说，知己知彼方能百战百胜。王静红也明白这个理儿。她认为，要想贷款不出毛病，贷对人是关键。怎么才能贷对人？那就得靠腿勤、嘴勤，多搞贷前调查。
当信贷员的头一年，王静红就把自己埋在土堆儿里，天天在村里田头泡着，走这家，看那家。把家家的情况都摸得一清二楚：有几顷地，家里男人娶媳妇儿没有，房子什么样，有没有不良嗜好，在村里信誉如何，是不是正经过日子，有没有其他借款……有了这些资料，放不放款就容易决定了，收不收得回来心里多少也有数。
王静红还有意识地培养信息员。每个村都有几个她的“卧底”。村里大事小情都能及时知道。“村里哪儿有牌桌子，都谁参与，几分钟我就能收到短信。”她说，这是她“制胜法宝”之一。
当然，这还不够。王静红深知，在农村，合同有时候不一定管用，办事儿主要看感情。感情上去了，收款难度就下来了。因此，她这个信贷员什么都管。谁家婚丧嫁娶她都去。王静红做过统计，光随礼的钱一年都得两万块，相当于一家农户的贷款。“这个钱单位不给报的，全由我自己腰包里出。”她笑着说。
为了帮村民致富，王静红跑到舒兰市经济局小企业中心讨门路。当打听到绒山羊养殖较有市场前景时，她开着自己的二手捷达车，带着几个村民，去辽宁本溪绒山羊绒毛总公司进行实地考察。经过一番洽谈，吉舒村村民武淑英一次购回绒山羊60只，目前养殖情况良好，全年可实现增收1.2万元。
2009年9月，长治村村民陈建军的妈妈突然病重。他向王静红告急。王静红二话不说，开着车就向陈家驶去。途中，她还急忙和医院联系床位，跟医生叙说病情。经查，老人患的是急性肺炎，由于送治及时，很快转危为安。当王静红一脸疲惫要离开时，老人拉着她的手说，“好闺女！多亏你救了我，村里人都夸你人缘好，跟谁处得都像自家人一样，这回我可见着了，真是比别人说的还好啊！”
由于能和农民交心，王静红得到了乡亲们的认可。“你替他们想，他们也替你想。”有一些农户家遭了灾甚至亡了人也不带“坑”王静红的。因此，她的贷款放得最多，收得也容易。2007年，她给近1000户农民放了1900多万元贷款。这是舒兰支行从来没有过的。而那一年，她的捷达车竟然跑了12万公里。
四
当然，王静红犯难的时候也有。如同哥哥警告的那样，农村的水深着呢。她很快就体会到了这一点。
有一个林场的客户种木耳要用钱，找王静红贷了两万块。还款的时候他让自己的外甥王大带给银行。不想，这个外甥打麻将把这笔钱给输没了。当王静红找该客户讨钱时，他却说：我把钱给王大了，你去跟他要去吧！王静红说，打酒跟提瓶子的要钱！王大没有跟农行贷款，我跟他要不着。客户又责怪农行不讲情理，非得本人去储蓄所，这方圆几十公里，为什么不能信贷员给捎回去？！王静红无法，又得解释银行的规矩为什么这么定。一来二去，俩人越说越火，客户抄起碗就砸过来。他倒没真砸向王静红，却把担保人的脸给划了个大口子。
为这个客户，王静红跑了11趟。她还使了个“温情计”：客户的媳妇有糖尿病，王静红每次去都给她带药，让她感动不已。也不知是跑得太多，逼到份儿上了，还是那些药起了作用，反正最后这个客户还是把钱还上了。从那以后，她对每一个贷款的农民都要叮嘱一句：钱不能转借给别人！到时候，他折腾没了，我还是要跟你要的！
过去几年中，王静红没少遇到耍赖讹人的。他们拒还贷款的说辞千奇百怪，让人啼笑皆非，而一些行为也是别出心裁。“有一个客户病了，他媳妇儿就撒泼说，‘要钱没有，实在不行，你们把我丈夫抬走，要不然我找人给抬到你们农行门口’。”
五
王静红的表哥跟她申请贷款，不好驳的面子也要驳回。王静红知道他好赌懒做，如果贷给他，必然是“肉包子打狗”有去无回，就拒绝了。几番不成，表哥搬动舅舅找妈妈说情。妈妈不好驳舅舅的面子，就跟王静红说，既然你有这个权力，不如就行个方便，贷给你表哥算了。王静红回答，这不是行方便的事。农行有规定，赌博的人不能贷款。要是仅仅因为他是我表哥，我就坏了这规矩，之前那些被我挡在门外的人还会服气吗？往后我还怎么执行？妈妈无话，只好自己掏腰包借钱给侄子。
面对送礼的人也需要黑下脸来。王静红知道，有的信贷员在人们印象中并不好，其中一个重要原因是德行不够，吃、拿、卡、要，不给好处不办事，给了好处乱办事，伤害了这个行当的荣誉。故而，她在放款过程中坚决不占客户的便宜。“我跟他们说得很清楚，靠你给的那些我也发不了财。只要你能把钱用好，到时痛快儿还上，银行给我开的钱就足够。”
有不信邪的。黄泥村的杨某担心贷不到款，便给王静红兜里塞下500元跑了。王静红打电话对他说：“你不要整这事儿，如果想贷款，赶紧把钱取走，否则就是符合条件，恐怕也贷不到款”。没办法，杨某只好把钱取走。事后，他还是成功从农行贷到了款。
