江苏团组织“定制服务”打动青年

    江苏淮安，经过长达半年的纠结，当地某BBS论坛的“超级斑竹”左宾给团淮安市委青年社团工作负责人张凌云去了电话。他所在的公益社团遇到了发展瓶颈，除了去敬老院、福利院服务外，很难再找到其他更有意义的公益策划，“急需‘智库’，又不想被行政机关所左右”。

    左宾依稀记得，半年前，那个叫张凌云的团干部曾使用BBS“私信”与他联系，还以个人名义请他吃了顿饭。饭后，这个机关干部的一句话曾一度令左宾这个普通青年感动，“他说有困难就给他打电话。从来没有机关干部这么客气地跟我谈事儿。”

    张凌云果真能帮上忙。他不仅向左宾介绍了“微公益”理念，还帮助他策划了一场“爱心健步行”活动。“736名青年绕湖行走5公里，募得爱心企业捐款7360元，为偏远希望小学建了一座图书站。”最令左宾感动的是，在他与公安、城管等多部门联系活动场地无果后，最终帮上忙的竟是“没权没钱”的团组织。

    在江苏，由团江苏省委统一部署，各级团组织尝试通过“个性化定制”的方法服务普通青年、青年社团、青年创新创业人才、弱势青少年群体等，越来越多像左宾一样的青年一边享受着团组织提供的“定制服务”，一边被团干部用“心”服务的理念所打动。

    草根青年群体专享团组织服务

    这两天，团苏州市姑苏区委副书记高曙光正忙着与苏州移动对接，帮助区里的青年志愿者将志愿服务积分兑换成移动M值。

    “普通青年想做志愿者，我们搭个平台让他们奉献；他们奉献服务时间，又能为另一群需要帮助的青少年提供服务。”高曙光介绍，姑苏区青年志愿者服务队——“姑苏小青团”现已推出“小青团苏州通卡”，青年志愿者凭卡可乘坐公共交通工具，并在商场、餐厅、医院等场所消费打折。

    不仅是姑苏区，苏州全市各级团组织都意识到“为青年志愿者服务”是提升组织影响力的有效路径。刚刚结束的苏州首届公益创投项目招标会上，由团市委12355服务台一手扶持的6个草根青年社团参与招标，其中4个中标，分别由政府出资，由青年社团承担针对社区特殊青少年群体、民工子弟学校学生、新生代农民工的服务。

    刚过去的周末两天，盐城市中心某大型商场的一楼大厅门庭若市。周六，团市委在这里搞了一场相亲会，600多人通过盐城鹤鸣亭网站报名参加；周日，团市委在这里办了一场招聘会，350家企业招聘社会人才，另有120个青年就业创业见习基地招聘见习人员。

    “仅以团委的力量，规模不可能那么大。”团盐城市委副书记郝瑞耀介绍，这两场活动均与盐城鹤鸣亭网站合作，尝试脱离传统的行政动员方式，最大限度地让普通青年实际参与进来，“350家招聘企业中，只有60家是青商会会员，剩下的都通过鹤鸣亭旗下的‘人才网’组织动员”。

    团盐城市委还专门开办盐城青年职业生涯规划中心，为在校学生、社会青年提供免费的职业咨询。

    此外，团镇江市委还成立“青年网络社团之家”，整合社会资源为青年网友和网络社团提供场地、人员、业务指导等服务；团泰州市委也注重青年动员机制的创新，用服务吸引一批青年自组织，并间接服务更多普通青年。

    青年创业人才生财有“道”

    大规模服务普通青年群体只是江苏团组织个性化“定制服务”的一部分，而针对高端青年人才的服务某种意义上则更具“独到性”，每一个财富增长样本的背后都能找到团组织的身影。

    扬州市青年创业服务中心主任张正彦满脑子都是怎样挣钱的“金点子”——

    大三学生陈某开培训班创业，只招到一个学生，一个月学费1000元，可租房子就花了1500元，一个月下来赔了500元。张正彦教他，先服务好这一名学员，再想办法到重点学校附近的小区租上一间四室一厅的房子，招生承诺“试学一周，成绩不提高即退学费”。不到半年，陈某的培训班开了3个点，招收了五六十名学员；

    体育学院学生小李想利用网球专业特长创业，但没具体方案。张正彦介绍他花3000元租下某高档小区闲置的网球场一年，先从免费教人打球开始，再逐渐推广网球场租用年卡。一年时间，小李收入逾十万元；

