娄底站“美艳880”助旅客便利出行

    本报讯（莫江波）今年春运，湖南娄底站开设的“美艳880”微博已帮助许多旅客找到了失去联系的人或丢失的财物，获得了广大旅客和网友的点赞和认可，被誉为“雷锋微博”。 

    在车站票厅、候车室、站台各醒目位置都粘贴了“有困难 娄底站帮帮您”的微信二维码，24小时在线接受困难旅客预约，优先进站、便利出站。旅客用手机扫描一下“880”二维码，就能将当日车站所有列车开行、正晚点、失物招领信息一收眼底。

    节后春运，娄底火车站始发临客开始上线，返程客流骤增。娄底站拓展了服务方式，由休班职工扩编增援，在站内设立了7个“美艳880”服务接待点，各服务点都调派了两名客运员进行“一对一”服务，或接受旅客的各种咨询，或提供轮椅，负责送行动不便的旅客上车。

    2月7日，湖南新田一对姓蒋的夫妇带着10个月大的孩子乘坐K814次旅客列车从郴州回贵阳上班，因途中小孩突发高烧，夫妻阴差阳错分别从湘潭和湘乡站下车后走散，因双方手机都停机，无法联络，2月8日7时蒋某找到了娄底站880服务接待点，经该团队发微博寻找，并联系沿途3个车站、两趟列车、周边6所医院帮助寻找，终于在湘乡市第二人民医院找到了其走散的妻儿。

    截至2月12日，娄底站微博共发布信息605条，日均发布失物招领信息4条、出行资讯5条，总点击阅读率超过430万次，最多的一条信息《民工遗失两万元血汗钱 娄底站值班员帮忙完璧归赵》当日点击阅读就达到了20万次。该微博已帮助133名旅客找回现金13万余元，黄金手饰、钱包、药品等各类物品171件。