在写作，还是在打字？

    多丽丝·奈斯比特，是畅销书《中国大趋势：新社会的八大支柱》和《中国模式》的联合作者，以及《梅琳：我的中国》的作者。

    在中国，名片扮演着重要角色，它告诉人们你的姓名、职业、头衔、在公司甚至社会中的地位，很多人希望通过名片给他人留下好印象。还有一种途径也会给人留下深刻印象，那就是通过信件，在今天更多的是通过电子邮件。而这一点，往往被很多年轻人忽略。

    我最近在读一本950页的德文词典，里面提到，如果选择用写信来与人沟通，那么“在开始写之前，应先搞清楚：我为什么要写这个？我写此信的目的是什么？我想达到什么效果？”如果你并不了解收信人，那么对方可能也不了解你，因此不妨想想有关你这个人的最重要信息是什么，该怎样最好地介绍自己？

    美国著名的南方文学作家杜鲁门·卡波特曾说，“垮掉派”作家杰克·凯鲁亚克的小说《在路上》不是在写作，而只是在打字。或许我们成不了卡波特，甚至连凯鲁亚克的水平也不如，但我们的基本目标并非成为大作家，而是要通过一封信或者电子邮件，来传达信息。

    在写这个专栏的几年中，我收到了很多电子邮件。这些用英语写成的邮件中，语言扮演了重要角色。有些邮件似乎用了翻译软件，其中的很多句子好笑而不完整，但基本意思还在，我能看懂；还有些邮件忽略了礼貌和恰当的表达，我知道这并非故意而为之，但这样的邮件显然不能让人对写信者产生太好的印象。

    此外，我经常查遍整封邮件也找不到写信者的名字、年龄、住在哪里。由于中文姓名不能直接反映出性别，因此如果没有其他方面的信息，我无法知道这个写信者是男是女。如果此人向我寻求建议，我该如何作答，仅仅“致远方的一个朋友”？可如果我知道此人更具体的个人情况，如“来自青岛的一个女学生”，我在回信时就会舒服、方便得多。

    虽然回信有时要花掉我不少时间，但我依然希望能回每封邮件，给他们我的建议。在这些回信中，重点其实并不是我，而是你以及我们双方在邮件中的相互交流，这是生命中重要的成长足迹，或许会存留一生。

    可电子写作通常会让人犯粗心的错误，这错若发生在朋友身上也就罢了，但若发生在一封重要的邮件中，就可能坏你的事。如果你要通过这封信向某人介绍自己，或对某人有什么要求，或要投诉，那么把自己表达得越清晰准确，结果就越好。

    写和说不同。口头交流时，你可以通过悦耳的嗓音、连贯的口头表达、有表现力的面部模仿，来很好地传情达意。但在书面交流中，你无法直接获得对方的即时同步反馈，因此需要更准确的词语、更丰富的方式来表达自己。传统手写信件或电子邮件可被反复阅读，因此能被更客观地评价。不同文化下的表达方式各不相同。西方人特别是美国人，说话或写信通常都不怎么绕弯，而是直来直去、开门见山，这与中国人有些不同。

    还有，即使当你因某事而生气，甚至暴怒时，也别随意对待任何一封邮件。这时，要努力使自己的情绪平复下来，等到心情好了，再重读一遍之前写的内容，然后认真做些适当的语言调整。

    传统的手写信在今天几乎被遗忘。但如果你想让自己脱颖而出、给人留下更强烈的印象，不妨暂时丢开手机、关上笔记本电脑，用笔和纸来写封信或留个温馨便条吧，或许这会有意外的收获。