心中有礼 文明出行

    新华社北京8月19日电（记者钱春弦）李楠是天津市中国旅行社领队。多年来的带队出境游经历，使她对公民出境旅游中的不文明行为有切身感受，对种种不文明行为带来的恶劣影响有切肤之痛。她暗下决心，一定要履行好自己引导游客文明旅游的职责，带好自己的团，给国人长脸，给中国争光。她将自己的做法总结为16个字：严于律己、宣传引导、随时纠正、团队意识。

    严于律己。作为出境游领队，必须要以身作则，成为游客文明出游的标杆和表率。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，提高自身素质，认真服务好、引领好全团游客。

    宣传引导。每次出境游之前，都召开说明会，给全团游客分发《出团通知书》《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，列举出境游中常见的不文明行为，讲述这些行为的危害，让游客出行前心中有数，心中有礼。

    随时纠正。出境游客不文明行为大多是日常不良习惯的表现，她在带队中全程随时进行提醒规劝，包括依次排队，不要拥挤；安静用餐，不要浪费；爱护文物，不要刻画。当游客不自觉出现陋习时，及时纠正，提醒游客牢记自己是国家“形象大使”，不给中国人丢脸。

    团队意识。她感到，出境游中的一些不文明行为，多与游客出境后因环境不同、语言不通造成的不安全感和紧张心理有关。因此，注重培养游客的团队意识，增强游客之间、游客和领队之间的信任感、依赖感，让大家时时感受临时大家庭的温暖，就能够有效降低不文明行为的发生概率。