让爱蔓延

    3月3日，很多细心的顾客发现，一块写着“爱心加油站”的牌子悄然出现在中国石化北京石油公司亚运加油站的墙上。

    “我们希望把‘爱心加油站’打造成具有中国石化特色的青年志愿服务品牌，让我们的加油站成为辐射周边的‘爱心站点’，为有需要的人提供力所能及的帮助。”中国石化青年工作委员会副主任吕大鹏说。

    事实上，有这样一块牌子的加油站并不止亚运加油站一家。从那一天之后，中国石化在全国各地的3万多座加油站都将成为“爱心加油站”的一员，他们将要编织一张遍布全国的爱心网络。

    公益与业务相结合：做些举手之劳的事情

    “取之有道，还之以情……中国石化一直努力践行一个负责任的企业公民所应承担的道义和责任，积极参与社区建设、倾力扶贫济困、开展志愿服务。”这样的话语一直写在中国石化的社会责任中。

    公益，对于中国石化的青年来说，是个极平常的字眼儿。他们曾经捐助希望小学、关爱留守儿童、走进太阳村，他们也曾经走进养老院……过去的一年，中国石化全系统青年员工们通过爱心包裹 、社区服务、捐助贫困生、环境保护、义务献血、交通助学、上门帮困、“企校共建”助学、心理疏导等多项志愿者服务活动，志愿服务上万次，志愿者参与几十万人次。

    这些岗位之外的爱心活动曾让很多受助群体感动，也让很多青年员工收获着付出带给自己的快乐和充实。

    不过在行动的同时也伴随着思索，“除了岗位之外，在平时的工作中是不是也能开展些志愿服务？”中国石化的领导曾有过这样的想法，而这种想法很快成为现实。

    “爱心加油站”正是这样一个活动。

    “我们的加油站遍布在全国各地，24小时对外开放，可能随时都会碰上各种各样需要帮助的人，这个时候我们可以为这些人做些力所能及的事。”吕大鹏说。

    事实上，这样的探索在中石化很多加油站早已开始了。

    在北京，环卫工人是很早就进入中石化视野的一个受助群体。“他们早出晚归，冬天想喝口热水，热热饭菜都没地方去。”而这正是加油站可以做到的。

    于是在北京的581个站点为附近的环卫工人们敞开了大门，那些下了班的环卫工们可以走进最近的加油站，接杯热水，用微波炉热一下饭，坐下来休息一下，甚至还可以临时存一下自己的工具。

    紧接着，上海、天津、贵州、江西等省市的中石化加油站都纷纷行动起来，在站内设点为环卫工人和出租司机热饭、提供热水。

    在广东，一场为骑摩托车返乡农民工免费加油的活动曾吸引了不少目光。

    “很多返乡农民工买不到回家的车票，就骑摩托车回家，路途上也会有一些小困难。”吕大鹏说。

    2014年的春节假期，中国石化广东石油公司为返乡农民工送上了一个大礼包，在321国道、323国道、206国道、325国道、355国道、105国道等摩托车返乡重点路段的一些加油站，为路过的返乡农民工提供热水、方便面、雨披，甚至还为他们免费加上一箱油，让在风雨中赶路的农民工感受到一丝温暖。除此之外，“返乡摩骑”大军途径中国石化这些加油站，还可以享受到免费应急药品、免费手机充电、便民油桶、问路指引、引车服务、卫生间以及应急维修工具等温馨服务。

    在很多人眼里，这些事对于加油站来说本是分外的“闲事”，但在吕大鹏看来，这些都是加油站员工们的举手之劳。

    “顾客在有需要的时候，我们就帮一把，也就是伸把手的事。”一位年轻的加油站员工这样说。

    “四心”服务：让爱心覆盖更多人

    在中石化，“爱心加油站”的志愿服务被称为“四心”服务。

    爱心，志愿者会向进站加油的车主赠送 “爱心号码牌”，发放“爱心宝典”小手册、低碳出行“爱心小贴士”等，提醒车主低碳出行、驾车安全和爱车养护等。贴心，加油站内还设有“贴心”咨询服务。志愿者在加油高峰期引导车辆入位加油，介绍车辆保养、油品及节油常识，发放宣传手册，进行客户需求调研，进一步宣传企业理念，使车主在加油过程中“放心、舒心、开心、省心”。暖心，结合各加油站实际情况，志愿者在“爱心服务台”提供热水、茶包、小药箱、胎压检测、应急维修工具等物品和服务项目。有条件的站点做好为周边环卫工人和出租司机免费提供热水、饭菜加热等暖心服务。关心，加油站志愿服务队伍推进“关心”帮扶空巢老人行动，以加油站团支部、青年工作小组为组织依托，深入加油站周边社区、村庄，帮扶有实际困难的空巢老人等特殊群体，定期看望老人、送温暖，加强日常联系，营造尊老、爱老、助老的良好氛围。

