探索新模式 构建新体系

    十二运期间，沈阳赛区的志愿者服务工作不断探索新模式，构建新体系，保障了全运会各项赛事的顺利进行，并全面有效地推进了城市整体志愿服务工作。

    据团沈阳市委书记王志刚介绍，团沈阳市委、十二运沈阳赛区组委会志愿者部（简称“志愿者部”）按照“面向需求，量力而行，讲求实效，持之以恒”的原则，制定了“组织化动员、市场化运作、专业化实施、项目化管理、社会化参与、制度化规范、法制化保障”的志愿服务工作总体思路，构建起以赛事志愿服务为中心、以城市志愿服务站（V站）为平台、以“V计划行动”为载体、以新媒体和自媒体应用为亮点的志愿服务立体化工作格局，实行了系统规划、创新管理、科学设岗、严抓培训、测试演练、强化保障、营造文化等一系列卓有成效的举措。

    十二运沈阳赛区赛会志愿服务时间长、涉及面广，为实现志愿者招募、选拔、培训、调派的有序进行，志愿者部建立了四级垂直指挥系统，构建了“志愿者部——项目竞委会志愿者工作处——项目志愿服务团队——项目志愿服务小队”四级管理模式。

    测试赛及正式赛期间，志愿者部共组织3242名赛会志愿者骨干为艺术体操、田径、射击等22个项目测试赛提供服务，派遣6994名赛会志愿者为22个比赛项目、开闭幕式、火炬传递、全运村、新闻中心提供志愿服务，服务范围涵盖安全保卫、竞赛组织、观众服务、全运村接待等29个工作岗位，累计提供志愿服务3.2万余人次，服务时间达24万余小时。

    此外，志愿者部积极吸纳、整合社会资源，与多家爱心企业建立了志愿服务伙伴关系，大力推进固定V站、流动V站、网络V站的平台建设，使V站成为志愿服务需求与供给的对接平台，同时也成为志愿服务的展示平台，更加有效地扩大了志愿服务的社会效应。截至目前已建成固定V站101所、流动V站（车队）12支、网络V站信息平台4个。

    志愿者部还大力推行V文化理念，打造V文化符号，重点强调V文化理念的环境化、视觉化、活动化和项目化建设。先后推出志愿者口号：我是志愿者，有事你就说；志愿者主题歌《有事你就说》；志愿者助威操；志愿者标识：V标；志愿者宣传片《V爱传递》。通过“亮口号、唱V歌、跳V操、戴V标”提升广大青年志愿者的荣誉感和自豪感，向全社会宣传志愿服务的整体形象，促进V理念的有效传播。

    志愿者部依托V站广泛开展了“世界无烟日”主题宣传活动、“V笑寄语传爱”迎全运会笑脸征集活动、“V爱新时尚 城市更闪亮”青年志愿者主题实践活动等一系列特色志愿服务活动，并面向社会广泛征集300个城市志愿服务项目，持续推动城市志愿服务活动常态化发展。截至目前，沈阳赛区城市志愿者累计参与城市志愿服务活动5万余人次，提供志愿服务时间20万余小时。

    志愿者部构建了以志愿者报、网站、微博、微信、手机报、电子杂志、人人网主页、百度贴吧为主要阵地的立体化新媒体宣传平台。打造“十二运沈阳赛区志愿者报”——V报，V报共发行9期，发行总量4.5万份，并在各比赛场馆、V站等处免费向市民赠阅；开设了“十二运沈阳赛区志愿者官网”，搭建志愿服务信息发布、交流平台，目前浏览总量已达150万人次；发送V报（即V爱移动频道手机报）60期，累计242万条；制作V刊（即志愿者电子杂志）6期，下载量达5万人次；V爱驿站微信平台发送专题183期，覆盖志愿者10余万人；以“V爱驿站”腾讯微博为中心，以实体V站开设微博为主线，构建了一站一微博的覆盖全市的微博圈格局，其中V爱驿站微博听众已达5万人；人人网、百度贴吧等公共主页实现了志愿服务信息即时更新。