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2013年02月20日 星期三
中青在线

新春走基层

贵阳火车站里的“我帮您Style”

本报记者 白皓 《 中国青年报 》( 2013年02月20日   06 版)

    这是付世林第一个没在山东老家过的春节,当这个身高超过一米八的大男孩穿上铁路制服成为贵阳火车站的一员时,就注定了春节要在岗位上度过。和他同一个岗位的8位兄弟来自五湖四海,同样,他们在贵阳火车站的忙碌工作中度过了第一个在外的春节。

    对于刚刚离开校园半年的9个年轻人来说,迎来职业生涯的第一个春运显得格外特别,从1月下旬春运前的准备开始,他们组成了贵阳火车站“580班组”,在网络世界中,“580”的是“我帮您”的谐音。

    “2012年江南Style最火爆,每个人心里都有自己2012年的Style”付世林说,“我们9个兄弟的春运就是‘我帮您Style’。”

    “580班组”的工作任务就是清洁临时候车室、指挥旅客有序进站、看护旅客乘坐电梯、疏导旅客到相应的候车室、为需要帮助的“老弱病残孕”重点旅客提供服务等等。

    事实上,每一项工作任务都有想不到的困难发生。

    清洁容纳1000人左右的临时候车室时,九兄弟用皮管接着水龙头向四周的挡板喷水,看着并不算太大的空间,用了整整一天时间才把挡板上的污泥和地下的垃圾全部清理干净,而春运开始后,源源不断的旅客走进又离开临时候车室,留下一堆堆果皮、快餐盒、痰渍,九兄弟心里非常不是滋味。

    “去年春运我还是旅客,火车站里抱怨这抱怨那,今年成了铁路人才感觉到保障那么多人回家的事情多难做。”九兄弟之一的蔡健华操着一口闽南普通话笑笑说,“帮旅客回家嘛,有垃圾就扫,把秩序维持好。”

    付世林是第一次亲身经历春运时的火车站,以前读书时离家近,从来进过春运时的火车站,春节前客流猛增的第一天,付世林甚至幻觉自己进入了另一个世界,“密密麻麻那么多人啊!”

    人流中,付世林伸长了脖子,拿着喇叭招呼旅客排成一列,再和兄弟们拉起分割线让旅客一排一排按序进站,但好的秩序时常会被扛着大包袱心急的旅客打破,每每有人扛着大包插队往前挤时,总会听见九兄弟其中一人的声音,“别着急!按秩序进!”

    看护乘客乘坐手扶电梯上楼是想象中最简单的事,但遇到的困难最多。有的女姓乘客穿着高跟鞋上电梯,大量的人流经常使她们站不稳,“一个趔趄就可能摔伤或者引起几个人摔倒,这时候就必须得眼疾手快,一把托住她胳膊。”付世林快速比了个向上托的动作。

    有的旅客带了许多大件行李想上手扶电梯,为了看行李往往斜靠着电梯站立,九兄弟总结,这是最容易摔倒的姿势,细心的旅客走到电梯旁都会对着满是黄色警示标语的电梯笑上两声,标语上写着“禁止斜靠电梯”。

    “大家都会笑着说这提醒有点小儿科,但真正自己站上去为了照看行李,自然就斜靠了,很危险。”蔡健华说,遇到带很多大件行李的我们就帮他走楼梯扛上去。

    服务春运的日子里,“580班组”的9个小伙子帮助过102岁的老奶奶找到家人,帮助过临产的孕妇顺利上车,帮助过因被偷而身无分文的大叔回家,还帮助过收容所送来的流浪汉回家。

    “大千世界,每一次帮助都是一段新的历程。”付世林说。

    除夕,贵阳火车站团委组织站里不回家过年的青年人包饺子,九兄弟轮流值班,交替吃了热腾腾的饺子,付世林第一次给妈妈打电话流了眼泪,再没跟其他家里人说话,“控制不住,就算了。”

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