还有一些人认为，恐吓也许能好使。有一次，王静红拒绝给一个游手好闲的农民贷款。那人就在大庭广众之下威胁说：“王静红，你不给我贷款，以后看我不整死你！”王静红不怵这一套，把桌子拍得山响：“你吓唬谁呢？有本事你现在就整死我！”
可是，王静红真有心里哆嗦的时候。一天晚上，有一个人打电话给王静红说，“你不要嚣张，我知道你住哪儿，我就在你家楼下呢！”王静红立马就吼起来，“既然你知道我家住哪儿，有什么招儿你使出来！”那人到底没有上来。可是王静红赶快对儿子说，要是陌生人找，千万别跟他走。
“我无所谓，可要是儿子有什么好歹，这怎么好？！”王静红说。
六
王静红觉得这辈子最对不起的就是儿子。由于总是下乡，又多在晚间——白天农民们都下地干活了，她不好去了解——她很少陪儿子。儿子上小学时，她接送的次数屈指可数。有的时候，工作上有了情绪，她还会爆发在儿子身上。因此，儿子对王静红意见极大。一度儿子跟她什么话都不说，见到她转身就走。这让王静红伤心不已。
“这不能怪孩子，是我关心他不够。”王静红说着眼泪流了下来。她记得，有一次下乡，很晚了，儿子每五分钟给他打一个电话，内容只有一句：“妈啊，我快饿死了，你什么时候回来？”可是，那会儿正忙，王静红就是拔不出腿来。百爪挠心一般，却也无奈。
有一次，儿子逃学，老师给她打电话。她从乡下回来，在街上堵着儿子，对峙中，儿子气急了说，“有你这个妈妈还不如没有！”这话像针一样扎在王静红的心上。那一夜，她失眠了。凌晨三点，她给儿子写了封信：儿子，我知道，家庭的变故已经让你经受了不少磨难。而妈妈陪在你身边的时间又是这么少。我希望你理解妈妈。我背负着许多责任。我不是不关心你，确实是力不从心。如果有来世，我要用健全的爱让你醒来。咱们手拉着手，一路风雨，一路凯歌。
在当选“三农”人物的现场，王静红哭着说，干这份儿工作最渴望儿子的理解。让她意想不到的是，大屏幕上出现了儿子稚嫩的面孔：
“妈妈，你还记得吗？那一天下着好大的雪，都有小腿那么高了。我在小路上等你回家，因为我考试得了第一名，很高兴。可是你很晚很晚还没有回来。以前我很生气。怪你不能陪我。现在我知道你在帮别人解决困难。我以后会好好听姥姥的话，不再让你操心。”
王静红忍不住泪如雨下。现在，不管多晚回家，她都跟儿子说会儿话。
七
王静红这个典型是“查”出来的。
2009年，林场一个客户想办养鸡场，需要贷20万元。不过，按照行里的规定，每户最高只能贷两万块。于是，这个客户就拉来9个人冒名替他贷。这是银行坚决不允许的。“我们把这种行为叫做‘累大户’，这是要坚决杜绝的，一不小心，风险成倍增加，可不是闹着玩的。”王静红掌握情况后就拒绝了。
这人气不过，找了一个公用电话亭把王静红告了。可是，告什么罪名呢？他不懂银行的规章制度，也编不出别的理由来，就知道银行不准“累大户”，那就拿它告吧！“王静红在我们村‘累大户’，有50万元之多，你们管不管？”接到举报电话，农行吉林省分行飞检大队不敢有怠慢，立刻组织人马前去查案。
查来查去，飞检大队没有发现“累大户”，反倒觉得这个信贷员工作不错：第一，这个地方这么偏僻，她却路很熟，说明她来过；第二，跟村里人都能打招呼，谁都能叫出名号来，说明她没少来；第三，贷款一清二楚，都符合规定，且没有一笔不良，也没有吃、拿、卡、要，做糊涂事儿。再一打听，其他村也如此。这样的信贷员还真少见。
那一年。王静红就被评为吉林省分行的先进。接着，她又成了整个农行的先进。现在，她的荣誉更多了：吉林市“三八红旗手”、吉林省金融系统服务标兵、“全国金融五一劳动奖章”获得者、“全国五一巾帼标兵”……
八
面对荣誉，王静红却出奇的淡定。她说，这都是意外之喜，有是幸运，无是应当。“本来我干这个工作也不是图名去的。当时，也想不到能出名。”王静红最在意的还是农民的口碑。
现在，13个村的乡亲们无论老少，都管王静红叫“王三姐”。“有事儿找王三姐”成了当地名言。当然，有好事，大家也忘不了她。哪个村有二人转了，肯定有电话来：“我们村来小秧歌了，三姐你来看呐，擦黑儿我去接你。”
有的农民还帮王静红催还款。永平村一个叫王青山的，是王静红的客户。靠着农行的贷款，日子一年好似一年，去年还买了辆奔腾小汽车。他念王静红的恩情，经常为她打抱不平。有一个客户拖着不还贷款，王青山知道他有钱，就电话打过去：“你这有钱不还，整的是哪一出？给脸不要，再不还我打死你。”没想到那个客户报了警。警察找到王静红，问她是不是主使了这事儿。王静红好一顿解释，还找人为王青山求情，才算了事。
王静红说，“虽然帮忙变添乱的情况常有，但是乡亲们这份心却值得我记一辈子。说明他们认可我王静红，还有比这更好的奖励吗？”
每年的春秋两季集中放贷、收款，是王静红最忙乱的季节，也是她最快乐的时刻。“丰收里有自己的一份儿辛劳，这是我能想到的最有成就感的事了。”她说着，笑起来，幸福洋溢在脸上。
（董伟）
