沈阳铁路局：蓝色“小水滴”助力“三个出行”

    春运第一天，早上7时50分，来自吉林铁道职业技术学院的姜锐早早来到吉林火车站。这已经是她参加铁路春运志愿服务的第二年。经带班团委书记详细讲解注意事项，穿上印有“小水滴”标识的蓝色马甲、带好志愿者工作证胸卡后，姜锐开始了她今年的志愿服务。

    “很多旅客在春运出行时对购票和乘车等情况并不了解。”姜锐说，他们忙碌了一年，我们志愿者的任务就是让他们在选择铁路返乡时尽可能安全、方便、温馨。

    今年是沈阳铁路局春运志愿工作开展的第四个年头。春运伊始，530名像姜锐这样的大学生青年志愿者便迅速融入角色。他们身着蓝色“小水滴”马甲穿行在人群中，成为春运中一道特殊的蓝色风景。

    2014年春运期间，沈阳铁路局团委开展了以“青春闪耀献春运 ‘三个出行’当先锋”为主题的春运志愿服务活动，面向沈阳、大连、长春、吉林等地大专院校招募530名在校大学生，积极开展以解答旅客问询、帮扶重点旅客、协助维护站车秩序和引导旅客自助购票等为主要内容的春运志愿服务。这些身穿蓝马甲的大学生志愿者组成“小水滴”沈局青年志愿者服务队，寓意像小水滴一样朝气蓬勃、意志坚强、态度友善、无私奉献、身心健康，具有团队力量。

    为了保证春运志愿者服务活动的工作水平，沈阳铁路局团委进行了充分的岗前培训和详实的前期准备。各车站团委分别组织开展春运志愿服务活动启动仪式暨岗前培训会，邀请专业人员对大学生志愿者进行严格的岗前培训，包括安全知识、岗位技能、服务礼仪、应急处理等方面的知识，并带领志愿者在各服务岗位巡视体验，使大学生志愿者掌握解答问询、帮扶旅客、引导自助购票的服务内容。

    2014年春运期间，沈阳铁路局招募的高校青年志愿者服务时间累计达36558小时，服务旅客12.8万余人次，为全局落实铁路便民利民措施提供了有效补充。