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徐建华哭了。出乎所有人的意料，这个平时少言寡语、在南通中远船务公司外包施工队里小有名气的施工队长，竟为一次官方组织的集体旅游激动得流泪。
“这是我打工十多年来感到最幸福的3天。”中秋节假期，徐建华在公司团委的组织下，带着妻女一起去青岛旅游，这成为十多年来父女相处时间最长、最快乐的3天，“能不能多搞些亲子活动，把我们的子女都组织起来，教他们些海工知识，让孩子知道父母都是做什么的。”徐建华说。
这天，公司团委照例在涂装预处理车间就地开起了“听建议大会”。徐建华的建议得到了在场所有外来工的响应，团委书记李朝东当场与一起参会的新进大学生代表商量决定，“国庆假期过后，就安排大学生给孩子‘上课’”。
近来，江苏各级团组织在团省委的统一部署下，开展了“走基层，听建议，转作风，办实事”行动，在商场、工地、小吃店、咖啡馆举办的“听建议大会”成为江苏团干部近来参加频率最高的“会议”。
团省委对这一行动寄予厚望。团江苏省委书记万闻华期待通过长期开展这一行动，从根本上矫正江苏各级团干部作风，“脱离青年、流于形式、能力不足、职能弱化，要缓解这些‘险情’，必须先从作风转变开始。”
没人愿接的“烫手山芋”，团干部来接
在“走听转办”行动中，南京铁心桥街道团委书记范天赋把重点放在了即将陷入“失管”窘境的服刑在教人员子女、有吸毒史人员子女身上。
5岁幼童江江（化名），父亲坐牢，母亲无业长期不归。“江江的愿望不容易实现，他想找一个能被叫作‘妈妈’的人。”听到江江的心愿，范天赋心里犯起了嘀咕，“想要个东西容易办，想要个妈妈怎么弄？”
根据“走听转办”行动的要求，基层团干部要为被走访的青少年“实现心愿”，实现不了的要在规定时间内“作出解释”。
为了给江江“圆梦”，刚工作不久、没啥人脉资源的范天赋尝试在网上联系了一个志愿者组织，一名与江江住在同一小区的女志愿者接下了这单活儿，“8月第一次碰头先给孩子量尺寸织件毛衣，以后至少半个月碰一次头。”
再早一些时候，在苏州，100多名外来务工人员在苏就读子女把写满自己心愿的“心愿卡”贴到了相门城墙上。不到一小时，所有心愿就被路过城墙的人认领完了。
“我们本来都以为没戏了，没想到就在放暑假前的一两个小时，一卡车的礼品开进了我们学校。”说起当天的情形，初中生严桂芸掩饰不住激动之情，“有个小朋友要了一套柯南的漫画，收到了几十本都不止，把他给高兴坏了。”
在“走听转办”行动中，受益的远不止服刑在教人员子女和农民工子女这两类特殊群体，仅记者所见，就有社区困难家庭、企业白领、餐馆服务员、文艺工作者、小区保安、海归青年、返乡青年、小商铺店主等。
盐城大丰县已经多少年没有像今年这样热闹过了。一个小小的县城，最近一年搞了10余场相亲交友活动，场均参与两三百人。
“相亲活动费钱、费事，但青年有需要，我们就坚持做。”团大丰县委书记王婷婷说，此前团县委收集1000名青年的心愿，其中约30%渴望交友平台，“最厉害的一次，38摄氏度的高温天，原本300人网上报名，来了1000人，还有人看到现场直播，半路杀过来，挤爆了。”
“升级版”的团干部更受欢迎
“走听转办”行动中，涌现了一大批“升级版”的团干部。与传统团干部相比，他们更热衷于做些“小事”，更多使用青年听得懂的“热词”，更喜欢在青年喜欢的时尚聚集地出现。
泰州姜堰市，来自不同层级的近百名青年文明号号长聚集在一起，还没等主持人说完，大家就迫不及待地朝后排的“心愿气球”涌去。
这些“心愿”来自姜堰市特殊困难家庭子女，一副乒乓球拍、一本教辅书、一双篮球鞋……心愿被一一领走的同时，团干部在青年心中的形象也发生了变化。
“校长过去对少先队活动不感冒，但这次不同，他笑着点头了。”姜堰市淤溪小学少先队辅导员周小华告诉记者，前不久团市委组织志愿者带着学校28名优秀留守儿童去红色景点参观，得到了校长的大力支持，“他不仅同意，还让学校领导都陪着一起。”
老校长觉得，这次少先队办的是实事，“他亲眼看到孩子们填写的心愿卡被贴在大商场里，很多孩子想出去走走。”
“走听转办”行动在姜堰有了一个好听的名字——一千零一个愿望。全市各大商场橱窗、咖啡馆艺术墙、步行街广告栏上的显眼位置都被各种大小规格的“心愿墙”牢牢占据。