    社会青年小罗在一次意外事故后无心工作，精神萎靡。张正彦推荐他从事花木租摆业务，如今他的公司已占据扬州花木租摆业务绝大部分的市场份额。

    类似这样鲜活的例子在青年创业服务中心还有很多，这里每月都要开办一期学员人数在35人以内的创业班，由市人社局出资，团市委负责运作。

    在常州，团市委“创业下午茶”活动的宣传资料被传到常州化龙巷网站上。第一场在恒生科技园举办的下午茶活动，在没有进行任何组织发动的情况下，吸引了100多名正在创业和打算创业的青年自发参与，备用桌椅一度紧张。

    常州轻工学院应届毕业生王辉就带着自己的创业企划书去喝了杯“下午茶”，并在一群创投公司老总面前实战路演了一番。与此同时，苏州某科技公司老总王酉春也终于有机会直接与企业所在的吴中区区长对上话了，“我们这种刚创业的年轻人，要说和区长、局长对话，简直天方夜谭。”在苏州青商服务联盟“走进区县市，对话部委办局”活动中，“天方夜谭”如今变成现实。王酉春向区长反映的问题得到重视，科技局领导随即主动上门与其对接。

    此外，团南通市委举办青年领军人才交流洽谈会，吸引国家“千人计划”人才、“长江学者”、海外高层次人才等120多名青年才俊到南通发展；团连云港市委与市农业部门合作，举办“阳光工程”青年骨干创业培训班；团睢宁县委在当地青年中推广“沙集网销模式”，帮助睢宁16个镇及县城的2000余名青年实现就业。

    “特别关照”弱势青少年

    弱势青少年群体也得到了江苏各级团组织的“特别关照”。

    去年8月开始，团江苏省委联合省电力公司在全省留守儿童和外来务工人员子女较集中的社区或学校开办“希望来吧”，40平方米的活动室内，配置包括桌椅、电话、电子琴、电脑等8项基本设施，另由各地团组织为其配备志愿者。

    淮安市徐杨小学校长、徐杨小学“希望来吧”负责人高云刚亲眼见证了“希望来吧”里发生的“激动人心”的一幕：一个由爷爷奶奶带大的小学二年级女孩，在感恩节活动中，当着全班同学和志愿者的面，大声念出了写给爸爸妈妈的信，“爸爸妈妈，你们放心去打工吧，爷爷奶奶我会照顾的。”

    “这个女孩原来说话声音很小，上课不发言、课间休息也不和其他同学说话，这次居然能大声念信，实在不容易。”高云刚介绍，“希望来吧”每周二、四下午四点半至五点半开放，有7个班的100多名学生进来活动，每个班由两名高校志愿者带领，以集体游戏、亲情电话等为主要活动内容。最终的效果，他预想，能让所谓的弱势青少年群体改变“弱势”现状。

    他说，徐杨小学90%以上的学生都是农民工子女，“要教育好这些孩子，绕不开心理素质这道坎。”因此，他在团组织统一配备的一间“希望来吧”的基础上，特辟4间教室，给孩子们一个阅读、活动、跳舞、园艺、唱歌的场所，“我们这里的孩子特别需要这种亲情陪护式的服务。”

    常州市吕墅小学的同学们，这几天也在团市委捐建的“青苗音乐教室”里上了一堂“专业”的音乐课。来上课的老师是常州一家青少年才艺培训机构的才老师，她是常州“音乐义教团”的一名志愿者。

    学校老师告诉记者，吕墅小学外来务工人员子女较多，硬件条件虽然不错，但缺少优秀的教师，尤其是文艺类课程，一般由非专业课老师兼任。“青苗音乐教室”就是应这些外来务工人员子女较多的学校需求而生的“服务产品”。

    “架子鼓、二胡、葫芦丝、手风琴等都给他们配齐了，还专门成立‘音乐义教团’给配老师。”团常州市委副书记薛晔说，“青苗音乐教室”项目信息经中吴网、常州青年网、化龙巷网站发布后，引起各界人士的关注，有爱心企业主动联系出资捐建，还有乐器行主动捐赠乐器。

    据悉，江苏目前已分3批建成标准化“希望来吧”167个，覆盖了13个省辖市、80余个县（市、区），开展关爱活动近5000次，直接服务农民工子女24万人次，参与“希望来吧”志愿服务青年志愿者达6500余人。

    团江苏省委书记万闻华介绍，近年来，江苏各级团组织以服务青年为出发点和落脚点，从“小微”服务入手，突出服务过程中的分众化、个性化、精细化理念，“努力为广大青年提供更加有效的‘定制式服务’，提高青年对团组织的满意度”。