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2013年11月15日 星期五
中青在线

传统百货商场进退两难 快递迎接大考

“双十一”五年狂欢折射商业生态链变局

本报记者 王超 《 中国青年报 》( 2013年11月15日   05 版)

    “双十一”这一天,阿里巴巴集团旗下电商网站天猫和淘宝总成交额350.19亿元,相当于9月中国社会零售总额的一半。组成这350亿元成交额的已经不再只是化妆品、服装等传统网络销售产品,汽车、理财金融产品等交易额较高的商品逐渐成为电商新宠,而且一些实体的百货商店也借助电商的平台高调营销,形成了传统与电商的竞合。再有,围绕电子商务平台的发展,物流业呈现追赶势头。

    “双十一”是阿里巴巴集团在2009年开始的一项网上商店促销活动,参加活动的商家以五折甚至更低的折扣吸引消费者。这一天日期恰逢四个“1”,所以有人戏称为光棍节促销。DCCI互联网数据中心创始人胡延平说,从5年前第一个“双十一”1亿元的交易额,到今天的350亿元,表面上是交易数字的井喷,背后却是消费习惯、营销模式、经济增长模式等商业生态链中多维的变化。

    有记者曾经问阿里巴巴董事局主席马云,“双十一”未来会不会成为绝唱?马云的答复是,“不会成为绝唱,阿里不做,也有人做下去。‘双十一’已经不是淘宝的节日,已经成为年轻人的节日,更是中国人的节日”。胡延平也认为,“双十一”看似是阿里巴巴的盛宴,但本质上是以中国互联网经济、物流产业井喷式发展为基础的。没有这个基础,“双十一”只会是空中楼阁。

    “双十一”,传统商场迎合还是抵制

    “到2020年,如果王健林赢的话,那就是我们整个社会输了,是我们这代年轻人输了”。这是“双十一”当天,马云放出的豪言。他曾经跟大连万达集团董事长王健林打赌称,2020年,网上销售要超过实体商业。

    马云解释说,如果2020年房地产业依旧占领中国经济主流,说明我们的转型升级没有做好,说明我们这一代人的努力不如他们上一代人,所以我们必须赢,我相信这一代年轻人一定会做得更好。

    “相信大家都有这样的发现,商场里服务员比顾客多。企业家很聪明,他们知道未来趋势是什么”。马云说。另一个事实是,彭博社的数据称,中国去年网上零售额增长率从上一年的4.3%提高到6.3%,而市场份额居前100名的实体店增长率从11.2%下降到9%。

    传统实体商业如何跟互联网商业竞争、融合?

    在刚刚过去的这个“双十一”,银泰商业集团旗下35个实体店参与了“双十一”购物节,在主要门店设置天猫银泰店商品专区,用于线下体验线上购物,扫码加入天猫购物车,可在天猫完成交易。天猫银泰百货精品旗舰店,开场25分钟,就以700多万元的成破去年全天的记录,稳居当天天猫箱包类销售排行第一。

    北京朝阳大悦城表态愿意做“双十一”的“试衣间”,自11月1日起至11月11日,全场商户将对消费者公开货品编号,消费者可以随意抄写,并到网上下单。

    也有的传统商家并不买账。居然之家、红星美凯龙等19个知名家居卖场联合封杀“双十一”。 这些卖场给商户的下发通知称,“厂家和商户在线上开展低价促销时,要向卖场等主要合作伙伴进行通报并将卖场的价格调至与线上一致;未经卖场允许,不许利用卖场的商标商号进行宣传,不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处进行交易。” 

    “双十一”当天,阿里巴巴特意请了许多传统商业老板现场观摩,一位从事保险行业的老板称,利用互联网销售不可阻挡,但传统线下是命根子,怎样在保命的同时把握未来是传统商业的难题。

    一位投资人表示,从现在开始,传统商业经济领域的老板们会更频繁召开和参加与互联网、移动互联网有关的会议。胡延平认为,互联网和传统经济有融合,也有激烈的交锋、残酷的淘汰,死亡和新生。

    快速增长的市场中,每一个电商都有机会

    普华永道9月预测,电子商务将帮助中国最早在2015年超越美国,成为全球最大的零售市场。据预测,中国网购规模到2015年可能达到5400亿美元,而届时美国的规模为3450亿美元。自2009年以后,中国网购市场规模每年增长70%,而美国仅为13%。