    尽管活动启动还没几天，却已经有很多人感受过这样的爱心服务。

    3月5日，在江西新余，一位在中石化江西新余石油分公司仙女湖第一加油站等候加油的司机，从青年志愿者手中接过“学雷锋爱心车贴”，在他的记忆里，在加油站加油时自己还从没享受过这样的服务。不过他享受到的服务远远超出了他的想象，那一天，加油站的青年志愿者们主动为进站顾客发放了油品质量小常识手册和IC卡客户知识手册等，热情指导顾客自助加油、引导现场车辆、积极宣传节油小窍门和车辆用油知识。同时各加油站设立了“爱心服务台”，为顾客免费提供小药箱、简易修车工具、业务咨询等便民服务项目。

    也是在这一天，中国石化在杭州的许多加油站拉起了“与雷锋精神同行，为美丽浙江加油”的横幅。很多车主没想到在这些挂着“爱心加油站”牌子的站点，竟然多出来那么多的服务项目。一些出租车司机加个油，就能收到预防加错油的车贴和包含交规、省油常识、常见问题和加油站信息的爱心宝典，还享受了一次免费测量车内甲醛浓度值的服务。一些车主还领到了带有新交规介绍、节油小技巧和油品常备知识和加油站信息的雷锋日记本。

    在天津，每一位进站加油的车主都会免费收到中国石化自行设计的“致青春 致雷锋、雷锋来袭 雾霾散去、不用谢 请叫我雷锋、我们都是雷锋侠”等四种样式的“临时停车”车贴及“爱心加油站”爱心宝典口袋笔记本。一群中老年骑行队员偶然走进了一个爱心加油站，他们发现这里不仅可以休息，还有免费开水，甚至当一位骑行队员轻微擦伤正不知如何处理时，竟意外地发现这里还有便民药箱。

    在北京，民众在加油站不仅可以收到“爱心号码牌”、“爱心小贴士”、“贴心咨询”，还有500座加油站提供手机充值业务、400余座加油站设有银联服务终端、320座加油站提供“拉卡拉”便民服务、120座加油站实现市政交通一卡通充值、65座加油站安装ATM机，加油站已经成为一个综合的爱心服务平台。

    而走进社区，关爱空巢老人的活动也已经进入了“爱心加油站”并在一些地方悄然进行。

    3月5日，江西瑞昌一些加油站的志愿者走进了周边社区、村庄，走访了油站附近有困难的空巢老人，陪老人聊天，把自己的联系方式留给老人，让空巢老人知道有什么困难和紧急的事可以及时与加油站联系。

    打造品牌：让爱心一直传递下去

    在“爱心加油站”的揭牌仪式上，中国石化北京石油公司“爱心加油站”站长杜岩代表所有的加油站员工宣读了承诺书，承诺将为进站顾客和周边环卫工人做好志愿服务工作。

    在吕大鹏看来，学雷锋“爱心加油站”不是一个活动的结束，而是整个活动的开始，中石化青工委将把这个活动打造成持续化、常态化的品牌活动。

    中央企业团工委书记，赵玉坤觉得做自己力所能及的事情以及实实在在帮助到别人的志愿活动更需要提倡。

    在加油站这样24小时开放的社会服务窗口，爱心活动随时随处可做，不受时间的限制。

    一位在加油站工作了3年的青年员工说，自己平时给顾客做的最多的事是帮他们推推车，解决一些小故障，或者给司机们接一杯热水，但这样简单的服务常常能换来车主们真诚的感谢。

    “我们会用实际行动向社会承诺，我们的学雷锋、献爱心活动不是‘三月来，四月走，’我们的‘爱心加油站’是全年常态化的。”中国石化油品销售事业部副主任柴志明说。

    这样的志愿服务无需策划，也无需动员，因为在“爱心加油站”里面，那些为车主提供便利服务的志愿者们时刻准备着。

    在赵玉坤看来，这样的爱心并不宏大，但却实在，“如果这样的小爱心能够一直传递下去，将汇聚成一股强大的力量，也能形成一种带动作用，影响更多人去奉献爱心。”

    事实上，这样的带动作用正在发生。

    在浙江杭州一个加油站，一位来自山东的货车司机在接受加油站的爱心服务之后说“俺是一个货车司机，咋学雷锋我也不会说，但是以后路上看到他人有难多帮一把呗！”

    在北京一个加油站，一位在站内做志愿服务的青年员工把这种习惯带到了生活中，平时不管在大街上、还是小区里，只要碰见有需要的人，他都会上前帮一把……

    “希望‘爱心加油站’成为中国石化的形象名片和所在地区一道亮丽的风景线。”柴志明说。