天津畅通青少年利益诉求表达渠道

    回顾2013年，天津市宝坻区景苑小学少先队大队辅导员王继涛心中一块大石落地。他所在的这所小学门外就是宝坻城区的一条主干道，学生的出行安全问题，让包括王老师在内的该校教师忧心忡忡。

    为破解这个难题，2013年，在宝平景苑“共青团与人大代表、政协委员面对面”工作站的座谈会上，许多青年代表向与会的人大代表和政协委员反映此事，问题很快被传递到区人大、区政协相关委室和区政府督查室。经过多方协调，每天学生上学和放学的时候，景苑小学门前增加两名交警疏导交通，学生的安全问题得到妥善解决。

    在宝坻区，目前已建立起覆盖全区的“面对面”工作中心24个、工作站97个、联络站49个，向下收集舆情、向上反馈建议工作同步推进。团宝坻区委还结合工作实际，首先在基础条件较好的周良庄镇“面对面”工作中心尝试设立青少年权益保护窗口，接待青少年来信来访。窗口设置后，问题处理率保持在95%以上，青少年满意率接近98%。

    在当地一处“面对面”联络站调研时，天津市津南区政协委员、企业家王兆杰得知幼儿园缺少乐器，当即决定为津南七幼捐赠琴室。30架电子琴搬入教室，为孩子送去了儿童节礼物。无独有偶，另一位津南区政协委员刘万里参加团区委组织的调研，走访了4所学校的“面对面”联络站，发现一些寒门学子生活困难，将5万元爱心款捐赠给镇慈善协会，并为20名寒门学子发放了500元助学金，表示每年至少救助40名寒门学子。

    团津南区委副书记程俊敏介绍，团区委先后聘请80余名人大代表、政协委员做为特邀观察员、成长导师、青少年社会教育辅导员，组成专家顾问团，参与基层一线工作（联络）站工作，实地走访、座谈，并针对实际工作中遇到的重点、难点问题定期交换意见，形成“工作备忘录”，用于解决实际工作问题。各工作（联络）站坚持制度化运行，形成定期深入调研机制，每月10日开展“倾听·话心语”、“关爱·零距离”、“帮扶·暖人心”等面对面倾听、座谈等活动，及时搜集青少年利益诉求，多次解决实际困难。

    天津市河东区“面对面”工作探索出了“1+2+4+x”模式。“1”指在一个街道建立一个人大代表、政协委员联系青少年事务工作中心，“2”指建立人大代表、政协委员联系青少年事务工作组、街道联系青少年事务工作协调小组两个工作组，“4”指建立街道青少年事务研究会、青少年权益保护义务监督员队伍、青少年事务志愿者队伍以及青少年事务社区联络员队伍4支队伍，“x”则是指逐步探索在社区建立人大代表、政协委员联系青少年事务工作站。在这一模式下，一批事关青少年切身利益的诉求通过“面对面”活动形成人大、政协会议上的议案提案进而得到解决。

    据团天津市委副书记李强介绍，2010年以来，天津团组织围绕收集和解决青少年合理利益诉求这条主线，相继建立人大代表、政协委员联系青少年事务工作中心238个、工作站1265个，在学校、企事业单位建立青少年事务联络站422个。团天津市委还建立了人大代表、政协委员定期走访机制、重点问题联席研讨机制、定期倾听机制，明确了各类面对面机构的工作职责及工作队伍职责，为这些机构有序运行、充分发挥作用提供支撑，确保接受青少年利益诉求表达的终端延伸到最基层。