    在过去4年的“双十一”里,阿里巴巴占据了电商销售的绝大部分份额。2013年,陆续崛起的京东、易迅网和苏宁易购等,在“双十一”对阿里成围猎之势。

    电商分析师李成东称,苏宁、京东和易迅网开始借助自身的规模采购优势,自建的物流服务体系,提前截流了天猫的家电、3C和通讯品类的用户需求。“一超多强”的时代已经来临。

    从11月1日开始易迅网等众多电商便先于天猫展开了降价促销活动,购物搜索网站帮5买发布《2013年双十一电商价格不完全报告》显示,在监测的商品数量范围内,亚马逊降价商品数量占降价商品总数最高,达到19.59%,天猫商城、京东商城紧随其后分别为18.68%和17.49%,一号店最少,仅占6.03%。11日凌晨,天猫商城流量增加了821.53%。京东商城同时间段访问量增加了224.66%。

    在快速增长的市场中,每一个电商都有机会。京东商城从11月1日到10日销售额为100亿元,虽然跟天猫尚有差距,但足以比肩两年前的阿里巴巴。

    今年汽车电商网站也来凑热闹,汽车之家网站在“双十一”当天,一共订购17776台车,订购总金额26.43亿元。尽管最终的下单量可能很少,但汽车的销售模式已经悄然发生变化。

    对于阿里巴巴,越来越多的企业敢于说不。马云仍然非常自信,“如果想要打败阿里巴巴,企业一开始就可能输了。如果说有人能一两年内把阿里推翻,难度非常大。”马云还叮嘱后进企业,“去做天猫和淘宝没有做好的事情。”

    “如果我们不能变革自己,那就让市场来变革我们”。马云说。

    “双十一”快递业“赶考”

    11月11日7点25分,家住北京朝阳区睡眼惺忪的吕女士听到快递的敲门声,她刚刚在凌晨12点30分抢购的手机竟然在7个小时后送达自家门口。这并不是最快送达的快递,菜鸟网络科技有限公司首席运营官童文红说,他们监测到的,“双十一”物流的包裹第一单在当日凌晨1:40分在南昌被买家签收,小家电凌晨5:42成都第一单被签收。11月11日8:00,已经有超过8000个消费者收到自己刚刚付款的商品。

    11月12日、13日,两天时间,很多在“双十一”当天下单的买家已经收到快递,有的收货速度甚至比平时还要快。

    来自菜鸟网络的数据显示,今年天猫“双十一”共产生快递包裹1.52亿件,平均每分钟产生10万个包裹,而去年,这一数字则是7800万左右,今年“双十一”前13个小时产生的包裹量已经赶超去年包裹总和。

    “双十一”最大的考验就是物流跟不跟得上,2012年“双十一”包裹在快递公司“爆仓”的场景还历历在目,许多快递公司仓库货物堆积如山,有些消费者甚至一个月之后才能收到快递。

    快递业在这一年里发生了巨大的变化,快递业的迅猛发展正在逐渐适应“双十一”的巨大包裹量的冲击。“每年‘双十一’其实是对整个中国物流快递业的大考。”菜鸟网络CEO沈国军说,参加“双十一”物流大会战的总共有十几家快递、物流公司,差不多集合了中国现有快递物流能力的90%以上,“双十一”的战果,是检验中国快递业重要指标。

    事实证明,快递业取得了长足进步。国家邮政局发布监测信息称,今年“双十一”全天共产生订单快递物流量约1.8亿件,预计电商企业全天交易总额超过400亿元。全天各快递企业共处理6000多万件快件,是去年“双十一”最高峰3500万件的1.7倍,达到今年快递日均处理量的两倍以上。

    除了人员和车辆方面的投入,技术方面的进步也是快递业提速的原因。在快递业,互联网技术和大数据分析广泛应用。阿里巴巴集团和银泰、顺丰等物流公司新组建的菜鸟网络发挥了巨大作用。

    菜鸟网络人士称,目前该公司大量人员已经前置在各大物流快递公司现场办公,及时协调各种业务对接问题。而快递公司方面表示,基于菜鸟网络前期的数据预测和指导,他们已经提前准备了充足运力和线路规划,才能保证货物快速地送到消费者手上。

    本报北京11月14日电

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