J.D. Power：过去十年间
中国汽车客户满意度大幅提升

    本报讯 近日，J.D. Power亚太公司4月19日在上海举行了中国汽车客户满意度颁奖仪式。在过去十年里，中国汽车行业不仅实现了销量迅猛增长，而且在为客户提供优良产品和服务体验方面取得了显著进步。2012年共计16家汽车生产厂商在J.D. Power亚太公司汽车研究中获奖。J.D. Power and Associates总裁Finbarr O’Neill向获奖者颁发了奖杯。

    J.D. Power亚太公司表示，根据中国新车质量研究（IQS），汽车厂商在过去十年里提升了新车质量表现，每百辆车的问题数（PP100）从2003年的328个减至2012年的146个。中国汽车性能、运行和设计研究（APEAL）显示，汽车魅力指数在过去十年里提升了44分（总分为1000分）。从2003年以来，汽车销售满意度（SSI）和售后服务满意度（CSI）分别提升了63分和42分。