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“你是记者，你为什么不管这事？难道你们媒体不该管这事吗？！”笔者在采访过程中，经常遇到上访群众的诘问和训斥，很多时候只能叹气苦笑。群众有困难有冤屈，找媒体记者反映情况无可厚非，但记者也不是包打天下的，媒体也不是权力执行部门，上访群众反映的情况如果不具备一定的新闻价值，记者也爱莫能助，只能给些指导性建议，希望他们的维权少走弯路。
有些时候，听完上访群众的陈述，笔者忍不住拍案，感觉有些党政部门的个别官员简直是冷血之极、颟顸之极，但深入了解上访群众的材料之后，又发现他们自身也有问题。一些长年上访的群众，冤案长期无解，人已垂垂老矣，可怜可叹可惜！在此，笔者根据有限阅历，归纳总结出上访者的四大误区：
一是找错对象。明明属于民事纠纷该找法院的，有些上访群众偏偏找政府，把政府想像成无所不管的全能全责单位。明明是该找政府的，偏偏要闹到法院，浪费司法资源。有些是需要先到公安局报案的，偏偏就是不报案。有些是属于作风问题，需要向纪检部门举报的，却不找纪检部门，反而找媒体试图把隐私领域的丑闻闹大。当然，基层单位互相推诿互相扯皮的现象确实存在，某种程度上也增加了上访群众的迷茫，让他们无所适从。
二是诉求失准。假如相关负责人看到一个冤气冲天的材料，同情心上来了，只要上访群众的诉求明确、合理，执行起来并不难，这事就好办。问题是，如果访民不说他想要啥，谁知道该给他鸡蛋，还是该给他洋葱或者土豆？何况给多给少还需要“研究研究”，这一“研究”，就不好说了。如果一篮子鸡蛋的补偿合情合理，上访群众偏偏坚持要两篮子鸡蛋，或者客观条件所限，有关部门只能补偿一篮子土豆，上访群众偏偏坚持非鸡蛋不可。时间一久，相关人员的同情心就大打折扣，合理范围内的上访诉求也受影响，拖着解决不了。
三是材料太乱。许多上访群众的材料不仅仅是太多太长，而且太乱，让人看着看着就找不着头绪了。笔者在与基层群众打交道时，经常发现一些上访材料缺乏专业的梳理，只好建议他们找专业律师把材料整一整。而且，上访材料里充斥了太多的情绪性表达，往往容易淹没理性的诉求，让材料变得毫无章法，乖谬百出。
四是证据不足。曾经有访民找到笔者，说他被某基层法院执行人员勒索钱财，对方甚至主动伸手从他钱包里拿钱，作为“手机通讯”补贴。根据直觉和经验，我相信这位访民不会撒谎，但是他拿不出具体的证据，我只能告诉他，这个细节我无法采信。在采访过程中，类似缺乏证据的材料太多太多，上访群众可以率性控诉，洋洋洒洒，但记者必须言之有据，落笔谨慎。
当然，上访者的主流，决不是无理取闹，而且他们处于弱势，需要理解、同情和支持。尤其是许多访民文化程度不高，经济条件有限，想求一份专业律师梳理撰写的情况反映材料，实在是难之又难。群众利益无小事，希望各地信访接待部门和法律援助部门，多向他们倾注一些关心和耐心。
宋广辉（中国青年报记者）
