宏图三胞“360度”经营之道

    零售行业市场竞争激烈，如何脱颖而出是对企业的严格考验，更是对企业长远发展的战略要求。近年来，宏图三胞业绩快速提升，品牌影响力进一步扩大，斩获数码产品零售业多项大奖，这一切又将引起全行业怎样的思考？

    商品是联系企业和顾客的第一座桥梁。作为零售商，销售的商品在一定程度上影响着企业的发展。2012年，宏图三胞荣获中国微创新高峰论坛“中国好产品年度20强”、宏图牌电脑蝉联“全国用户满意产品”等多项殊荣。宏图三胞一方面在商品渠道上严格把关，另一方面从专营电脑产品延展到全面涉及数码电子类及其周边产品业务，不断满足消费者日益变化的购买需求。宏图三胞“360度”经营之道：多样化的产品发展布局至关重要。

    面对传统销售模式逐渐落后，宏图三胞提出了“回归零售本质”的品牌理念，不仅打造“自营直供”的智慧供应链，还全面拓展五种业态店面，坚持独立自营店、异业店中店、电商、团购、商用、红快服务、加盟等多元化渠道战略。其营销模式的转型获得全行业的高度赞誉：第十四届中国连锁业会议上宏图三胞被授予“中国零售行业创新奖”；第八届最佳商业模式中国峰会上，宏图三胞跻身“2012年度最佳商业模式10强”。多元化的渠道布局是宏图三胞“360度”经营之道的核心因素。

    企业的良好形象，更加离不开优质服务。2012年宏图三胞一举拿下“2011年度消费电子行业客户服务满意单位”，以及“最佳售后服务企业奖”等行业大奖，引起业界高度关注。正值众多零售企业于价格战中厮杀之际，宏图三胞将更多的注意力放在提升服务上。完善服务机制，打造多种体验专区，专业导购解答顾客对产品的疑问，以贴心的售后服务解除顾客后顾之忧，会员沙龙、延保产品、技术指导等全面的附加值服务使越来越多的消费者选择了宏图三胞。

    在宏图三胞获得诸多荣誉的同时，也不忘企业的文化建设。文化建设是企业的“内功”。在宏图三胞“阳光企业文化”的引领下，重视员工个人发展，为员工提供出国培训的机会以及发展机遇；打造“活力宏人会”主题活动增加企业凝聚力，通过开展慈善活动培养员工责任感，将企业正能量传递给每一个员工。正如此，宏图三胞荣获“员工最喜爱公司”大奖，“360度”经营之道为企业再添一抹亮彩。

    宏图三胞基于对市场经济的深刻认识以及与时俱进的创新精神，得到政府、社会、行业的认可，完美体现了企业“360度”经营之道。

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