广汽丰田售后服务技能大赛收官

    本报讯 日前，由广汽丰田举办的2012“尊尚杯”售后服务技能大赛总决赛在广州收官。45名选手在服务顾问、零部件、一般维修和快速保养4大科目16个小项中展开激烈角逐。最终，来自全国不同地区的4名选手分别摘得本届“尊尚杯”4个单项科目的桂冠，并获得前往日本参加丰田汽车国际售后服务冠军表彰大会的机会。

    据了解，“尊尚杯”是广汽丰田售后服务一年一度的重大赛事。今年的赛事自4月启动以来，历时半年多，45名决赛选手经过预选、理论淘汰、区赛的层层选拔，从来自广汽丰田在全国的333家销售店的近8300名选手中脱颖而出。值得一提的是，本届比赛特地增设“顾客关怀技术”环节，现场特邀专业演员扮演顾客对选手进行情景模拟的应对考核，增加了考核难度。

来源：中国青年报

2012年12月06日 11 版

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