“大活动几乎不搞了，就是长期做心愿征集、心愿认领的事儿。”前不久，已经很久不做大活动，只办“小事情”的团姜堰市委书记翟文周意外得到市委书记的批示，要求团组织把帮助重症青少年这件“小事”办好，“这种事以前都是批给民政、教育部门的，这说明我们的作为得到认可了。”
根据团江苏省委要求，“走听转办”过程中，每一名团干部被要求做到9件“小事”——一次团课微讲堂，一次主题微调研，实现两三名青少年的微心愿，与不少于10名青年团员进行微联系，为青年就业创业提供微助力，为青少年搭建展示才艺的微舞台，组织环保微行动，帮助重点青少年群体进行心理微疏导，组织微公益、微志愿活动。
实现心愿的普通青年变得更具正能量
与“升级版”团干部的接触过程中，一大批在“走听转办”行动中实现“微心愿”的普通青年也发生了改变，他们成为青年人群中一支更具正能量的“发光筒”。
河南小伙许小猛在电子厂当过操作工，在酒吧当过歌手……如今，他有了一个响亮的头衔——长三角打工者艺术团团长。
苏州市木渎镇团委在一次“走听转办”活动中，发现了这个颇有才华的外来务工青年，他当时的愿望是“出一张由打工者自编、自弹、自唱的专辑”。出乎许小猛的预料，这个连他自己都觉得“不太靠谱”的心愿，竟然通过团组织实现了。
今年年初，这张名为《闯一闯》的专辑在团市委联系的某传媒公司的资助下出版了5000张。不仅如此，团委还帮助艺术团进驻工厂、学校搞演唱会，迄今已举办30多场演唱会，听众逾10万人。
心愿实现后，许小猛开始作为一名“编外团干部”帮助别人“圆梦”。通过专辑义卖，为白血病患儿筹集医疗费一万元，举办“草根圆梦音乐会”，“未来还要搞免费的、面向工友的艺术培训班，让我们的乐队走遍苏州、走遍长三角。”
在无锡，硕放杨家湾的葡萄种植户小杜，这个自从初中毕业就再也没有见过“团干部”的年轻人，如今成了无锡团组织的“铁杆粉丝”。
小杜是无锡新区团工委副书记缪建平在一次“走听转办”活动中认识的新朋友，小伙子当时请团组织帮忙为滞销的葡萄找出路，“总不能让葡萄烂在家里。”
为了办好这件事儿，缪建平专门到小杜的葡萄园走了一遭，在确认葡萄口感的基础上，通过微博、微信等方式“捧红”小杜葡萄。葡萄卖好了，小杜也成了一名“爱心人士”，定期给敬老院、儿童院送去免费葡萄。
“走听转办”中，团干部为青年办的看似都是一件件不值一提的“小事”，但众多“小事”所累积的，是每一名得到帮助的普通青年对团组织的一次次“美誉”。而得到帮助的青年，正用自己散发的正能量影响更多人。
把文件“落”到行动上，团省委有妙招
对于“走听转办”活动，团江苏省委书记万闻华有自己的考量，她希望通过开展“走听转办”行动，破除团干部作风方面存在的“浮虚怕娇”等问题，化解工作中存在的脱离青年、能力不足、流于形式、覆盖不够等“四大危险”，“因此，作为省级团委就必须践行党的群众路线，通过制度化的设计和项目化的推进，实现团干部作风的明显转变，锻造一支让党放心、让青年满意的团干部队伍”。
要让基层团干部行动起来，一个最迫切需要解决的问题是，如何让基层工作真正把团省委下发的文件从纸面上“落”到行动中。
曾有一名基层团县委书记告诉记者，每年团县委会收到几十份由团中央、团省委、团市委统筹后的文件要求，而所有的文件都有对应的工作项目，要把所有文件都落实，几乎是不可能完成的任务。
这次“走听转办”行动的制度设计、项目规划秉承了一个最重要的宗旨，即“能为、可为”。
为此，团省委专门设计了9个“微项目”，给一些刚刚接到工作“摸不着头脑”的基层团干部做参考。每到一处“走听转办”活动现场，记者都能看到统一制作的易拉宝展板和红色心愿卡。这两件东西被团省委工作人员称为“全省标配”，由团省委统一设计、制作、提供，以体现“品牌效应”。
活动要求被制定得极为细致。参加走访的团干部每人要完成5个以上微项目并填写团省委统一印发的“情况记录表”，其中有一项长期坚持的微项目，每人记录不少于5篇微项目实施札记，形成1篇不少于1000字的微调研报告。
每周二和每月5号，是“走听转办”行动的周报日和月报日，这一天，江苏全省各地市级团委须公布最近的活动设计、统筹，并在团省委“走听转办”专题网站填报详细信息上传。
专题网站上，有江苏全省的微心愿信息库、心愿使者信息库和心愿圆梦信息库。各团市、县（市、区）委有专人负责活动信息上报、心愿卡的登记录入和认领、心愿卡落实情况督办等工作，并分别将青年心愿、心愿使者、实现心愿故事编号后录入到上述三大信息库中。一个硬性的要求是，每个心愿必须在10日内作出回复。
