济南铁路局上海动车队推出敬老服务

    本报讯（记者丁先明）提及春运期间的出行，安徽淮南的张大爷不断感慨：“现在火车出行真方便，列车员像自己的亲儿女一样。”

    随着春节临近，由于年轻人工作繁忙，抽不出时间陪老人旅行，春运路上多了不少独旅老人。针对这种情况，济南铁路局青岛客运段上海动车队在春运期间推出“老有所依，情有所送”特色服务，确保独旅老人温暖出行，也给独旅老人的儿女吃了一颗定心丸。

    日前，家住淮南的张大爷就成为该项特色服务的首位体验者。张大爷的儿子、儿媳在青岛经营一家餐饮店，老人想年前赶回老家，但因为小店离不开人，年近八旬的老人只能一个人乘车返乡。当儿女的虽不放心老人的单独旅行，却实在没有办法，但当他们得知老人要坐的G244次高铁有“老有所依，情有所送”特色服务时，顿时没了顾虑，当即联系到该车次的列车长李冉。乘车路上，李车长和乘务员对张大爷嘘寒问暖，送茶递水，到点送饭。高铁到达淮南站，列车长还将张大爷送到了家人身边。

    截至1月24日，该动车队值乘的高铁动车上共有16名老人享受到该项服务，车队共重点服务老人300人以上。此项服务举措，既提升了列车员的服务水平，又让敬老爱老的文明传统在春运路上广泛传播。

来源：中国青年报

2014年01月27日 06 版

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