湖南：消防民意调查成常态

    “您好，我是湖南省公安消防总队的民意调查访问员，耽误您一分钟，对您进行一次消防工作调查……”10月29日，在湖南省公安消防总队民意调查接线室，电话铃声此起彼伏，调查员工作紧张有序。

    2009年开始，湖南省公安消防总队委托省民意调查中心在全省范围内开展“消防工作公众满意度调查”，今年6月起，湖南省公安消防总队在全国构建民意调查工作常态化模式，率先成立民意调查工作组。截至10月28日，工作组共向1.5万余个社会单位、5700余个社会群众询问所在辖区消防机构工作开展情况并登记在册，为民意调查结果提供了重要分析依据。

    调查员李亚萍每天要拨打近100个电话，她说：“工作组的调查对象为各级公安机关消防机构行政许可、行政处罚、重点单位管理等的执法服务对象。我们提出的问题主要侧重在社区配备消防设施和器材情况、办事效率、服务态度和对消防部门整体满意度等。”

    主动开展调查，除了能收集对消防监督执法工作的意见和建议外，还接受社会对消防监督执法不公不廉等问题的投诉举报，着重查找消防监督执法人员利用职权违法违纪现象。