“共青团号”临客温暖回家路

    如果不是“共青团号”临客列车乘务小组帮助，彝族打工青年马莫（化名）和妻子的回家路将会在成都中断。

    钱财被盗，身无分文。在成都下车后，他们将无法回到几百公里之外的西昌市老家。

    幸运的是，在成都铁路局团委“阳光爱心救助困难旅客”活动的资助下，他们顺利回到家乡。据悉，这是该局团委今年春运期间发出的第一笔救助资金。

    事发时间是1月29日凌晨5时左右，当时，临客855次列车行进在四川省境内。前方就是遂宁站，许多旅客正在收拾行李，准备下车。

    这时，乘务员曹战在车厢连接处注意到了一对表情焦急的中年夫妇。他上前询问后得知，这对彝族夫妇是从宁波某造船厂回四川西昌大凉山过年的老乡，身上所有的钱途中被偷。乘警刘健和张献立带着夫妇俩在餐车进行登记。由于汉语表达能力有限，夫妻俩连说带比划地传达他们焦急的心情。

    当乘警要求他们在询问笔录上签字时，夫妻俩表示，他们不认识汉字，更不会写汉字，只能签上他们的彝文名字。

    由于列车上人员复杂，此时要找回丢失的钱物已很难。4个小时后，855次列车停靠在成都客站。夫妇俩难过地走下列车。正当他们不知所措的时候，乘务员小冯追了上来，往夫妻俩手里塞了300元。“大姐、大哥，这是‘共青团号’临客临时团支部的一点心意，希望能帮助你们回家，过个快乐年。”

    原来，到成都客站之前，这列被命名为“共青团号”的列车的几位乘务员聚在一起，商量着怎样帮助这对彝族乘客。他们商议的结果是，动用“阳光爱心救助困难旅客”活动的资金，帮助这对彝族夫妇回家。

    乘务员算了一下，从成都到西昌的票价约80元，从西昌火车站到俩人家里的汽车票价约30元，加上路上的吃饭开支，两人大约需要300元。

    2006年，成都铁路局团委创办“阳光爱心救助困难旅客”活动，先后3次发动团员青年捐款，设立专项资金，用于救助途中遇困的旅客。资助方式多种多样，少的可以为乘客提供方便面，多的则资助回家路费。

    该局一位车站团干部说，资助额度虽不算大，但能为遇困旅客雪中送炭，解决燃眉之急。自设立以来，这项活动已经资助了超过1500名遇困乘客。

    春运期间，面对骤增的客流量，成都铁路局调动铁路其他部门的员工支援客运。今年，成都铁路局团委从各部门抽调35岁以下的青年员工，特别是刚刚参加工作的应届大学毕业生，由团干部带队，组成乘务团队，登上被命名为“共青团号”的临客列车服务。

    成都北车站的一位团干部说，如今铁路临客条件比过去好多了，旅客对服务的要求也高了，这对乘务员的业务能力也是一种考验。旅客的每一个微笑，每一句认可，都是对铁路职工最大的鼓舞。