“四化”志愿服务 青岛闪亮的名片

    青岛，一座生机勃勃、日新月异的活力之城，一座拥抱海洋、走向深蓝的帆船之都。

    在这座海滨城市，有这样一群青年，他们热情奔放，坚毅果敢，他们将微笑、真诚、奉献化作美丽的志愿之花。

    他们，就是45.2万注册的青年志愿者。他们，已成为青岛恒久闪亮的名片。

    常态化：志愿之花在青年手中传递    

    当细细的沙子在屏幕上书写出“有困难找志愿者，有时间做志愿者”，当精美的沙画将“志愿青岛、缤纷四季”的公益项目连成一串，青岛青年志愿服务的常态化建设不仅成为这座城市的一项品牌，更作为一种志愿文化融入年轻人的日常生活。

    发布沙画公益广告、创作志愿漫画、传播志愿标识，采用年轻人喜闻乐见的方式，以官方微博、门户网站、专有期刊为载体，青岛市志愿者协会已建立起与广大志愿者沟通的立体交流模式。

    “让志愿服务成为市民的一种生活方式，更成为青年的一种价值追求。”青岛市志愿者协会秘书长刘禄福介绍说，“近几年，团青岛市委广泛开展各类主题志愿服务活动，已建立起覆盖城乡各区域、各行各业的立体化志愿服务体系，并建立起1065个社区志愿者服务站，实现了社区志愿服务供求的有效对接。”

    “志愿青岛、缤纷四季”是团青岛市委重点打造的常态化志愿品牌，围绕城市文明、社会和谐、民生救助等领域，每年发布近300项公休日志愿服务项目，吸引3万余名社会公众参与，累计服务45万余小时。

    特色化：志愿服务彰显品牌魅力

    “共青团的工作要形成社会功能，一个重要渠道是通过特色化的志愿服务，让志愿服务融入社会事务，在服务各类社会事务的过程中彰显出青年志愿者的与众不同。”谈及特色化志愿服务的价值追求，团青岛市委副书记张丹丹如此诠释。

    青岛作为沿海城市，大型赛事、节庆和会展活动较多。让青年志愿服务在国内外重大活动中彰显特色，成为青岛市志愿者协会的工作目标之一。

    经历了奥运会帆船比赛、全运会洗礼的青岛青年志愿工作日益成熟，在继承创新的基础上，青岛探索推动“馆校对接”志愿服务新模式，实现了大型赛事、节庆和会展志愿服务需求与驻青各高校高层次志愿者的直接对接，有利保障了青岛市两会、青岛国际蓝色高峰论坛等高端政务类会议，并为苏迪曼杯、极限帆船赛、海洋节、啤酒节等大型节庆赛会提供了高水平服务。

    “青岛是一座开放的城市，吸引着像我一样来此打拼的新市民。关爱新市民子女，让他们更好地融入城市，这是一项重要的社会事务，而青年志愿者在这方面大有作为。”青岛新市民之家负责人陈明钰说。

    “在新市民之家梦想课堂，我学了一年多的剪纸，去年我参加了青岛市首届儿童剪纸大赛，获得了‘金剪子’奖。”青岛湖岛路小学新市民子女王静云高兴地告诉记者。

    目前，青岛有4家类似新市民之家的民间公益组织承担新市民子女民俗艺术培训项目，都取得了较好效果。

    团组织扶持的其他社会组织也发挥着重要作用。青岛爱益普社会工作服务中心承担的“金色翅膀”青少年帮扶项目，青岛你我社会工作服务中心承担的“青苹果——健康成长”青少年社会情感教育项目，新市民子女新梦想合唱团的建立，都在帮助新市民及其子女更好更快地融入城市。

    专业化：打造训练有素志愿团队

    “我们这些应急宣教志愿者不单要有古道热肠，更要有盖世武功。”李延照是青岛市红十字蓝天救援志愿服务队队长。谈到他所在的志愿团队，这个阳光刚毅的年轻人认为，做应急志愿服务，既需要侠客精神，同时又离不开专业素养。

    “牢记岗位职责，践行志愿精神，争当宣教使者，展示文明形象，尽己所能，不计报酬，为青岛市应急宣教事业的发展贡献志愿者的力量！”这是2010年7月，青岛市应急宣教志愿者服务队成立仪式上的志愿宣言。3年来，2200余名应急宣教志愿者走进社区、学校、企业、农村，针对应急逃生知识、安全防护知识、安全用电常识等进行集中宣讲，将知识送进千家万户，并组织实地演练。

    这只是青岛市专业化志愿服务工作的一个缩影。志愿服务要向专业化方向发展，志愿者队伍必须有专业力量予以支撑，在实践中实现专业技能的传帮带。

    8500位报名者通过层层筛选和面试，共选拔出包括英、法、日、俄、德、韩6个语种的150余名外事志愿者，成立了山东省首支外事志愿者服务队。

    有着专业知识、技能的礼宾接待志愿团队为大型活动和赛会志愿服务工作注入新力量。为保证专业团队的良性发展，青岛团组织在驻青高校建立了志愿人员培训基地，不断储备专业的志愿服务力量。

    国际化：从“为我所用”到“共享互惠”

    从“引进来”到“走出去”，从“为我所用”到“共享互惠”，这是青岛志愿服务的一个重要变化。青岛是一座开放包容的城市，越来越多的外籍志愿者融入青岛，也不断有志愿者走出国门，在国际舞台上彰显国人风采。

    青岛志愿服务国际化发展源于2008年的奥帆赛。其间，青岛把本土志愿资源与引入境外志愿资源结合起来，组建了一支由10余个国家、300余名外籍志愿者组成的国际志愿者团队，组成多国语言呼叫中心，108名志愿者用8种语言为来青的外籍友人提供语言帮助和城市信息服务。

    “后奥运时代，如何让青岛志愿服务国际化发展走得更远，成为摆在我们面前的一个重要问题。”青岛市志愿者协会秘书长刘禄福说。

    从组建海外志愿者交流营开始，到选派志愿者参与伦敦奥运会、奔赴西班牙参与孔子学院的志愿服务，青岛不断在求索志愿服务走出国门的有效途径。

    2011年，青岛市青年代表团访问德国雷根斯堡市，就组织青岛青年参与“青年石匠”项目达成交流协议，开启了友城框架下的志愿服务国际化模式。来自中国海洋大学德语系的大学生温小飞、胡静一通过层层选拔，成为中国青岛·德国雷根斯堡“青年石匠”项目首批志愿者，在德国进行为期一年的保护历史建筑的志愿工作。

    “青岛共青团常态化、特色化、专业化、国际化志愿服务格局的做大做强，将引导更多青年参与到社会生活的方方面面。通过志愿者活动，让青年感受丰富多彩、积极进步的社会，并在参与中收获成长，树立起通过自身努力让更多人过得更好的社会理想，最终汇聚到实现中华民族伟大复兴的‘中国梦’这个共同理想，这是我们志愿者工作的最终价值所在。”团青岛市委书记路玉军说。 

    本报青岛4月8日电