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新年伊始，各单位除了气氛热烈的年会和人人翘首盼望的年终奖，年终总结也是例行的“重头戏”，有人忙着在网上搜罗模板，有人想静下心来，好好梳理过去一年的得失。近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和中国雅虎，对2305人进行的调查显示，83.2%的受访者确认自己在写2012年工作总结，67.8%的人表示自己会认真对待。在受访者看来，年度总结的内容应包括：“工作业绩”（84.6%），“反省缺点和不足”（76.2%），“规划来年任务和目标”（72.8%）等。
写总结既是公司管理流程的一环，也是自我管理的重要内容
调查中，67.8%的人表示会认真对待年终总结，仅21.4%的人表示不会。
年度总结应该包括哪些内容？调查显示，排在首位的是“总结工作业绩”（84.9%），其次是“反省缺点和不足”（76.2%），第三是“规划来年任务和目标”（72.8%）。接下来依次是：“分析经验教训”（60.4%），“畅谈工作感悟”（49.0%），“向领导侧面提出要求”（26.7%）等。
北京某事业单位职员黄杏说，自己单位每年都要写年度总结。这次领导很早就把任务布置下去了，并提出要在新思路下有一些新变化。“我感觉，年度总结既是总结和思考自己过去的得失，也是对明年的目标任务作出部署安排，确实应该认真对待。但同时总结也不局限于工作，我感觉过去一年里没怎么顾家，对老公孩子亏欠不少，明年想尽量多照顾他们。”
青岛某医院刘大夫说：“年终岁末了，对一年来工作方面的感悟很多，我愿意与同事分享，共同进步和提高。2012年最大的感悟就是，我们医务工作者应该坚持自己那颗‘责任心’，对病人负责也就是对自己负责，互相体谅关系才会更融洽。”
中南大学社会学系副教授董海军认为，写总结既是公司管理流程的一环，也是自我管理的重要内容。总结不是为了怀旧，而是在回顾过去中，着眼于未来，是在反思自己中，更清楚地认识自己。尤其对于年轻人来说，对过去一年未能按计划完成的事，要找出原因，自我修正，才会有的放矢，促进新目标和计划的实现。
某世界500强企业香港总部人事主管白女士说，年终总结也是年度绩效评估的一部分，很多公司都将总结和个人年度奖金挂钩。总结也会促进员工和主管领导的沟通和绩效反馈，再加上绩效与奖金挂钩，就会使员工重视总结，并把它作为个人在公司单位长期发展与成长的重要机会。
83.4%的人认同人应该阶段性地总结自己
调查显示，在2012年的总结中，56.0%的人将秉持“认真对待总结，也是认真对待自己的态度”，52.2%的人会“既总结工作，也总结自己的成长”，40.4%的人会“当做自我反省的契机”，仅10.9%的人打算“敷衍了事”。
在南京出版行业工作的朱老师，在做年终总结时产生了很多有关部门甚至行业发展的想法。“我觉得在过去一年中，虽然时时在忙，却很少有成就感。单位处在改制过程中，要把实现个人价值和做好文化传承工作很好地结合，需要把平时积累的问题集中呈现、讨论，才有可能解决。年终总结正是一个很好的契机。”
在中国标准化研究院工作的李研究员，单位刚刚开完总结会，“领导和同事分享了过去一年中作出的成绩，并表彰了‘个人优秀’，这对大家都是一种鼓励。”他认为年轻人刚入职场，无论是否作出业绩，都要静下心来深入总结，进行自我发掘，“只有戒骄戒躁，才能在成长中，看到自己的变化。”
安徽芜湖某小企业外销业务员刘利芳说：“虽然老板不要求我们写总结，但我每隔一段时间也会反省一下自己的工作。公司是老板的，工作却是自己的，总结更是自己和自己的交流。我每完成一项任务就自我总结一次，回顾与客户交往中的细节，反思不够细致的地方。对2013年我还会提出新的目标，并且去实现。”
在董海军看来，对刚进入社会的年轻人来说，工作技能、经验和社会体会等，都是应该重点总结的方面。“年轻人刚进入职场都有很高的期望，工作一段时间后，会发觉自己有些好高骛远，甚至在理想和现实的矛盾中开始困惑。只有不断地‘省身’，把年轻人的‘冲劲’正确运用到岗位上，两三年后才会有起色。”
白女士觉得，很多人开始重视“总结”，也是由于人才竞争加剧。很多80后、90后进入职场，促进更多人开始重视个人发展和工作满意度。要想使总结有效果，除了要明确自己做了哪些事，还要对做得好与不好的部分提出应用或解决方案，即使不能立即有答案，也可以在新的目标中有针对性地去击破。
“总结有很多形式，不必拘泥于书面格式，但一定要对自己负责。”刘利芳说。
调查中，83.4%的受访者表示认同，人应该阶段性地总结自己。
本报记者 孙震
