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2013年11月15日 星期五
中青在线

旅游观察

“双十一”旅游促销超预期 创新项目成亮点

本报记者 鄢光哲 《 中国青年报 》( 2013年11月15日   11 版)

    “双十一”不仅可以“抢”吃、“抢”穿,还可以“抢”玩了。在“双十一”已成为所有电商的一场狂欢派对的时候,今年旅游类产品首次大规模加入促销狂欢,不仅促销力度空前,销售额也超过之前的普遍预期。

    今年首次参加“双十一”活动的淘宝旅行,当日旅游成交量为17万笔,酒店预售超9万间(夜),手机客户端成交两万笔。据淘宝旅行提供的数据,11月11日17时25分,中青旅天猫旗舰店当日支付成交额突破1000万元,成为天猫首个当日销售超千万的旅游旗舰店。中青旅天猫旗舰店“双十一”售出产品中,马尔代夫自由行独占鳌头,售出超过700人,欧洲自由行产品中的“德国一地”、“西班牙一地”及“德比”、“法比”、“德比瑞”、“德法荷比”连线也受到追捧,售出265人。

    传统旅游企业面临着“互联网化”的创新挑战,今年“双十一”网络促销,中国旅行社行业龙头企业中青旅积极“参战”,在遨游网、中青旅天猫旗舰店两个线上平台同步展开优惠力度空前的旅游大促销,创造了旅游淡季的新“热点”。

    作为中青旅旗下的专业度假网站,11月11日~11月13日,遨游网连续三天推出网单“满6000元立减600元”、“遨游天下”APP优惠翻倍活动,覆盖自由行、半自由行、团队游、门票等全产品线。遨游网CEO骆海菁表示:“遨游网‘双十一’的订单数、交易额同比2012年增长超6倍,台湾、韩国、港澳位列热销产品前三。今年遨游网‘双十一’促销呈现三个特点:第一,全卖场、全线产品促销,优惠力度和产品丰富度空前,消费者能享受到真实惠;第二,更成熟地备战‘双十一’,提前一个月预热,‘双十一’优惠政策延续三天,消费需求释放更加理性;第三,中低单价、短途市场受追捧,抢休年假和年终扫货成为消费主流。”

    掘金商旅市场 五星酒店500元/间夜

    消费者一次性购买五星酒店集团几晚的使用权,可在酒店集团于各地的多家酒店入住,这种酒店套票的模式或许将彻底颠覆酒店传统销售模式。

    淘宝旅行在“双十一”网购狂欢节期间,推出5万套酒店套票预售,近百家酒店集体涉水,整体让利幅度在5000万元以上。数据显示,整个“双十一”活动期间,酒店套票销售量突破9万间(夜),其中洲际酒店集团就卖出了2.6万间(夜),业内有分析人士认为,这有可能成为标杆效应引发行业连锁反应。

    酒店套票对很多人来说是新鲜玩意儿,这也是淘宝旅行此次的一大产品创新。阿里巴巴航旅事业部总经理李少华说:“简单来说,套票就是一次性购买自己中意的酒店集团的多间夜使用权,在较长的一段时间内,可以拆分使用,并且可以在适用的几十家酒店里选用,对于差旅用户尤其适用。”

    “相对团购来说,传统酒店集团更愿意尝试酒店套票。因为同样是满足消费者低价需求,团购是通过降低酒店现有毛利获得,酒店套票是通过优化供应链来降低成本获得。供应链越完整的酒店集团更愿意、也更有优势通过酒店套票的方式来争取用户。”李少华认为,“酒店套票之所以能给消费者低价优惠,主要是采取了预售模式。通过预售,往往在酒店房间还未正式销售时,酒店集团就能精准锁定消费者的需求。因此酒店可以通过合理安排以减少成本,降低风险,有胆量给出最低的价格。”

    商旅是一个很特殊的市场,长期淹没在个人旅游市场的硝烟背后。全球商务旅行协会的报告显示,2013年中国的商务旅行支出将增长15%,达到2450亿美元,至2015年将取代美国成为全球最大商旅市场。旅游业未来的市场竞争,特别是针对商务人群的竞争也将延展至互联网领域。

    劲旅咨询首席分析师魏长仁分析认为:“商旅酒店分销市场是个市场集中度非常低的市场,在销售方式上仍有广阔的创新空间,淘宝旅行通过天猫‘双十一’这个‘全民网购节’时点,创新性地把高端酒店资源整合起来,不但为广大注重品质的网民提供了高品质酒店,更为酒店带来了可观的订单和旅客会员,还没有因此打乱酒店正常的销售政策,实乃多赢之举。”

    相亲团爆仓 女生居多

    11月11日11点11分,携程为单身男女打造的联谊相亲旅游大礼“双十一脱光湿身派对”在上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、成都7大城市同时开抢,最快的在5分钟之内被一抢而空。该活动是11元抢购泡温泉联谊产品,联谊成功的客人还有机会赢取马尔代夫免费双人游。5分钟之内共有3000余人抢购了该产品,而相亲团报名者女生居多。

    其中,上海站是抢得最快,也是抢购人数最多的,最后达成的销售量超过预期3倍以上,其中单身女性人数是单身男性的3倍。携程不得不在活动结束后,再次开放男性报名入口,平衡男女比例。

    携程旅游业务相关人士表示,该情况和现在流行的“剩女现象”不谋而合:“旅游也是结识新人的一个好方法,现代社会生活节奏快,工作压力大,大多数职业女性除了工作,鲜有机会结识异性。此次携程在业内首次将‘联谊’结合到‘旅游’中,销售超过预期。对我们淡季的业务量提升也有积极效果。我们还会继续加大力度开展这样的活动。”

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